面對當下社會瞬息萬變的節(jié)奏特點，“專注創(chuàng)新技術，注重聆聽和滿足消費者需求”的反向定制日益成為市場主流趨勢。1月16日，京東攜手機廠商共同推出長輩智能手機，這是基于京東大數據優(yōu)勢和C2M核心能力打造的一款全新的長輩智能手機品類，希望通過科技產品創(chuàng)新，以定制化的功能和應用更好地服務老年用戶，讓銀發(fā)人群暢享老年生活。除手機設備外，京東還提供一整套智能服務，號召子女通過智能連接隨時陪伴在老人身邊，這個項目取名為“京東時光機”。
作為一款面向老年人的智能手機，其在功能和應用上進行了深度定制，除了智能語音、簡易模式等基礎功能，還增加了包括遠程協(xié)助、在線問診等特色功能。值得一提的是，京東獨立開發(fā)了子女端APP“親情小時光”，在倡導子女更多關注和陪伴父母的同時，也為老年人降低了使用智能手機的門檻;內置的京東健康“急速問診”服務，老年人可以在子女協(xié)助下，用自己的手機在線連接醫(yī)生視頻問診，解決看病掛號難的問題。同時，一系列IoT設備也可以連接到手機，如智能手環(huán)、體脂稱等，可以時刻監(jiān)測老人身體狀態(tài)，為老年人健康提供多一層保障。
京東一直持續(xù)釋放C2M優(yōu)勢能力，通過深入的大數據挖掘分析，反推產品設計、產能投放、產品流通等各個環(huán)節(jié)，幫助制造者精準對話消費者，在新品類培育和新產品研發(fā)上不斷給消費者帶來驚喜，讓手機等行業(yè)呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢。老人智能手機是繼游戲手機和閱讀手機之后，京東打造的第三個C2M手機品類。在此之前，京東為游戲和閱讀兩大人群專門定制的細分手機，受到了用戶和市場的廣泛好評，在去年的京東11.11期間，閱讀手機和游戲手機銷量同比增長高達300%，新品類的發(fā)展勢頭給連年低迷的手機市場提供了新的增量。
過去一年，京東零售逐步建成以大中臺為引擎的前中后臺架構，中臺核心能力得以更高效釋放。作為京東零售中臺的關鍵環(huán)節(jié)，供應鏈中臺憑借持續(xù)的C2M創(chuàng)新，不斷豐富手機細分品類，為游戲人群、閱讀人群帶來便捷生活。如今，京東再一次整合在手機、健康、IoT領域的優(yōu)勢，帶來老年手機解決方案。京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業(yè)群總裁閆小兵，在談及長輩智能手機時表示：“長輩智能手機項目上，京東肩負著重要的社會責任，也將面臨很多挑戰(zhàn)，在這條路上京東會充分發(fā)揮依托大數據等技術連接消費者和制造商的優(yōu)勢，堅持迭代產品、升級服務，給更多老年用戶以便捷和貼心的服務，給更多家庭帶來信賴。”
隨著移動互聯(lián)發(fā)展，越來越多老年人加入到網絡大軍中，老年人對手機使用需求日益多樣化，因此一款老人智能手機是時代使然。未來，隨著京東平臺綜合能力的不斷釋放，加之C2M反向定制模式的優(yōu)勢力量，中國智能手機市場將綻放更多光彩，老年用戶也可以充實老年時光，實現(xiàn)老有所依、老有所樂。
