根據(jù)中國移動2020年第一季度財報顯示,截止2020年3月底,中國移動固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)達(dá)到1。91億,今年累計凈增409。7萬。
在家上網(wǎng)過程中,有時寬帶會出現(xiàn)提示錯誤代碼的情況,這些錯誤代碼都代表什么問題呢?如何判斷光貓工作是否正常?撥號成功但無法上網(wǎng)的問題如何解決……這些寬帶小問題,今天中國移動官微進(jìn)行了一圖科普。
中國移動光寬帶主要采用以下兩種接入方式:
FTTH方式:光纖到戶,ONU在戶內(nèi)(華為或中興) ,此方式網(wǎng)線默認(rèn)需插在ONU第四個網(wǎng)口LAN4。
FTTB方式:光線到樓,ONU一般位于樓道弱電井內(nèi),戶內(nèi)安裝電力貓,再通過電力貓網(wǎng)口接網(wǎng)線連接電腦或路由器(無線電力貓則無需網(wǎng)線連接)。
當(dāng)錯誤代碼為“691”“619”“629”時:
1、請檢查是否輸入正確的用戶名和密碼,也有可能非正常斷開撥號(如突然斷電),建議等待五分鐘再重新?lián)芴枩y試。
2、可能是上網(wǎng)賬號到期欠費或為該賬號付費的手機(jī)號碼欠費導(dǎo)致寬帶欠費暫停,您需要確認(rèn)您的賬戶里是否有足夠的費用,如果金額不足可以到營業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費。
3、嘗試刪除原來的撥號連接,重新建立一個新的撥號連接。
4、如以上處理無法解決,建議撥打中國移動10086服務(wù)熱線,根據(jù)語音提示進(jìn)行咨詢。
當(dāng)錯誤代碼為“678”“676”“815”“651”時,出現(xiàn)此問題是因為ONU連接電腦的線路不通或接觸不良或者網(wǎng)卡損壞、網(wǎng)卡禁用、驅(qū)動異?;蛘吖饫w線路故障。
1、請先檢查網(wǎng)線是否連接正常:如電腦屏幕右下角網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn),請重新插拔網(wǎng)線或者更換網(wǎng)線再試;
2、如重新插拔后還是無法連接,請檢查家中ONU是否斷電及狀態(tài)燈是否正常,狀態(tài)等可參見問題2處理,也可能是ONU設(shè)備使用過久狀態(tài)吊死,建議對設(shè)備斷電重啟再試;
3、確認(rèn)電腦上網(wǎng)卡是否工作正常:請把鼠標(biāo)放在屏幕最下方的“開始”菜單,選擇“程序"->"附件"->"通訊”->"網(wǎng)絡(luò)連接”,打開網(wǎng)絡(luò)連接窗口后,選中“本地連接”圖標(biāo),按鼠標(biāo)“右鍵”選擇“啟用”,系統(tǒng)就會自動啟用本地連接。當(dāng)本地連接啟動后,可嘗試重新拔號。
如以上操作均不能正常上網(wǎng),請撥打中國移動10086服務(wù)熱線,根據(jù)語音提示進(jìn)行咨詢。
當(dāng)錯誤代碼為“734”“720”時:
該情況是由于電腦系統(tǒng)中PPPOE協(xié)議出現(xiàn)故障,只需要重新創(chuàng)建寬帶連接即可。如果重建連接后仍然出現(xiàn)734,720提示:請重啟電腦再試,如還連接不上,則可能是電腦網(wǎng)卡驅(qū)動出現(xiàn)故障,請重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動或重做系統(tǒng)。