完美世界在以“一次老朋友的新問(wèn)候”為主題的互聯(lián)網(wǎng)新品牌暨新品發(fā)布會(huì)上,同步發(fā)布了88品牌及品牌的首款問(wèn)世產(chǎn)品,完美郵箱。官方介紹其定位是“個(gè)人商務(wù)免費(fèi)郵箱”,除了間距協(xié)同辦公功能,還將賦能個(gè)人商務(wù)創(chuàng)作和溝通。與市面上大眾化傳統(tǒng)郵箱不同,完美郵箱不止是郵箱,更是一個(gè)供用戶創(chuàng)作和溝通的商務(wù)協(xié)同辦公平臺(tái)。
作為本就具備一定商務(wù)屬性的電子郵箱,市面上多為大眾化產(chǎn)品,功能單一、同質(zhì)化現(xiàn)象居多;從未有綜合商務(wù)協(xié)同功能的郵箱產(chǎn)品。針對(duì)這一情況,完美郵箱進(jìn)一步聚焦并放大其商務(wù)屬性。完美郵箱不僅擁有完整的郵箱功能,而且在這一基礎(chǔ)上加入了諸多協(xié)同辦公功能,最終使得它變成了“個(gè)性化商業(yè)創(chuàng)作與溝通平臺(tái)”, 可以讓工作溝通的效率得到提升。
從我們的角度出發(fā),我們十分好奇完美郵箱能給我們帶來(lái)怎樣的效率提升——在日常工作中,普通的郵箱遠(yuǎn)談不上效率提升,說(shuō)到“辦公工具”,多數(shù)人會(huì)聯(lián)想到一些辦公軟件或平臺(tái)。顯然,在“郵箱+協(xié)同辦公”這一差異化賣點(diǎn)的加持下,完美郵箱要是能夠在一定程度上勝任協(xié)同辦公的工作,甚至取代辦公軟件,那么我們的工作交流自然能夠減少步驟、提高效率,讓事情變得更加簡(jiǎn)單。
更像辦公軟件的商務(wù)郵箱
乍一看,完美郵箱和其他主流郵箱沒(méi)有太大差別,只是界面更加清新簡(jiǎn)潔,我們搜索到郵箱的官網(wǎng)www.88.com,然后花費(fèi)小小時(shí)間,就能注冊(cè)并使用郵箱。
熟悉使用一段時(shí)間后,可以感受到完美郵箱與傳統(tǒng)郵箱的主要差異在于,它融入了一些更適合辦公場(chǎng)景使用的功能。在協(xié)同辦公方面,完美郵箱支持的功能包括團(tuán)隊(duì)工作臺(tái)、功能郵件一鍵導(dǎo)入、團(tuán)隊(duì)通訊錄、認(rèn)證簽名、轉(zhuǎn)發(fā)郵件可設(shè)置任務(wù)下發(fā)等,綜合來(lái)看,完全符合他們主打的“輕OA辦公”體驗(yàn),把一些原來(lái)只有辦公軟件上才有的功能搬到了郵箱之中。
除此之外,針對(duì)線上商務(wù)溝通場(chǎng)景,完美郵箱集成了一些新功能,例如在線文檔、視頻會(huì)議等。同時(shí),為了讓頁(yè)面布局更合理、滿足不同使用者的需求,完美郵箱可選三欄式展示頁(yè)面,把一些插件的入口獨(dú)立開(kāi)來(lái),讓調(diào)用變得更加方便;同時(shí),在信件編輯界面,我們可以選用各式各樣的商務(wù)模板,以滿足不同場(chǎng)景下寫信的需求。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,同事之間的溝通郵件、與上司的溝通郵件、周報(bào)/月報(bào)郵件都有不同的格式,而完美郵箱內(nèi)置的相關(guān)模板可以靈活編輯與使用,讓我們辦公的效率大幅提升。
相信大家對(duì)“周報(bào)”這一工作任務(wù)應(yīng)該不會(huì)感到陌生。作為總結(jié)階段工作成果的重要工具,周報(bào)的價(jià)值非常高,然而每周都要按時(shí)編輯與發(fā)布,難免有些編輯行為存在重復(fù)操作的現(xiàn)象,效率低下。既然是面向商務(wù)人群的郵箱,利用完美郵箱發(fā)周報(bào)會(huì)不會(huì)簡(jiǎn)單許多?我們實(shí)際嘗試了一下:
從首頁(yè)可以見(jiàn)到,完美郵箱的“寫信”按鈕子菜單中就自帶了“周報(bào)”選項(xiàng),我們點(diǎn)擊“周報(bào)”功能進(jìn)入到周報(bào)編寫界面。
從“周報(bào)”功能進(jìn)入的編寫界面,已經(jīng)具備了我們所需要的大多數(shù)信息,例如周報(bào)日期(自動(dòng)計(jì)算周期)、內(nèi)容分類等等,填好收件人(可從通訊錄中快速導(dǎo)入)和周報(bào)內(nèi)容后,便可發(fā)送。一方面避免了某些重復(fù)性操作,如收件人等;另一方面,通過(guò)自動(dòng)計(jì)算周期、基礎(chǔ)模板等功能,極大提高了周報(bào)編輯與發(fā)布的效率。
要是放在以前,小雷寫周報(bào)還得自己算好日期、寫小標(biāo)題、對(duì)著上周的內(nèi)容回憶自己的工作之類的,而且是每一周寫周報(bào),這些動(dòng)作都得重復(fù)一遍 。但現(xiàn)在這些“準(zhǔn)備工作”已經(jīng)被郵箱提前準(zhǔn)備好,我們只需把注意力放在內(nèi)容修改即可,確實(shí)省心不少。
