2020年1月1日，是百度創(chuàng)業(yè)20年的日子。
在百度官方發(fā)布的20周年大事記中，2019年選取了兩個(gè)點(diǎn)：一個(gè)是百度用戶規(guī)模超10億;另一個(gè)是人工智能專利申請(qǐng)中國(guó)第一。
創(chuàng)業(yè)20年，李彥宏以用戶規(guī)模10億，而不是營(yíng)收1000億來(lái)定義百度這家公司。他在百度Q3財(cái)報(bào)信中說(shuō)：“百度是一家擁有超過(guò)10億用戶的公司，我們還構(gòu)建了中國(guó)領(lǐng)先的以知識(shí)和信息為核心的移動(dòng)生態(tài)。”
QuestMobile發(fā)布的《 2019中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)秋季報(bào)告》對(duì)此做了驗(yàn)證：目前僅有百度、阿里、騰訊三家公司用戶規(guī)模超10 億。
雖然如今2800億左右的百度市值與阿里、騰訊萬(wàn)億元市值相比落后很多。百度也因此飽受質(zhì)疑和詰問(wèn)。但是10億用戶之于百度來(lái)說(shuō)仍意味深長(zhǎng)——這可能是百度鏖戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)20年的一個(gè)終章，亦可能是百度決戰(zhàn)AI的序曲。
百度，這家曾經(jīng)擁有著硅谷創(chuàng)新光環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正在負(fù)重前行。特別是經(jīng)歷了近兩年高層大換血的艱難磨礪與折騰，百度從內(nèi)到外已經(jīng)改變太多。有人說(shuō)，百度還是那個(gè)能打的百度，李彥宏刷新百度就如同納德拉刷新微軟。但很顯然李彥宏要難得多。
好在李彥宏堅(jiān)持技術(shù)，沒(méi)有在研發(fā)投入上，少一分錢(qián)。也因?yàn)榇?，百度的第二條成長(zhǎng)曲線——人工智能，才現(xiàn)出雛形。
在過(guò)去的20年里，李彥宏帶領(lǐng)的百度是如何贏得10億用戶的?而以10億用戶為開(kāi)端，未來(lái)10年，他還能創(chuàng)造什么?
10億用戶 20年鏖戰(zhàn)
“搜索是百度的根基，是百度的核心價(jià)值。在過(guò)去的將近20年，百度搜索一直專注于滿足用戶平等便捷地獲取信息的需求。是對(duì)用戶的關(guān)注和對(duì)核心技術(shù)的持續(xù)投入，構(gòu)筑起我們的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，保持著百度搜索的領(lǐng)先地位。”百度第二季度財(cái)報(bào)發(fā)布，李彥宏給全體員工的內(nèi)部信中，以近5年少有的濃重筆墨強(qiáng)調(diào)百度搜索的重要。
因?yàn)樵谒阉饕媸袌?chǎng)，在持續(xù)不斷的競(jìng)爭(zhēng)中走過(guò)將近20年的時(shí)間，依然硝煙彌漫。平均一到兩年，就有新的挑戰(zhàn)著磨刀霍霍沖到百度面前。
2019年11月27日，剛剛上任不久的今日頭條CEO朱文佳發(fā)表演說(shuō)，他將百度歸為第一代搜索引擎，而頭條搜索則為第二代搜索引擎。朱文佳和他的頭條搜索目標(biāo)直指百度，如同當(dāng)年的360搜索和周鴻祎一樣。
2012年8月16日，360綜合搜索上線。憑借360瀏覽器的入口攔截，短短5天，它就在用戶幾乎無(wú)感知的情況下，迅速截下10%的搜索市場(chǎng)份額，成為僅次于百度的國(guó)內(nèi)第二大搜索引擎。對(duì)此，百度8月28日晚間展開(kāi)反制，3B大戰(zhàn)從此開(kāi)始。雙方從微博上的公關(guān)戰(zhàn)到法律上展開(kāi)訴訟，大戰(zhàn)將近2年時(shí)間，360市場(chǎng)份額卻始終沒(méi)有超過(guò)20%。
實(shí)際上，自2009年李開(kāi)復(fù)離開(kāi)谷歌中國(guó)、2010年谷歌正式退出中國(guó)以來(lái)的10年間，中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)從來(lái)不缺競(jìng)爭(zhēng)。谷歌走后，中國(guó)搜索市場(chǎng)曾先后迎來(lái)了微軟Bing、搜狗、360搜索、神馬搜索等等。百度的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅如過(guò)江之鯽，而且阿里騰訊也是一次又一次地發(fā)起攻擊。
