新春佳節(jié)臨近，不少家庭選擇在春節(jié)期間外出游玩，為了讓用戶度過一個(gè)更舒心便利的小長假。近日，湖南聯(lián)通推出跨域異地同享業(yè)務(wù)、新春出境游套餐、春節(jié)網(wǎng)絡(luò)保障等相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容，全面提升用戶的使用感知和服務(wù)感知。
服務(wù)一：業(yè)界首推三大特色跨域異地服務(wù)
如今越來越多的人因外出出差、外出務(wù)工以及新春出游等原因不得不面對號碼歸屬地限制帶來的各種問題，為此，湖南聯(lián)通推出異地服務(wù)、異地融合、異地親情付三大異地同享業(yè)務(wù)，充分應(yīng)對外出人員的面臨各種通信服務(wù)問題。
異地服務(wù)，簡單說就是本地業(yè)務(wù)異地辦理，它能夠提供包括異地補(bǔ)換卡、異地開具電子發(fā)票、異地停機(jī)保號/停機(jī)保號復(fù)機(jī)、異地移網(wǎng)掛失/解卦異地增值業(yè)務(wù)訂購/退訂等在內(nèi)的十余項(xiàng)異地服務(wù)，極大滿足異省歸屬地用戶的需求。
異地融合和異地親情付這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)則主要針對分居兩地的家庭。遠(yuǎn)在外地的子女辦理異地融合業(yè)務(wù)后可以在自己主卡的基礎(chǔ)上，為父母辦理副卡和寬帶，父母可以共享子女手中的語音流量，實(shí)現(xiàn)省錢又省心。異地親情付，即話費(fèi)網(wǎng)費(fèi)異地合交。也就是指用戶不僅可以交自己話費(fèi)，還可以為遠(yuǎn)在外地的父母合賬繳費(fèi)讓父母放心使用。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前中國聯(lián)通是當(dāng)前行業(yè)內(nèi)提供異地服務(wù)種類最為齊全的運(yùn)營商。其他兩家公司目前還未推出異地服務(wù)、異地融合、異地親情付的服務(wù)。對于聯(lián)通而言，異地同享業(yè)務(wù)的推出也意味著聯(lián)通成為首個(gè)突破用戶號碼歸屬地限制、運(yùn)行不同省份/地市的移動(dòng)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)自由組合的通信運(yùn)營商。
據(jù)了解，湖南聯(lián)通已開啟跨域異地服務(wù)辦理業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)一經(jīng)推出便吸引不少用戶的前來咨詢，目前活動(dòng)還在火熱進(jìn)行中，用戶撥打10010客服熱線電話或到湖南聯(lián)通線下營業(yè)廳均可進(jìn)行辦理。
服務(wù)二：新春期間推出多種福利活動(dòng)
不少網(wǎng)友紛紛表示“當(dāng)下年輕人在靠手機(jī)電量和流量續(xù)命”，雖然是一句調(diào)侃之語，但也側(cè)面反映出如今流量對于人們外出的重要性。
新春佳節(jié)期間，選擇出境旅游歡度佳節(jié)的用戶不在少數(shù)，那么如何能夠讓用戶享受到性價(jià)比更高的流量套餐呢?基于此，湖南聯(lián)通推出覆蓋東南亞、歐美、非洲、澳洲等131個(gè)國家和地區(qū)在內(nèi)的境外流量暢爽用促銷活動(dòng)，根據(jù)處境國家和地區(qū)，流量費(fèi)用分為25元、35元、55元三個(gè)不同檔次，其日封頂所含高速流量增至1GB/天，目前活動(dòng)正在火熱辦理中，截止到2020年3月31日。
除出境游新春套餐外，湖南聯(lián)通還推出eSIM卡一號雙終端業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)Apple Watch再升級，用戶可以通過手表輕松實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地打電話,刷微信或支付寶。在此次新春期間，湖南聯(lián)通獨(dú)具創(chuàng)意推出「躺贏2020」新年限定禮盒，為用戶提供更多更好玩的新春祝福，從各個(gè)細(xì)節(jié)提升的服務(wù)用戶能力和水平。
服務(wù)三：多項(xiàng)舉措保證春節(jié)用戶網(wǎng)絡(luò)通暢
針對新春佳節(jié)這一特殊時(shí)期，湖南聯(lián)通方面表示，從1月24日零點(diǎn)到1月26日24點(diǎn)，湖南聯(lián)通對移網(wǎng)業(yè)務(wù)、固網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶實(shí)施暫不停機(jī)操作，避免春節(jié)期間用戶因余額不足導(dǎo)致手機(jī)停機(jī)，全面保障該期間用戶的電話、上網(wǎng)的正常使用。
近年來在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品質(zhì)升級上，湖南聯(lián)通采取多項(xiàng)措施，一方面不斷加快5G網(wǎng)絡(luò)布局，另一方面又全面提升家庭寬帶速率，新老用戶全面免費(fèi)提速至100M以上，最高實(shí)現(xiàn)1000兆的寬帶速率。前不久，中國聯(lián)通最新獲得工信部授權(quán)的904-909MHz(上行)949-954MHz(下行)黃金頻段，該900M具有信號強(qiáng)、頻率低、信號覆蓋廣、穿透力強(qiáng)的特性，能夠提升城市深度覆蓋和農(nóng)村廣度覆蓋，提升聯(lián)通用戶的上網(wǎng)感知。
此次，為應(yīng)對春節(jié)期間業(yè)務(wù)量的突增，湖南聯(lián)通還對境內(nèi)高速、高鐵、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行擴(kuò)容和優(yōu)化，安排專門運(yùn)維人員進(jìn)行通信保障工作，確保春節(jié)期間用戶的網(wǎng)絡(luò)暢通，為用戶帶來全方位的升級服務(wù)感受。
