辭舊迎新的春節(jié)，在這樣一次驟然無形的疫情面前，歡樂的心情被凝重取代。命運(yùn)攸關(guān)，同在一個(gè)地球上呼吸，全國(guó)，乃至全球都在嚴(yán)陣以待，共同戰(zhàn)“疫”。
沒有人做旁觀者，他們主動(dòng)加入了馳援武漢的暖流中。曾頻臨崩潰，但很堅(jiān)持；明知危險(xiǎn)，仍勇于前行。他們是這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”中最美的逆行者。
這是逆行者 網(wǎng)易嚴(yán)選防疫專項(xiàng)應(yīng)急小組成員 Ethan 視角下的戰(zhàn)“疫”故事。
災(zāi)難降臨，我很慶幸自己是參與者不是旁觀者，覺得非常自豪，我們是在做正確的事情。這個(gè)春節(jié)我一直在加班調(diào)貨，好幾次電話會(huì)議一開就開到半夜12點(diǎn)多，但是我的家人都很支持我，她們也很關(guān)心這些口罩物資能不能到貨，能不能到達(dá)災(zāi)區(qū)，救到更多的人。
1. 幾十個(gè)人主動(dòng)放棄春節(jié)休假
我們開始于1月21日，那一天公司成立了防疫專項(xiàng)應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)掌握核心抗菌技術(shù)的供應(yīng)商緊急調(diào)貨，加量生產(chǎn)更多的口罩，然后將這些口罩資源投放到疫區(qū)，緩解當(dāng)?shù)胤酪哂闷肪o張的狀況。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)已經(jīng)臨近春節(jié)，距離大年三十還有不到4天，所以這支應(yīng)急小組采取的是主動(dòng)報(bào)名的形式，不強(qiáng)迫大家。最后有幾十個(gè)同事說我可以干這樣的事，可以不休假，主動(dòng)放棄了春節(jié)回家闔家團(tuán)圓的機(jī)會(huì)。
最后，我們的小組成員包含了商品開發(fā)、計(jì)劃、物流、采購(gòu)、品控、產(chǎn)品、市場(chǎng)、客服等部門的人員，雖然是支臨時(shí)組成的“特戰(zhàn)隊(duì)”，但是從那一天決定要做這樣的事情的時(shí)候，我們一個(gè)個(gè)都宣了誓，非常有干勁，要在后方全力保障春節(jié)期間武漢防護(hù)用品的供應(yīng)。
2. 供給和需求缺口仍然巨大
這些天我的心一直都是懸著的，貨品一刻不進(jìn)入到我們倉(cāng)庫(kù)，我就一刻不能放松。
我主要負(fù)責(zé)籌集產(chǎn)品，讓產(chǎn)品順利上線。背后工作包括聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商，將供應(yīng)商能夠挖掘到的資源都挖掘出來，加量生產(chǎn)、緊急調(diào)貨，保證平臺(tái)防護(hù)用品的供應(yīng)。那個(gè)時(shí)候我們平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，截至1月21日24時(shí)，武漢、上海、杭州、深圳、北京等城市口罩、免洗抑菌噴霧、醫(yī)用級(jí)酒精片等防護(hù)用品需求量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，緊缺防護(hù)用品單日需求增長(zhǎng)超過5000%。實(shí)際上當(dāng)緊急需求出來之后，之前有聯(lián)系的工廠大都已經(jīng)放假了，貨源短缺問題嚴(yán)重，我們拿著錢卻找不到能開工的廠家，只能一個(gè)一個(gè)不停的打電話，被拒絕，然后換個(gè)供應(yīng)商繼續(xù)打。
▲緊急聯(lián)系的供應(yīng)商
聯(lián)系了一圈，我們最后能直接拿到的產(chǎn)品基本上都是工廠庫(kù)存或者半成品。有愿意幫忙的供應(yīng)商，我們就讓他們緊急復(fù)產(chǎn)，拿到口罩貨物后免費(fèi)供應(yīng)到湖北疫區(qū)。1 月 23 日，我們調(diào)配到 3 萬片 3D 防護(hù)口罩專供湖北。但這批貨當(dāng)天 12 點(diǎn)上線,沒多久就被領(lǐng)完、售罄。 后續(xù)我們聯(lián)系了天南海北的供應(yīng)商，加緊補(bǔ)貨又陸續(xù)上架了幾批免費(fèi)專供湖北的口罩。
▲支援湖北的防護(hù)口罩裝箱
春節(jié)期間，我們的物流上門提貨時(shí)間不定，因?yàn)楣S什么時(shí)候能準(zhǔn)確完工，各家實(shí)際情況都會(huì)有變化。所以，基本上物流/倉(cāng)庫(kù)/品控的同學(xué)都是在一定的時(shí)間段內(nèi)保持待命狀態(tài)。一有明確指令，馬上就行動(dòng)，保證整個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)速度最快。采購(gòu)的同事則和供應(yīng)商那邊一直保持實(shí)時(shí)在線，試圖調(diào)集更多的口罩資源到疫區(qū)…….