可以說(shuō)，中國(guó)搜索市場(chǎng)一直不缺開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)，缺的是有競(jìng)爭(zhēng)性的結(jié)果。10年來(lái)，百度始終占據(jù)著7成以上的市場(chǎng)份額，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，截至2019年6月，百度在搜索市場(chǎng)(含移動(dòng)搜索)的份額依然高達(dá)72%，特別是在移動(dòng)搜索市場(chǎng)，百度占據(jù)了84.6%。
2019年8月8日，百度APP總經(jīng)理平曉黎在參加媒體溝通會(huì)時(shí)，對(duì)字節(jié)跳動(dòng)進(jìn)軍搜索引擎業(yè)務(wù)表達(dá)了自己的看法。平曉黎表示，搜索面對(duì)的是上億級(jí)的網(wǎng)頁(yè)庫(kù)和內(nèi)容庫(kù)，而信息流是從十萬(wàn)、百萬(wàn)的內(nèi)容庫(kù)里去推薦內(nèi)容，且內(nèi)容比較標(biāo)準(zhǔn)化，因此搜索和信息流需要處理的數(shù)據(jù)相差好幾個(gè)量級(jí)，搜索在處理更加復(fù)雜的東西，兩個(gè)產(chǎn)品是高度相似，但還是存在不同。言下之意是，今日頭條從信息流往搜索切，并不容易。
除開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，百度自身在從PC轉(zhuǎn)移動(dòng)的過(guò)程中，也非常艱難。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)候，百度將搜索快速?gòu)腜C向移動(dòng)轉(zhuǎn)移。2015年，百度移動(dòng)搜索流量超PC;2016 年移動(dòng)收入超PC，百度股價(jià)沖上200美元。那時(shí)候，百度認(rèn)為打贏了移動(dòng)之戰(zhàn)，但其實(shí)不然。
當(dāng)時(shí)的百度認(rèn)為，搜索引擎應(yīng)該是開(kāi)放的生態(tài)，百度只需要把搜索框開(kāi)放給UC瀏覽器、QQ瀏覽器、火狐瀏覽器等即可，用戶和流量來(lái)自哪里不重要，百度不那么需要做一個(gè)手機(jī)百度App，讓用戶打開(kāi)App來(lái)搜索。
但事實(shí)證明，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就是以超級(jí)App為中心。百度沒(méi)有堅(jiān)決地做自己的移動(dòng)搜索App的后果就是瀏覽器的要價(jià)越來(lái)越高，而且隨著QQ瀏覽器把流量導(dǎo)向搜狗，UC瀏覽器把流量導(dǎo)向神馬，百度自主可控的流量受到很大擠壓。
2016年底，百度確立“搜索+信息流”雙引擎戰(zhàn)略，以手機(jī)百度App(后改為百度App)為移動(dòng)端超級(jí)入口，夯實(shí)移動(dòng)生態(tài)。也就是說(shuō)，百度從過(guò)去將搜索框開(kāi)放給其他移動(dòng)APP，回歸到自己做一個(gè)超級(jí)移動(dòng)APP，即百度App。這也是李彥宏在內(nèi)部稱的“端優(yōu)先”的戰(zhàn)略。在跟管理層戰(zhàn)略對(duì)齊時(shí)，李彥宏解釋說(shuō)：“在移動(dòng)時(shí)代，靠百度一家已經(jīng)拖不起整個(gè)開(kāi)放生態(tài)。”
自從百度開(kāi)始圍繞搜索，重建閉環(huán)的移動(dòng)生態(tài)——在搜索框之外開(kāi)始重視信息流(即內(nèi)容)的呈現(xiàn)，企圖實(shí)現(xiàn)“人找信息”到“信息找人”的轉(zhuǎn)變，在此戰(zhàn)略之下，百度做了百家號(hào);為用戶提供內(nèi)容服務(wù)的同時(shí)，百度希望能滿足用戶“一搜即得”，“一看即得”的需求。因此百度又做了智能小程序，用戶在百度App搜了信息，打開(kāi)小程序即可下單，完成購(gòu)買(mǎi)。
