面對(duì)爆發(fā)的新型冠狀肺炎，眾所周知的是口罩成為了眾人進(jìn)行自我防護(hù)的關(guān)鍵醫(yī)療器械，然而隨著疫情加重，口罩的緊缺導(dǎo)致了前線工作人員和普通人均陷入了“一罩難求”的困境，全國大多數(shù)藥店的口罩處于售罄狀態(tài)。
1月31日上午十點(diǎn)，經(jīng)過多方的努力協(xié)調(diào)，嚴(yán)選上架了一批日本進(jìn)口防護(hù)口罩，以50片59元的超低價(jià)銷售供應(yīng)，當(dāng)天大量用戶提前蹲點(diǎn)搶購，瞬間流量激增，導(dǎo)致嚴(yán)選預(yù)設(shè)服務(wù)器承載壓力過大，系統(tǒng)出現(xiàn)短時(shí)宕機(jī)，不少網(wǎng)友第一時(shí)間搶購失敗。事實(shí)上，因?yàn)榭谡中枨罅繉?shí)在過大導(dǎo)致宕機(jī)的不僅僅是網(wǎng)易嚴(yán)選。1月28日，小米有品App服務(wù)器炸了點(diǎn)不開，1月31日，藥房網(wǎng)商城和App出現(xiàn)短時(shí)間擁堵宕機(jī)……可以說，由于需求量巨大，貨源不足，在疫情爆發(fā)這段特殊時(shí)期出了“意外”的App多不勝數(shù)。
網(wǎng)易嚴(yán)選隨后在其官方微博發(fā)布公告表示，“由于瞬時(shí)流量激增，導(dǎo)致預(yù)設(shè)服務(wù)器承載壓力過大，系統(tǒng)出現(xiàn)宕機(jī)”。針對(duì)此情況，嚴(yán)選方面公布了應(yīng)急方案。首先緊急增加服務(wù)器資源，進(jìn)行擴(kuò)容，加強(qiáng)技術(shù)優(yōu)化;在不定期上架的前提下，為了避免瞬時(shí)峰值沖擊，將不再預(yù)告上架時(shí)間，只針對(duì)訂閱到貨通知的用戶進(jìn)行APP內(nèi)消息提醒，并且承諾絕不漲價(jià)，盡最大程度的努力滿足大家對(duì)于口罩的需求。
事實(shí)上，網(wǎng)易嚴(yán)選是這次支援武漢、抗擊疫情響應(yīng)最及時(shí)、動(dòng)作最迅速的企業(yè)之一。1月21日，網(wǎng)易嚴(yán)選成立防疫專項(xiàng)應(yīng)急小組，聯(lián)動(dòng)口罩供應(yīng)商，加量生產(chǎn)、緊急調(diào)貨;1月22日起，網(wǎng)易嚴(yán)選針對(duì)湖北用戶，先后四次上線近20萬片防護(hù)口罩(包括兒童款)并全部免費(fèi)提供，此外它還緊急上線了5萬份一次性酒精片、洗手液、免洗凈手噴霧等四款防護(hù)用品，供全國用戶免費(fèi)領(lǐng)取，更有近100萬件急需防護(hù)物資供應(yīng)全國用戶。值得一提的是網(wǎng)易嚴(yán)選針對(duì)全國用戶上線的口罩，其價(jià)格保持了與疫情前在售口罩價(jià)格的一致，僅售23.7元;1月29日，網(wǎng)易公司追加捐贈(zèng)1億元人民幣，設(shè)立新型冠狀病毒疫情專項(xiàng)防控基金，與全國人民一同奮戰(zhàn)到底。
截止目前，網(wǎng)易嚴(yán)選已籌措購買近千萬防控急需醫(yī)療物資，免費(fèi)防護(hù)口罩、防護(hù)用品已幫助20余萬人，還有不少用戶還po出了自己購買成功的頁面，感謝嚴(yán)選在這種關(guān)頭多方協(xié)調(diào)物資。
當(dāng)然，對(duì)于慷慨解囊，富有企業(yè)責(zé)任心的網(wǎng)易嚴(yán)選，不少網(wǎng)友也表示了理解與支持。“人太多崩掉很正常”，還有網(wǎng)友調(diào)侃“和平精英崩，和平精英崩完steam崩，steam崩完嚴(yán)選崩”，可見特殊時(shí)期的訪問量劇增，給各大頭部、火熱的App都帶來了不小的考驗(yàn)。
有的網(wǎng)友甚至感謝這次宕機(jī)，表示要是沒刷微博看到熱搜，都不知道網(wǎng)易嚴(yán)選一直在做捐口罩這種好事。
同時(shí)，還有網(wǎng)友樂觀地表示，沒買到口罩，但有嚴(yán)選的零食也不錯(cuò)。
在網(wǎng)易嚴(yán)選的積極應(yīng)對(duì)過后，陸陸續(xù)續(xù)不少人成功購入了口罩。隨著春節(jié)假期的結(jié)束，工廠復(fù)工，口罩的庫存也會(huì)逐步上漲，希望大家對(duì)國家、對(duì)抗戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員、對(duì)網(wǎng)易嚴(yán)選這類奮戰(zhàn)在后方的責(zé)任企業(yè)，多一點(diǎn)耐心，也多一點(diǎn)信心。