不僅如此,完美郵箱處理周報(bào)的便捷性還在于,我們可以在編輯頁(yè)面功能欄的右側(cè)直接導(dǎo)入上一篇周報(bào),方便我們進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)、回顧工作等操作。反正小雷現(xiàn)在使用的郵箱可沒(méi)有如此智能的功能,想要復(fù)盤此前的周報(bào)只能利用郵件轉(zhuǎn)發(fā),不得不說(shuō)完美郵箱確實(shí)做到了更加細(xì)致和專業(yè)。
在體驗(yàn)了完美郵箱一段時(shí)間后,我們發(fā)現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)工作臺(tái)”這一功能,才是它的核心功能點(diǎn)所在。在使用團(tuán)隊(duì)工作臺(tái)之前首先需要?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)隊(duì),主要操作是命名團(tuán)隊(duì)/公司的名稱、添加說(shuō)明等等。
比如我們這里直接把團(tuán)隊(duì)命名為“雷科技”,通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置后便可使用工作臺(tái)。團(tuán)隊(duì)工作臺(tái)的功能非常豐富,周報(bào)、任務(wù)、審批、請(qǐng)假、文檔等一應(yīng)俱全,基本就是一個(gè)小型的OA系統(tǒng)了。
當(dāng)然,這還不是全部。郵箱的細(xì)分功能里還藏著一些更細(xì)致的功能,比如“審批”就包括了各式各樣的審批事項(xiàng),招聘、轉(zhuǎn)正、離職、出差、加班等一切需要上級(jí)同意的行政申請(qǐng),都可以利用完美郵箱中的審批郵件發(fā)出申請(qǐng)。
從收件人的角度來(lái)看,團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出的郵件主題、內(nèi)容一目了然,我甚至不需要1秒鐘,就能了解具體內(nèi)容,也方便我進(jìn)行判斷和審批。其他團(tuán)隊(duì)功能,如周報(bào)、任務(wù)、請(qǐng)假等,都有著差不多的體驗(yàn),也就是快速提交、快速審核,處理起來(lái)也更加節(jié)省時(shí)間。
完美郵箱的“任務(wù)下發(fā)”功能也很有意思,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是我們可以快速生成“任務(wù)郵件”,給同事或者下屬指派特定任務(wù)。我們可以在首頁(yè)的“寫信”按鈕二級(jí)菜單中快速生成任務(wù)郵件,也可以在團(tuán)隊(duì)工作臺(tái)中生成。
不同于常規(guī)郵件,任務(wù)郵件可以設(shè)置Deadline,也就是最后完成限期,方便我們進(jìn)行任務(wù)規(guī)劃和時(shí)間管理。顯然,通過(guò)郵件來(lái)安排任務(wù),在科學(xué)性和合理性上要比口頭指派、社交軟件聊天指派好得多,最重要的是有一份書面文件呈現(xiàn),會(huì)顯得更加嚴(yán)肅和正式。而完美郵箱通過(guò)功能設(shè)置簡(jiǎn)化了生成任務(wù)郵件的門檻,讓這一切都變得自然而然。
另外,我們也注意到,完美郵箱會(huì)自動(dòng)將郵件進(jìn)行分類和歸納,方便我們快速地進(jìn)行查找。而在線文檔、共享網(wǎng)盤等功能的加入,則可以讓團(tuán)隊(duì)間的協(xié)同工作變得更加便捷。
授予權(quán)限、登陸賬戶之后,在線文檔功能就算是開(kāi)通了。我們既可以在線上新建文檔,也可以直接導(dǎo)入本地文檔,而導(dǎo)入的文檔可以在郵箱中打開(kāi)并編輯,同屬一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員,也可以實(shí)時(shí)查看和同時(shí)編輯文檔。
基本上,完美郵箱的線上文檔 可以實(shí)現(xiàn)大多數(shù)辦公軟件的體驗(yàn),甚至還可能更好一些。畢竟這是基于網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)的功能,我們無(wú)需下載任何軟件,隨時(shí)隨地打開(kāi)電腦就可以使用,而且載入速度、響應(yīng)速度也都非常不錯(cuò)。
綜合我們的這些體驗(yàn)來(lái)看,完美郵箱給我們的感覺(jué)更像是一個(gè)基于網(wǎng)頁(yè)的“辦公軟件”,融合了郵箱功能。在“團(tuán)隊(duì)工作臺(tái)”在內(nèi)的辦公功能加持下,完美郵箱的確可以有效地提升我們?nèi)粘９ぷ髦械臏贤ㄐ?一些瑣事、碎事,如申請(qǐng)、審核、周報(bào)等均可以在其中快速完成,而重要事項(xiàng)也可以利用線上文檔、視頻會(huì)議等功能實(shí)現(xiàn)溝通確認(rèn)。過(guò)往辦公軟件+OA+溝通系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)的功能,現(xiàn)在用常用的工作郵箱就能實(shí)現(xiàn),極大地節(jié)省了我們的工作成本和所需時(shí)間。
以“商務(wù)”作為切入點(diǎn)可行嗎?