百家號(hào)把原本只在微信、微博分發(fā)的內(nèi)容，重新連接到百度;智能小程序把原本分散在各App商品和服務(wù)，重新連接到百度。今天，你打開(kāi)百度App，可以看到來(lái)自微博的內(nèi)容、知乎的內(nèi)容，小紅書(shū)的內(nèi)容。而更多內(nèi)容和服務(wù)的接入，增強(qiáng)了百度App的粘性，大大提升了用戶體驗(yàn)。
3年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鏖戰(zhàn)，百度不易。根據(jù)百度2019年第三季度的財(cái)報(bào)，百度App日活已達(dá)到1.89億。而據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至2019年8月底，今日頭條的日活已經(jīng)跌至1.15億，呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。據(jù)百度內(nèi)部人士透露，百度App的信息流時(shí)長(zhǎng)，與今日頭條不相上下。而流量而言，早已超過(guò)今日頭條。
爭(zhēng)奪用戶從來(lái)沒(méi)有容易之說(shuō)，更何況百度在各個(gè)領(lǐng)域面臨的都是騰訊、阿里這樣的巨頭。除百度App之外，比如百度地圖、百度網(wǎng)盤(pán)這些如今已經(jīng)擁有數(shù)億用戶的產(chǎn)品，都曾遭遇過(guò)巨頭間的交鋒。
地圖之戰(zhàn)亦是幾經(jīng)起伏，2013年百度地圖移動(dòng)端宣布免費(fèi)，碾壓高德，致使這個(gè)誕生于2002年的地圖老廠不得不于2014年賣(mài)身給阿里。2014年，正值俞永福擔(dān)綱阿里移動(dòng)事業(yè)群總裁，收購(gòu)高德后便兼任高德地圖總裁。
不得不說(shuō)，俞永福是名悍將，僅2年后，便喊話百度，稱高德已經(jīng)在用戶量上超越百度地圖。2012年10月17日，高德、百度地圖24小時(shí)內(nèi)唇槍舌戰(zhàn)四個(gè)回合。百度公開(kāi)發(fā)表回應(yīng)稱，3月份高德地圖Appstore的介紹里顯示，3.2億用戶正在使用，9月底用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到7億。“中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)7.1億，按這個(gè)速度測(cè)算，保守預(yù)計(jì)到明年今天，火星用戶都得裝上高德地圖。”
后來(lái)的3年，高德地圖與百度地圖之間的廝殺就沒(méi)有停過(guò)。為了爭(zhēng)奪用戶，高德拉來(lái)了從林志玲到郭德綱等一系列明星做導(dǎo)航語(yǔ)音，百度則不斷提升小度語(yǔ)音導(dǎo)航能力。百度和高德兩強(qiáng)爭(zhēng)霸數(shù)年，雙方每年都要投入10億元以上的資源用于競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然夾雜其間的，還有騰訊地圖、搜狗地圖、谷歌地圖以及即將上線的美團(tuán)地圖等等。
在不久前的2019百度地圖生態(tài)大會(huì)上，百度地圖開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在演講中介紹，百度地圖日均位置服務(wù)請(qǐng)求次數(shù)已突破1200億次。其中，百度地圖智能物流引擎每天支撐著全國(guó)一半左右的快遞運(yùn)單量。圓通、京東、中通、韻達(dá)、順豐等國(guó)內(nèi)主流的物流企業(yè)均調(diào)用百度地圖的位置服務(wù)。
在網(wǎng)盤(pán)領(lǐng)域，百度也不是從一開(kāi)始就坐穩(wěn)老大位置的，相反，百度是個(gè)后來(lái)者。這個(gè)圈子早就有了，華為、新浪、迅雷、Dropbox、酷盤(pán)、金山快盤(pán)、115網(wǎng)盤(pán)等等，后來(lái)又有了騰訊微云、360云盤(pán)、網(wǎng)易。周鴻祎曾信誓旦旦：“360云盤(pán)無(wú)限空間，永久免費(fèi)，直接玩命兒。”