隨叫隨到是什么意思呢？就是大年三十晚上八點(diǎn)，大家都在吃年夜飯看春晚的時(shí)候，我們年前最后一批貨到貨入倉(cāng)，采購(gòu)、物流、倉(cāng)庫(kù)、品控這些人都在拿著手機(jī)緊緊盯著。 直到一線的人告訴我們，全都入倉(cāng)了，我才好像終于呼出來了一口氣，貨終于算是攢齊了。
▲支援湖北的防護(hù)口罩發(fā)貨
但其實(shí)我們是做電商的，不管是后臺(tái)數(shù)據(jù)反映，還是我們實(shí)際在做籌集物資這件事情，都感覺供給和需求的缺口是非常巨大的。
3.目前主要的問題就是貨源
能開工的工廠都在加班加點(diǎn)，不僅我們?cè)谶B軸轉(zhuǎn)，我們的供應(yīng)商好多家也在連軸轉(zhuǎn)，但還是難以滿足暴增的需求。
而之前放假的那些工廠，開工情況更不容樂觀，有的員工愿意春節(jié)回廠里加班，但像華南清潔用品工廠那邊，政府因?yàn)楹ε绿嗳司墼谝黄鸾徊娓腥緦?duì)疫情控制有風(fēng)險(xiǎn)，這些員工想回都回不去，都要暫緩開工。
我們的客服小姑娘總在問我什么時(shí)候還能拿到貨，還有很多人在留言說著急用口罩救命。我也看到有報(bào)道說，有的醫(yī)院仍然極度缺乏物資，在拿雨衣當(dāng)做防護(hù)服，但是我們能拿到的貨真的已經(jīng)拿完了。
4. 原材料供應(yīng)跟不上，我們就去幫忙協(xié)調(diào)通關(guān)報(bào)關(guān)
我還想說的一件事，比用工緊張更棘手的是，很多廠家面臨著原材料匱乏的困境。以口罩為例，主要原材料包括外側(cè)無紡布、過濾用的熔噴布、塑料包裝袋、包裝紙箱等等。我們現(xiàn)在已經(jīng)開始幫助協(xié)調(diào)供應(yīng)商的重要原材料供應(yīng)問題，比如需要進(jìn)口的材料，由我們公司相關(guān)同事協(xié)調(diào)快速通關(guān)報(bào)關(guān)，我們真的是人盯人，每個(gè)人死盯著自己的環(huán)節(jié)加速運(yùn)轉(zhuǎn)，確保材料快速能夠供應(yīng)過來。
一些供應(yīng)商在包裝上沒有相應(yīng)的資源，我們拿出了自己的在庫(kù)資源，協(xié)調(diào)包裝材料的供應(yīng)。口罩廠商有物流上的困難，我們就安排卡車上門提貨，幫助這些中小企業(yè)盡快復(fù)工，送到我們的倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)的核心人員都已經(jīng)被召回了。
但總之還是任重道遠(yuǎn)。目前我們能拿到的都已經(jīng)投放完畢，也都被搶完了，到現(xiàn)在我們還在努力尋找貨源。我預(yù)計(jì)要初七、初八可能才會(huì)逐步復(fù)工，產(chǎn)能也才能逐漸恢復(fù)。
在整個(gè)馳援武漢的過程中，我印象最深的是公司同事們的快速反應(yīng)和協(xié)同效率。每個(gè)人其實(shí)在做這件事情的時(shí)候都付出了很多的代價(jià)，包括時(shí)間、親情、健康，在一線的同事更加辛苦，接到電話就要往外跑。
但是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情很高漲，沒有抱怨加班辛苦這些話。
在非常時(shí)期，防控新型冠狀病毒肺炎這場(chǎng)硬仗，處處是戰(zhàn)場(chǎng)，有一分熱，發(fā)一分光，只要需要我們，我們就在。武漢這個(gè)病好了，才是真正的過大年。
武漢加油!
