2月15日，企業(yè)微信官方發(fā)布開通與微信互通的快捷通道，無論是企業(yè)還是個人，都可需要免費下載企業(yè)微信，無需走官方認證流程，就能夠使用企業(yè)微信的“客戶聯(lián)系”、“客戶群”、“客戶朋友圈”功能。
據(jù)了解，去年12月23日發(fā)布的3.0版，已經(jīng)釋放“客戶聯(lián)系”、“客戶群”、“客戶朋友圈”三大互通能力，但處于灰度測試，需要企業(yè)用戶完成認證提審后，才可以接入服務。
在疫情期間，許多線下門店、服務業(yè)、泛零售生意受到?jīng)_擊。餐飲、服務、物業(yè)等多個行業(yè)的頭部企業(yè)已經(jīng)在使用企業(yè)微信和微信互通能力實現(xiàn)對外高效服務，線上營收得到大幅增長。企業(yè)微信此次開通免認證綠色通道，也是直接為各行業(yè)尤其是中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)提供通道，在疫情的沖擊下也爭取實現(xiàn)不停工、不停產(chǎn)、生意線上做起來，業(yè)務線上跑起來。
任何企業(yè)或個人注冊后無需認證申請 即可免費使用互通能力服務客戶
在疫情期間，企業(yè)無論規(guī)模大小，每個員工注冊企業(yè)微信之后都可免費使用，與微信全面互通。未認證的企業(yè)和個人，也可以使用企業(yè)微信添加1000個客戶的微信，邀請2000個客戶進入百人外部群，通過外部群聊來為客戶提供多對一或一對多的社群服務模式，更輕松地對客戶需求進行長期“跟進”，讓企業(yè)服務場景更加多樣化。
與此同時，未認證的企業(yè)和個人也可以發(fā)表專業(yè)的推薦信息到客戶的微信朋友圈。除了部分特殊行業(yè)外，幾乎全面開放的客戶朋友圈能力，為各行各業(yè)的企業(yè)服務提供了更多場景與可能性。由此，企業(yè)成員可發(fā)布專業(yè)內容到客戶朋友圈，幫助客戶理解產(chǎn)品信息，還可與客戶進行評論互動，為企業(yè)專業(yè)服務提供更高效的“二次營銷”工具，讓“專業(yè)的朋友”成為客戶生活中自然、專業(yè)、被需要的一部分。
無論企業(yè)此前的經(jīng)營是以線下為主還是線上為主，疫情期間都可以通過企業(yè)微信快速復工、持續(xù)經(jīng)營。有線下門店的企業(yè)可以在門店張貼企業(yè)微信“聯(lián)系我”二維碼，顧客到店掃碼后，就能添加一位企業(yè)員工，企業(yè)可以通過企業(yè)微信線上通知客戶，完成下單、發(fā)貨等流程。沒有線下門店的企業(yè)和個人，可以通過公眾號、官網(wǎng)、海報等形式展示企業(yè)微信“聯(lián)系我”二維碼，顧客掃碼之后，企業(yè)在線上完成相應的服務和銷售。
這就意味著，在疫情期間，即便是只有10個人以內的小型創(chuàng)業(yè)公司，甚至個人，也能通過企業(yè)微信正常營業(yè)，甚至獲得更好的發(fā)展。
值得一提的是，任何企業(yè)和個人均可以下載企業(yè)微信，除了可以直接使用上述功能外，還可以免費使用10000 人全員群、300 人在線會議、直播、審批、健康上報、日程、微文檔、微盤等辦公協(xié)作和效率工具功能 。
企業(yè)“免疫力”增強，西貝線上營收占比80%以上，更多企業(yè)受益
清華、北大前不久聯(lián)合調研了995家中小企業(yè)，調查結果顯示，受疫情影響，29%的企業(yè)2020年營業(yè)收入下降幅度將超過50%，58%的企業(yè)收入下降將達20%以上，85%的企業(yè)現(xiàn)金流維持不了3個月生存，39%的企業(yè)計劃通過停產(chǎn)歇業(yè)、裁員降薪應對現(xiàn)金流短缺。受疫情影響，不少企業(yè)不得不迅速“求變”，線上營業(yè)成為中小企業(yè)求變的一種方式。
尤其是餐飲行業(yè)的生存帶來巨大沖擊，線下門店關停，線下客流量驟減，門店存儲的大量食材因疫情影響每天都將給企業(yè)帶來成本虧損。借助企業(yè)微信連接微信的能力，西貝莜面村隨后將門店的餐飲服務轉到線上，打造了屬于自己的“食客圈子”。2020年2月，有200多家門店服務經(jīng)理用企業(yè)微信加顧客，與微信上9萬多名食客緊密連接，提供外賣、食材配送服務，疫情期間，西貝的線上營收占到了總營收的80%以上。
此外，因疫情而致門店恢復營業(yè)延后的女裝品牌歌莉婭將經(jīng)營重點全面轉移到線上，歌莉婭通過企業(yè)微信與微信互通的能力，通過讓導購添加消費者、在客戶朋友圈發(fā)布商品信息、打通小程序商城三個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了線上客戶運營的閉環(huán)。 2020年2月每天在企業(yè)微信上的銷售已經(jīng)超過了100萬，2月7日甚至高達300萬，管理人員每天都能根據(jù)線上商城的情況，及時跟進調整市場策略。
益豐大藥房用2000多個客戶群服務10萬消費者，疫情期間口罩一到貨，就在群里第一時間告知，并通過給客戶打標簽的功能針對性地服務消費者，知道哪些消費者在等待哪些商品，醫(yī)師和藥師還提供在線用藥咨詢服務，避免線下交叉感染。
今年新冠肺炎疫情發(fā)生后，企業(yè)微信在第一時間積極行動，在1月24日到2月1日之間的9天，連續(xù)推出7個重量級的能力。而互通能力在12月23日上線以來，核心是幫助企業(yè)將觸角延伸到了外部，更高效地“觸達“11億微信用戶，為自己的客戶做好精細化和個性化的服務，并且打造和維護屬于企業(yè)自己的客戶圈子。企業(yè)微信團隊表示，希望以更低門檻和更強能力，在特殊時期幫助企業(yè)線上操作生意，強化企業(yè)們的“免疫力”。