2019年11月30日，網(wǎng)易網(wǎng)盤(pán)正式關(guān)閉了產(chǎn)品獨(dú)立入口與第三方登陸功能，僅保留網(wǎng)易郵箱內(nèi)的功能模塊。這意味著，網(wǎng)易網(wǎng)盤(pán)作為一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品，已經(jīng)停止服務(wù)。而如今，在大容量網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)，百度網(wǎng)盤(pán)則幾乎成為了用戶的唯一選擇。
最初為了網(wǎng)盤(pán)，百度曾不惜投入百億以上資金，在李彥宏老家山西陽(yáng)泉建立了計(jì)算中心。這是對(duì)其他玩家的致命一擊。后來(lái)，有一次李彥宏偶然談到網(wǎng)盤(pán)一事，他如此解釋百度的一家獨(dú)大：“大多數(shù)公司都進(jìn)不去了(關(guān)了)，我們依然保證客戶自由登陸，為什么我們能做到如此，因?yàn)槲覀兇鎯?chǔ)的成本低，網(wǎng)盤(pán)是個(gè)虧錢(qián)的業(yè)務(wù)，我玩得起，你們玩不起，那我玩了。”
李彥宏為人淡泊，說(shuō)話時(shí)泰然自若，缺乏鼓動(dòng)人心的言辭。他幾乎從不坦露心聲，人們很難看到他的野心和企圖，他也很少評(píng)價(jià)別人，更絕少表達(dá)不滿?？赡苷沁@種冷靜，令其出手果決。不僅是對(duì)于手百的轉(zhuǎn)型，地圖、網(wǎng)盤(pán)的大手筆投入，還是對(duì)于91無(wú)線的收購(gòu)、用去哪兒換股攜程、創(chuàng)立并持續(xù)支持愛(ài)奇藝，均是如此。
當(dāng)年負(fù)責(zé)百度投資的副總裁湯和松說(shuō)：“Robin不是外向、激情、奔放的性格，他比較理性，有原則，非常easy going，我們都愿意跟他講事情。我最欣賞Robin的一點(diǎn)是，無(wú)論是怎樣的項(xiàng)目，他的前后邏輯都完全一致，說(shuō)話算數(shù)，這在中國(guó)的商業(yè)環(huán)境中非常難得。”
愛(ài)奇藝在長(zhǎng)視頻領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)投入更是巨大，它面對(duì)的是騰訊、阿里，燒錢(qián)是常態(tài)。但因?yàn)槔顝┖甑膱?jiān)持，百度始終占住了移動(dòng)搜索、地圖、網(wǎng)盤(pán)、長(zhǎng)視頻(愛(ài)奇藝)，擁有了多個(gè)超級(jí)入口，可以服務(wù)10億以上的用戶。百度地圖、百度網(wǎng)盤(pán)、百度知道、百度百科、百度文庫(kù)、百度經(jīng)驗(yàn)、百度學(xué)術(shù)、寶寶知道，這些都不掙錢(qián)，但是百度搜索之外的“護(hù)城河”。
百度那些不掙錢(qián)的產(chǎn)品，為百度大生態(tài)源源不斷的輸入內(nèi)容。比如百度知道、百度百科、百度文庫(kù)、百度經(jīng)驗(yàn)、百度學(xué)術(shù)、寶寶知道六大知識(shí)類產(chǎn)品，目前已經(jīng)積累了包括文章、視頻、評(píng)論回答等形式的10億條以上內(nèi)容。其中，百度百科成全球最大的中文百科全書(shū)，擁有1600萬(wàn)個(gè)詞條;百度知道成全球最大的互動(dòng)問(wèn)答平臺(tái)，累積問(wèn)答數(shù)達(dá)到5.5億;百度文庫(kù)的文檔數(shù)超5億。
過(guò)去20年，百度持續(xù)投入，構(gòu)建起中國(guó)最大的以信息和知識(shí)為核心的移動(dòng)生態(tài)。半是生意，半是使命。
在最近的一次訪談中，人人車(chē)創(chuàng)始人李健(原百度產(chǎn)品總監(jiān))說(shuō)：“百度和外界看到的不一樣，它心懷善意。我們最初做搜索時(shí)，的確是為了消除信息鴻溝，讓人們能夠更有效率地獲取信息，了解大量知識(shí)，這始終是百度的使命。二十年來(lái)，通過(guò)百度，我們可以找到文字、音樂(lè)、視頻等大部分需要的內(nèi)容，百度很好地滿足了一個(gè)網(wǎng)民對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的需要。”