在體驗(yàn)上,完美郵箱確實(shí)給我們留下了十分深刻的印象。對(duì)于上班族來(lái)說(shuō),如果可以在工作的環(huán)節(jié)中節(jié)省時(shí)間,那么自然是一樁好事。但小雷的其他同事聽(tīng)到完美世界要做郵箱的時(shí)候,無(wú)一表現(xiàn)出一些“驚愕”:都2020年了,怎么還有公司推郵箱新品?
從數(shù)據(jù)來(lái)看,現(xiàn)在郵箱已經(jīng)不是“主流”的社交工具,發(fā)展了近30年的郵箱產(chǎn)品,在中國(guó)的用戶數(shù)量約為3.2億;而短短幾年時(shí)間,IM應(yīng)用的用戶基數(shù)已經(jīng)來(lái)到了十億級(jí)別。從發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看,電子郵箱雖然是工作必需品,但確實(shí)不再是主流。完美郵箱的未來(lái)會(huì)有戲嗎?
由于抓準(zhǔn)的是辦公、商務(wù)需求,完美郵箱很有機(jī)會(huì)找到突破口。如果說(shuō)個(gè)人普通郵箱,重復(fù)傳統(tǒng)郵箱功能,那么前景可能是暗淡的,現(xiàn)在依然使用電子郵箱進(jìn)行日常生活交流人實(shí)在屈指可數(shù)。然而,出于工作需要而使用電子郵箱進(jìn)行商務(wù)溝通的卻大有人在,電子郵箱對(duì)他們而言要比社交軟件更加重要,畢竟這是“吃飯的工具”之一。
考慮到目前線上辦公在我國(guó)普及率仍不高,未來(lái)肯定還會(huì)有繼續(xù)發(fā)展的空間。而電子郵箱作為正式場(chǎng)合的重要溝通工具也必然會(huì)長(zhǎng)期存在,完美郵箱的出現(xiàn),可以看作是一種長(zhǎng)線投資,超級(jí)域名的存在也更支持孵化其他類型產(chǎn)品。
完美世界本身也是大家好感度很高的品牌,在互聯(lián)網(wǎng)圈頗被關(guān)注和看好,已通過(guò)多樣化的產(chǎn)品將品牌滲透至 不同人群,這讓完美郵箱有了一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。最直接的影響是,大家對(duì)完美郵箱的嘗試意愿和接納程度更高一些,畢竟在中國(guó)市場(chǎng)中有著“酒越香越醇”的傳統(tǒng),大家對(duì)老品牌有著天然的好感。
最重要的一點(diǎn),還是憑產(chǎn)品實(shí)力說(shuō)話。經(jīng)過(guò)短暫的體驗(yàn),完美郵箱在差異化方面做得確實(shí)相當(dāng)出色,而非“重復(fù)發(fā)明輪子”。對(duì)小雷這種經(jīng)常要用到郵箱的用戶來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)化使用流程、降低時(shí)間消耗成本可以說(shuō)是最大訴求之一,但目前在用的、以前用過(guò)的電子郵箱里沒(méi)有哪一個(gè)說(shuō)可以讓我們感到“節(jié)省了時(shí)間”。
完美郵箱在產(chǎn)品功能上以用戶需求為中心進(jìn)行開(kāi)發(fā),融合多場(chǎng)景的協(xié)同辦公功能,讓日常瑣碎的團(tuán)隊(duì)管理,通過(guò)完美郵箱便可輕松搞定,最大限度的提升商務(wù)效率,不得不說(shuō),完美郵箱精準(zhǔn)的抓住了需求的痛點(diǎn),而且切入的非常明智。
但這只是完美郵箱在商務(wù)賽車道上的開(kāi)端,未來(lái)還將會(huì)帶來(lái)哪些功能,滿足個(gè)人/團(tuán)隊(duì)的需求,讓我們拭目以待。
