2月10日，360集團董事長兼CEO周鴻祎發(fā)布全員信，宣布發(fā)起“百城戰(zhàn)疫”活動。今日，360金融響應(yīng)集團號召，積極動員各業(yè)務(wù)單元、全國各地分公司的技術(shù)專家，全面推進科技防疫，攜手行業(yè)伙伴，在疫情/輿情數(shù)據(jù)分析、社區(qū)/園區(qū)封閉管理、疫情作戰(zhàn)指揮系統(tǒng)、疫情保險互助方面全力支持各地政企單位共抗疫情。
相較于17年前的非典，此次疫情一個最為直觀的變化是，以移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的高新科技已融入人們的生活和整個社會的公共議題處置環(huán)節(jié)。這決定了這次抗疫是一次科技的抗疫，如阿里、百度這樣的科技公司在“眾志成城，抗擊疫情”的全民行動中，扮演著極為特殊的角色，并發(fā)揮著巨大的作用。
以人工智能技術(shù)舉例。360金融于近日上線的“疫情通”產(chǎn)品，利用機器人取代人工進行電話外呼工作，具備排查、回訪、統(tǒng)計、分析、處理疫情信息等功能。“疫情通”智能語音機器人不僅極大加快了對疫情的普查速度，實現(xiàn)了對疑似群體及有疫情重災(zāi)區(qū)接觸史群體的全面排查工作，用科技踐行并助力早排查、早隔離、早治療的防治原則。在有效阻斷疫情傳播的同時，也一并提高了廣大居民對疫情的重視程度。
360金融副總裁溫樹海表示：“此次針對疫情的馳援之舉，是金融科技行業(yè)社會責(zé)任的表現(xiàn)。從捐贈到聯(lián)系自身業(yè)務(wù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，360金融正以更加可持續(xù)的方式發(fā)揮自身優(yōu)勢。”依托于大數(shù)據(jù)與AI，用于疫情排查的人力資源被大力節(jié)約，緩解了疫情防治工作的人員緊張狀況，而AI排查過程中相同的話術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化的流程也確保了獲取信息的客觀和標(biāo)準(zhǔn)。360金融“疫情通”是機器人團隊基于龐大的語義識別語料庫在24小時之內(nèi)自主打造出來的“抗疫”工具。“科技公司的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)賦予的數(shù)據(jù)和技術(shù)紅利，現(xiàn)在正是我們將這些技術(shù)紅利返還給社會和廣大用戶的時候?？萍枷蛏埔恢笔?60金融所倡導(dǎo)的公司使命和一直以來的行為準(zhǔn)則，在此次防疫抗戰(zhàn)中，我們會傾盡全力用科技為國家、社會和人民構(gòu)筑一道安全屏障。”溫樹海表示。
對社會管理體系來說，新冠肺炎疫情是其應(yīng)急能力和處置水平的一次大考，“360疫情通”應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算在采集、整理疫情信息的同時也為政府相關(guān)部門的政務(wù)處理和公眾的自我防范提供了信息參考。截止目前，“360疫情通”已免費向全國多省市提供了AI排查服務(wù)，并收獲一致好評，從這一層面而言，科技對社會危機治理功不可沒。
360金融的王牌產(chǎn)品360借條的首頁從疫情爆發(fā)以來一直在實時更新全國的疫情數(shù)據(jù)實況，并打造了“疫情地圖”“遷徙地圖”“患者同城查詢”等產(chǎn)品，數(shù)據(jù)覆蓋全國。在全國疫情由輸入期轉(zhuǎn)為擴散器的當(dāng)下，城市的人口遷徙指數(shù)、走勢的數(shù)據(jù)頗為重要，這為政府相關(guān)部門的疫情防控工作和大眾個人的自我防護準(zhǔn)備提供了更好的事前緩沖期。截至目前，360金融的這些抗疫產(chǎn)品已輔助2400萬人對信息進行了查詢。
面對來勢洶洶的疫情，如何讓社會的損失降到最低、讓其對公眾的生活影響降到最小，考驗著每一個科技公司，360金融將繼續(xù)思考、繼續(xù)行動，全面助力這場全民抗疫行動。