百度早期把使命定義為，“讓人們平等便捷地獲取信息找到所求”。“Robin認(rèn)為，信息面前人人平等，信息的不對(duì)稱是最大的不公平。確實(shí)，如果所有人都能接受同樣的信息、知識(shí)和機(jī)會(huì)，人和人之間的差別就會(huì)縮小，也就幫助保障了社會(huì)公平，因此，“我們每個(gè)人都好像肩負(fù)著重大使命，這驅(qū)動(dòng)著我們不斷前進(jìn)。”一位百度創(chuàng)業(yè)初期的員工說(shuō)。
技術(shù)流產(chǎn)品：得失之間
在2019年兩會(huì)期間，有記者問(wèn)李彥宏：" 有人說(shuō)百度被落下了，您是不認(rèn)同的，對(duì)吧?" 李彥宏對(duì)此表示："我們還是專注于自己最擅長(zhǎng)的事情吧，有些機(jī)會(huì)是屬于我們的，有些機(jī)會(huì)是不屬于我們的。不可能每個(gè)機(jī)會(huì)都屬于百度。"
記者進(jìn)一步問(wèn)李彥宏：" 哪些機(jī)會(huì)是不屬于百度的呢?" 李彥宏想了想回答道：" 就是技術(shù)含量沒(méi)有那么高的，我們做起來(lái)就相對(duì)困難一點(diǎn)。技術(shù)含量比較高的，像無(wú)人駕駛汽車(chē)，像智能助理、智能音箱，這些是百度比較擅長(zhǎng)的。"
技術(shù)信仰，生而不同。這是李彥宏的百度的特質(zhì)，這也決定了百度的產(chǎn)品特質(zhì)。
1999年，李彥宏在硅谷看著美國(guó)企業(yè)的起起伏伏，很興奮，于是就在寫(xiě)代碼之外還專門(mén)寫(xiě)了一本書(shū)叫《硅谷商戰(zhàn)》。事后，他特意強(qiáng)調(diào)過(guò)，“我用中文寫(xiě)的這本書(shū)不是為了出版多少量，更多的是像日記一樣記錄下來(lái)以備將來(lái)自己參考”。
很多年以后，李彥宏的案頭一直放著這本書(shū)，每當(dāng)百度遇到困難時(shí)，他都會(huì)不自覺(jué)地翻翻這本書(shū)，“我都去看一看我今天遇到的問(wèn)題在過(guò)去、在美國(guó)、在硅谷是不是有其他的公司遇到過(guò)。”
李彥宏對(duì)硅谷的情結(jié)，就是對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的執(zhí)念。高瓴資本創(chuàng)始人張磊評(píng)價(jià)李彥宏時(shí)說(shuō)，2000年他創(chuàng)建百度的時(shí)候，谷歌已經(jīng)非常龐大了，百度卻堅(jiān)持做更懂中文的搜索創(chuàng)新。
2000年左右，不少中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司上市，但由于互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，很多公司的股票都跌到1美元左右。恰好那時(shí)出現(xiàn)了救命的電信增值服務(wù)——彩信業(yè)務(wù)，只要去做就會(huì)帶來(lái)大量收入，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司都蜂擁而入，但只有百度不做。
“Robin認(rèn)為我們要保持專注。我認(rèn)為這個(gè)決策是對(duì)的。“李健回憶說(shuō)，“我們那時(shí)和谷歌的競(jìng)爭(zhēng)非常膠著，有一大堆要做的事，我們守護(hù)的是更龐大的事業(yè)，沒(méi)有必要分散精力做其他的。在我看來(lái)，百度對(duì)快錢(qián)的忍耐力非常強(qiáng)，這是一個(gè)典型的例子。”
網(wǎng)絡(luò)游戲最火爆的那幾年，許多網(wǎng)絡(luò)公司紛紛入場(chǎng)做游戲，把極高的研發(fā)人力成本投入到游戲。早期幾乎像搶錢(qián)一般，做了就有幾十億的收入，不做就沒(méi)有，但百度仍然沒(méi)有跟風(fēng)去做。李彥宏有次專門(mén)提到游戲，他的結(jié)論就是不做，“因?yàn)樽鲇螒蚺c我們的使命無(wú)關(guān)，我們應(yīng)該放棄一些機(jī)會(huì)，那不是我們的核心價(jià)值。”
