產(chǎn)品經(jīng)理眼中“別人家的產(chǎn)品”是什么樣的?大概就是擁有上億用戶、生態(tài)伙伴眾多、媒體廣泛好評(píng)……在剛剛過去的五一小假期里，大家出行必備的百度地圖不僅多次登上央視，其大數(shù)據(jù)、導(dǎo)航、旅游等功能更成為諸多用戶出游時(shí)會(huì)選擇的重要信息參考。近期，百度副總裁、百度首席信息官(CIO)、百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理李瑩受邀做客混沌大學(xué)，分享百度地圖的“產(chǎn)品進(jìn)化方法論”，詳細(xì)講解了這款自2005年上線以來歷經(jīng)15年打磨擁有極致AI體驗(yàn)的產(chǎn)品。
(百度副總裁、百度首席信息官、百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理 李瑩)
毋庸置疑的是，百度地圖已在AI技術(shù)浪潮中率先升級(jí)為新一代人工智能地圖，打造了中國(guó)最大的智能化位置服務(wù)平臺(tái)，并憑借諸多業(yè)界突破性創(chuàng)新，成為第五代地圖的領(lǐng)跑者。課上，李瑩還分享了百度地圖的價(jià)值觀：基于對(duì)用戶需求的洞察，通過AI技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐，不斷推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)化，打造精益求精的地圖體驗(yàn)。
具體來講，首先需要指出的便是百度地圖將多元化、個(gè)性化的用戶需求歸納為真實(shí)、準(zhǔn)確、時(shí)效和交互四個(gè)方面，并在此基礎(chǔ)上有的放矢地革新產(chǎn)品技術(shù)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)的能力。在真實(shí)方面，百度地圖通過活動(dòng)事件預(yù)覽、短視頻等富內(nèi)容，觸手可得的智能服務(wù)小程序等形式多維刻畫真實(shí)世界，并打造了以AI 為核心的“1+3”智能旅游產(chǎn)品矩陣，為在國(guó)內(nèi)、國(guó)外游玩的用戶都帶來了能感知真實(shí)世界的視聽一體化體驗(yàn)。在準(zhǔn)確方面，百度地圖基于AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)了定位信號(hào)弱時(shí)也能持續(xù)導(dǎo)航。在時(shí)效方面，百度地圖推出通行時(shí)間預(yù)估功能及實(shí)時(shí)公交功能，提高出行效率。而智能語音助手、語音定制則是百度地圖基于對(duì)交互需求的洞察所推出的功能。截至目前，語音助手用戶量已超3億，定制語音包下載量近2000萬。
(地圖用戶需求四大關(guān)鍵詞)
其次，除了滿足C端用戶需要，基于時(shí)代發(fā)展需求，與各行業(yè)融合發(fā)展也是一款好產(chǎn)品需要考慮的。作為中國(guó)最大的智能化位置服務(wù)平臺(tái)，百度地圖將交通、物流、用車這些與地理位置緊密相關(guān)的服務(wù)及行業(yè)當(dāng)作主戰(zhàn)場(chǎng)，同時(shí)將地圖時(shí)空大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用行業(yè)開辟為新戰(zhàn)場(chǎng)，充分輔助國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)決策，并將AI能力開放給全球生態(tài)合作伙伴及開發(fā)者，讓城市管理更智慧，交通更順暢。
(與地理位置緊密相關(guān)的服務(wù)及行業(yè)是地圖的主戰(zhàn)場(chǎng))
(時(shí)空大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用是地圖的新戰(zhàn)場(chǎng))
此外，差異化壁壘也是打造產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的要點(diǎn)之一。以百度地圖為例，AI自動(dòng)化數(shù)據(jù)生產(chǎn)和POI智能高效核驗(yàn)就是運(yùn)用AI技術(shù)構(gòu)建的差異化壁壘。百度地圖擁有一套高自動(dòng)化、縝密且專業(yè)的制作流程，令80%數(shù)據(jù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)AI化。同時(shí)，將AI智能客服技術(shù)應(yīng)用至POI核驗(yàn)工作中，由機(jī)器取代人工，自動(dòng)撥打電話、發(fā)出通知或提出問題，以此核驗(yàn)辦事地點(diǎn)變遷、營(yíng)業(yè)時(shí)間變更等信息。
(百度地圖已實(shí)現(xiàn)AI自動(dòng)化數(shù)據(jù)生產(chǎn)、AI化的POI高效核驗(yàn))
從滿足用戶到賦能產(chǎn)業(yè)，再到建構(gòu)差異化壁壘，每一步既是百度地圖15年來的進(jìn)化實(shí)踐，也是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)W習(xí)和思索的寶貴參考。
