來源：北京日報
“急尋1月21日D3937次動車7號車廂乘客”，“急尋1月25日8L9564次航班由杭州飛往贛州的旅客”……
春節(jié)前后，類似的尋人訊息幾乎刷爆了我們每一個人的朋友圈。它們時刻提醒著人們新型冠狀病毒肺炎有可能就“藏身”在我們的某一次行程中，但事后絕大多數(shù)人無法及時知曉，甚至是無從知曉。
為了避免春運期間疫情擴散而引發(fā)的公眾恐慌，以及解決社會信息渠道“尋人”的困難和低效，如何精準“抗疫”成為一個繞不開的話題。
與17年前抗擊“非典”戰(zhàn)役所不同的是，這一次最有能力將自身技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為精準“抗疫”舉措的，是過去20年間成長起來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
在過去的幾天里，互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)紛紛發(fā)揮自身技術(shù)所長，推出互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的尋人應(yīng)用。即便你手機上只有百度這樣的APP，你也可以很簡單的通過百度App上“抗擊肺炎”專題頁，直達“新型肺炎患者同乘查詢”小程序。你甚至可以在百度App直接搜索“肺炎”等關(guān)鍵詞，進入的結(jié)果頁中也能找到入口。相較于通過一則則同乘信息尋人，這些簡單的操作無疑更快、更準確。
可以說，在這一次對抗新型冠狀病毒的“戰(zhàn)役”中，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮著重要作用，而這恰恰是17年前的“非典”時期所不具備的優(yōu)勢。
有的時候，互聯(lián)網(wǎng)的作用無遠弗屆。今日互聯(lián)網(wǎng)在“抗疫”中所發(fā)揮的作用，其實是過去10—20年間，中國社會進程的直接寫照之一。
在過去的近二十年間，中國社會發(fā)生了翻天覆地的變化。這其中，有三樣東西深刻改變了我們的生活：互聯(lián)網(wǎng)、電商與高鐵。實際上，除了互聯(lián)網(wǎng)之外，高鐵的正常運行離不開網(wǎng)絡(luò)，而電商也是建基于互聯(lián)網(wǎng)之上的行業(yè)。
換句話說，互聯(lián)網(wǎng)已深刻滲透進每個人的生活。而當我們面對這場突如其來的疫情“挑釁”時，如何能夠在“抗疫”期間利用好作為社會基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)網(wǎng)，意義同樣非同小可。
綜觀發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)在此次“抗疫”過程中的作用堪稱“硬核”。除了上述“精準”尋人的應(yīng)用之外，捐款捐物、設(shè)立公益基金也是互聯(lián)網(wǎng)“硬核”的表現(xiàn)之一。比如百度成立總規(guī)模3億元的疫情及公共衛(wèi)生安全攻堅專項基金,用于支持包含新型冠狀病毒在內(nèi)的新疾病治愈藥物篩選、研發(fā)等一系列抗擊疫情工作;騰訊公益慈善基金會疫情防控的3億元基金開始撥付多家公益機構(gòu);阿里宣布設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項基金，從海內(nèi)外直接采購醫(yī)療物資……
這些直接或間接的物資幫助，將極大緩解疫區(qū)口罩等防護資源的緊張狀況，其對技術(shù)研發(fā)的支持，也將為早日戰(zhàn)勝疫情提供保障。
互聯(lián)網(wǎng)更重要的“硬核”體現(xiàn)在信息傳遞層面——成立辟謠平臺，傳遞準確信息，穩(wěn)定民心。同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也為“抗疫”開通免費在線問診綠色通道，為用戶提供優(yōu)質(zhì)肺炎咨詢服務(wù)，以及發(fā)布肺炎搜索大數(shù)據(jù)與民眾遷徙路線圖，輔助政府“科學防治”、“精準施策”，打贏疫情攻堅戰(zhàn)。
眾所周知，疫情蔓延期間，自由與準確的信息流通是必須的。這次疫情期間，我們看到各地產(chǎn)生了一些謠言，好在多家互聯(lián)網(wǎng)平臺上線“辟謠平臺”，及時辟謠不實信息，緩解了民眾焦慮，也為政府科學精準施策提供了有效指引。
在此方面，作為國內(nèi)最大的知識與信息平臺，百度的做法值得一觀。面對疫情，百度App聯(lián)動多家主流媒體百家號，建立鑒別謠言專區(qū)。同時，用戶在百度App搜索“新型冠狀病毒”等關(guān)鍵詞，或者從百度App抗擊肺炎頻道的“鑒別謠言”入口進入，就可以查看權(quán)威辟謠。
互聯(lián)網(wǎng)這種對疫情信息辟謠的努力，充分利用互聯(lián)網(wǎng)模式輕盈、輕易觸達的特點，有效避免了謠言對公眾的信息污染，讓民眾得以“科學防治”、“安心抗疫”。
事實上，百度在過去15年建設(shè)了中國最大的知識內(nèi)容體系，百度在包括知道、百科、文庫等知識內(nèi)容方面的創(chuàng)新和投入，積累了超10億的高質(zhì)量內(nèi)容。不論是在“抗疫”期間還是平時，都將幫助用戶更高質(zhì)量地過好日常生活。
疫情期間，準確權(quán)威的疫情信息實時更新和科學防疫知識的全面普及，對防治疫情蔓延來說也發(fā)揮著重要作用。百度APP開通了“在線問醫(yī)生”服務(wù)免費通道，為民眾免費提供肺炎相關(guān)問題的線上咨詢服務(wù)，并對武漢地區(qū)的用戶優(yōu)先匹配醫(yī)生。百度地圖大數(shù)據(jù)持續(xù)更新升級，方便大家查看全國城市遷徙狀況，如500萬人離開武漢的去向;騰訊看點上線疫情地圖及預防手冊;微博開設(shè)“直擊武漢”等信息流，聯(lián)動多家公益機構(gòu)開通線上捐款渠道……
就此可以看到，互聯(lián)網(wǎng)在疫情防治中的作用是多方位、全鏈條的，不論是從物資救助等“硬救助”上，還是從信息傳播、大數(shù)據(jù)挖掘等“軟服務(wù)”方面，都給了民眾極大的支援。當此特殊時期，它的作用并非只是保障了民眾的日常生活所需，還給我們提供了穩(wěn)定預期，讓我們在“自我隔離”的同時，不至于因為物資與信息匱乏而惶惶不安。
如果揆諸互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，可發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在疫情面前發(fā)揮的種種作用，不過都是互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在特性決定的：所謂互聯(lián)網(wǎng)，不過是技術(shù)加人性的組合;技術(shù)為表，人性是里。諸多互聯(lián)網(wǎng)行為，始終都有一個“人性之善”的內(nèi)力將它牽引。
疫情并不可怕，最堅韌的是人心。融合了技術(shù)與人性的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)施，是我們戰(zhàn)勝疫情的“利劍”。善用這把“利劍”，“抗疫”也會產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，助國民更快地渡過此次疫情難關(guān)。
疫情雖在，但生活還要繼續(xù)。此刻全國眾志成城，上下一心，誓能奪取“抗疫”的勝利。值得欣慰的是，盡管形勢嚴峻，但我們已看到勝利曙光。
1月27日晚鐘南山院士接受采訪時說，疫情應(yīng)該在1周或10天左右達到高峰，此后不會大規(guī)模增加。而人民日報疫情趨勢圖也顯示，雖然累計疑似病例數(shù)總體依然在上漲，但“斜率”已經(jīng)變小，增長趨勢較之前大大放緩。這都預示，“抗疫”或即將迎來拐點，勝利或許并不遙遠。