整個(gè)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的百度的黃金時(shí)期。2003-2012，是百度產(chǎn)品創(chuàng)新力爆棚的10年，每年一個(gè)爆款。2003年，百度MP3搜索上線，成為全球最大的中文音樂(lè)搜索引擎;同年，百度貼吧上線，開(kāi)創(chuàng)web2.0時(shí)代，成為全球最大的中文社區(qū); 2005百度知道上線，成為全球最大的中文互動(dòng)問(wèn)答平臺(tái);2005百度地圖上線，中國(guó)第一個(gè)面向全體網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)地圖; 2006百度百科上線，成為全球最大的中文百科全書(shū);2007百度視頻正式上線，開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)視頻搜索先河; 2009百度文庫(kù)上線，打造領(lǐng)先的文檔和知識(shí)服務(wù)平臺(tái);2010創(chuàng)立愛(ài)奇藝，開(kāi)辟視頻內(nèi)容新賽道;2012百度網(wǎng)盤(pán)上線，成為中國(guó)用戶規(guī)模最大的個(gè)人數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。
隨著2012移動(dòng)大潮的興起，百度用戶層面的產(chǎn)品創(chuàng)新，走入低谷。一直以來(lái)，搜索技術(shù)都被定為基礎(chǔ)服務(wù)性技術(shù)，而非應(yīng)用層。但不幸的是，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的10年更多的是應(yīng)用層面和商業(yè)模式的創(chuàng)新，百度不太擅長(zhǎng)。
過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，百度可能存在兩種思維，一種是為了迎合移動(dòng)APP的大潮，不得不做了一些圈層應(yīng)用;一種是繼續(xù)圍繞底層技術(shù)邏輯展開(kāi)產(chǎn)品及應(yīng)用的推廣。前一種思維并不成功，比如，百度曾希望糯米網(wǎng)、百度外賣(mài)和百度地圖、直達(dá)號(hào)組成O2O平臺(tái)，構(gòu)建 “新百度”商業(yè)帝國(guó)，然而卻沒(méi)有做成。到今天復(fù)盤(pán)，百度的O2O戰(zhàn)略是對(duì)的，遺憾的是，缺乏打贏O2O之戰(zhàn)的領(lǐng)軍人物，也缺乏相應(yīng)的組織能力。
百度App、百度網(wǎng)盤(pán)、百度地圖等相對(duì)成功的產(chǎn)品，以及后續(xù)的信息流、百家號(hào)、智能小程序，更多的是來(lái)自于第二種思維——圍繞底層技術(shù)邏輯，圍繞搜索核心做創(chuàng)新。搜索本質(zhì)上就是機(jī)器在試圖理解人想要的東西，基于此做底層技術(shù)研發(fā)，再由底層技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，最終通過(guò)產(chǎn)品獲得用戶。
比如百度App實(shí)現(xiàn)“搜索+信息流”雙引擎，僅不到一年時(shí)間，日活突破1個(gè)億，如今兩年突破2億，超過(guò)了同為信息分發(fā)但做了五六年的今日頭條。還是因?yàn)樾畔⒘鳂I(yè)務(wù)，是基于用戶標(biāo)簽+推薦技術(shù)，這恰恰是百度擅長(zhǎng)的。
互聯(lián)網(wǎng)地圖，也是數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品。在百度大腦AI技術(shù)的支撐下，百度地圖實(shí)現(xiàn)了信息獲取、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)生產(chǎn)和動(dòng)態(tài)修正全流程AI化，重新定義了地圖數(shù)據(jù)生產(chǎn)流程。——數(shù)據(jù)越豐富、精準(zhǔn)，算法越好，導(dǎo)航用戶體驗(yàn)就越好。
而領(lǐng)先技術(shù)的應(yīng)用，也可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)。今年，百度地圖上線了全球首個(gè)地圖語(yǔ)音定制功能，只需用百度地圖App錄制20句話，最快20分鐘即可生成屬于自己的專屬語(yǔ)音包。這是AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新的典型。在過(guò)去，一個(gè)明星語(yǔ)音導(dǎo)航，需要在專業(yè)的錄音棚，錄2000句話，然后花2個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行合成。但是現(xiàn)在，定制語(yǔ)音導(dǎo)航，成為人人唾手可及的事情。據(jù)悉，上線3個(gè)月的時(shí)間，已有超百萬(wàn)用戶通過(guò)該功能錄制了自己的專屬語(yǔ)音包，其中包括150多位明星、電臺(tái)主播和網(wǎng)紅博主。
體現(xiàn)到百度網(wǎng)盤(pán)上，可基于百度的圖像識(shí)別技術(shù)的照片搜索功能，智能地識(shí)別用戶在百度網(wǎng)盤(pán)中的圖片內(nèi)容。5G時(shí)代，顯然會(huì)帶來(lái)圖片內(nèi)容數(shù)量的進(jìn)一步暴增，這個(gè)功能極大的方便了用戶在海量照片中找到自己想要的照片。
同樣，在AI的加持下，百度輸入法離線語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到在線語(yǔ)音識(shí)別效果，百度輸入法月活已達(dá)4億、日均語(yǔ)音請(qǐng)求量峰值已突破6.2億次;百度翻譯已經(jīng)可以翻譯30多種語(yǔ)言，700多個(gè)不同的語(yǔ)言方向可以互譯。
底層技術(shù)加持現(xiàn)有百度產(chǎn)品并獲得用戶的路徑，帶有很強(qiáng)的穩(wěn)定性，因?yàn)橹灰夹g(shù)和產(chǎn)品過(guò)硬就會(huì)撬動(dòng)用戶唯一性的選擇。這可能也是百度20年來(lái)一直在自己優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品領(lǐng)域保持壟斷性優(yōu)勢(shì)的原因。
但是，這一路徑最大的劣勢(shì)就是，造就的產(chǎn)品多為工具型產(chǎn)品。百度如此，實(shí)際上支付寶、360產(chǎn)品等都是如此。作為工具型產(chǎn)品，支付寶也一度焦慮：用戶使用頻次、用戶使用時(shí)長(zhǎng)和用戶粘性，也折騰過(guò)社交，搞校園日記、搞生活圈，最后均無(wú)果。
工具型產(chǎn)品還有一個(gè)更大的問(wèn)題：很容易引起用戶吐槽，同時(shí)又很難讓用戶喜愛(ài)。用戶使用工具型產(chǎn)品時(shí)，都是期望產(chǎn)品能解決某一個(gè)問(wèn)題，解決了就走了，就像你很難對(duì)一把菜刀產(chǎn)生情感，更不會(huì)去感謝一把菜刀，除非你是廚子。一旦工具型問(wèn)題沒(méi)有解決，用戶就會(huì)厭煩，并將這種情緒擴(kuò)大化。大家對(duì)工具型產(chǎn)品的包容度，可能不如社交產(chǎn)品的1%。但人們對(duì)工具型產(chǎn)品的需求度，卻和社交產(chǎn)品一樣。被需要、很難被感動(dòng)，這就是工具型產(chǎn)品的宿命。
這20年來(lái)，李彥宏成功的地方是，擁有搜索技術(shù)專利，在沿襲谷歌商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，成功地做出了符合中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新工具型產(chǎn)品。他選擇了一條最難的路，這也與其自身的技術(shù)背景及技術(shù)執(zhí)念相關(guān)。目前來(lái)看這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在新的產(chǎn)品時(shí)代，李彥宏必須帶領(lǐng)百度真正走出工具型產(chǎn)品困境，而非移動(dòng)應(yīng)用的嫁接式成長(zhǎng)。
縱觀歷史，工具型產(chǎn)品兩個(gè)出路：一是把自己變成非工具型產(chǎn)品，這方面做的最好的就是Instagram了，成功地從一款圖片濾鏡工具蛻變成圖片社交產(chǎn)品;二是把自己變成所有產(chǎn)品的底層工具，讓自己成為眾多場(chǎng)景延伸的底層支撐，比如谷歌的Android系統(tǒng)，亞馬遜的Alexa。
百度該如何做?李彥宏再也不想模仿任何人，他想要的是刷新一個(gè)時(shí)代。
AI降維，下一個(gè)10億用戶?
“17年前，百度用搜索引擎分發(fā)信息的方式，讓人們最平等便捷地獲取信息，找到所求，現(xiàn)在我們?cè)趺茨軌蚍乐乖贏I時(shí)代因?yàn)榧夹g(shù)的不平等導(dǎo)致人們?cè)谏?、工作各個(gè)方面變得越來(lái)越不平等?”這是李彥宏2年前提出來(lái)的思考題。
而他思考這個(gè)問(wèn)題的基礎(chǔ)是，他認(rèn)為：移動(dòng)用戶紅利期結(jié)束，技術(shù)紅利期即將來(lái)臨，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是前菜，AI才是主菜，在AI時(shí)代，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變思維，從Think Mobile 到Think AI，從Mobile First到AI First，而AI思維意味著必須基于萬(wàn)物互聯(lián)，來(lái)重新思考公司的戰(zhàn)略。
“所有現(xiàn)在大家在手機(jī)上做的事情，如果重新用AI的方式來(lái)做，我認(rèn)為就是降維攻擊。”這是李彥宏的觀點(diǎn)。從目前市面上看到的百度表現(xiàn)，其降維攻擊的方式可歸納成三個(gè)方面：
第一、 用語(yǔ)音交互代替觸摸屏。百度副總裁、SLG總經(jīng)理景鯤說(shuō)：“這是一個(gè)特別底層的革命，而且這個(gè)革命是一個(gè)歷史上不可逆轉(zhuǎn)的革命“。語(yǔ)音交互作為基礎(chǔ)工具，將被逐漸應(yīng)用到智能硬件、自動(dòng)駕駛汽車(chē)、消費(fèi)級(jí)機(jī)器人等諸多場(chǎng)景中。
第二、 硬件+軟件+服務(wù)，三者的結(jié)合越來(lái)越緊密。如果是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，其實(shí)大多數(shù)時(shí)候，只要關(guān)心軟件做成什么樣就可以了，而不太需要知道軟件是跑在一個(gè)什么樣的硬件上。但是在AI時(shí)代，這樣的事情已經(jīng)不再是真的了，我們要更多地去關(guān)注軟件和硬件的結(jié)合處能夠有哪些創(chuàng)新。
第三、知道用戶想要什么。李彥宏在2019年第三季度財(cái)報(bào)信里重點(diǎn)提到了一個(gè)數(shù)字：“我們的搜索在最新的人工智能技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，首條滿足率由上一季度的51%提升到56%。”這被理解為，百度搜索更知道用戶想要什么。李彥宏對(duì)此也很驕傲，屢次在公開(kāi)場(chǎng)合提到這個(gè)數(shù)字。
基于以上三個(gè)AI思維方向，李彥宏將重構(gòu)移動(dòng)生態(tài)，夯實(shí)移動(dòng)基礎(chǔ)。所謂的“生態(tài)”內(nèi)涵與移動(dòng)時(shí)代相比也大有不同，不僅有小程序的服務(wù)閉環(huán)，更有底層系統(tǒng)的支撐，和無(wú)限場(chǎng)景的拓展。
在AI時(shí)代，百度所能獲得的用戶規(guī)模，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這也是百度下一個(gè)10億用戶的出發(fā)點(diǎn)。
小度智能音箱可以說(shuō)是百度AI思維的產(chǎn)物，它激活了家庭應(yīng)用場(chǎng)景，是語(yǔ)音交互方式達(dá)成的一個(gè)典范，讓原本沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的老人和兒童，都成為智能時(shí)代的新用戶;它更是硬件+軟件+服務(wù)的創(chuàng)新體現(xiàn)。
預(yù)計(jì)2019年全年，小度音箱的總銷量將達(dá)到1000萬(wàn)臺(tái)，阿里的天貓精靈用了20個(gè)月累計(jì)銷量才突破1000萬(wàn)臺(tái)。兩年前，百度推出了全球第一款帶屏的智能音箱，早于百度起步智能音箱的亞馬遜、谷歌，在帶屏音箱上卻成為了百度的跟進(jìn)者。目前，百度在帶屏智能音箱市場(chǎng)居于全球第一。
小度音箱存在的基礎(chǔ)是，百度于2017年1月發(fā)布的DuerOS系統(tǒng)(現(xiàn)稱為小度助手)。小度助手的目標(biāo)是成為人工智能時(shí)代的操作系統(tǒng)。小度助手類似于iOS，iOS上的APP Store，有點(diǎn)像小度助手上的Skill Store， APP Store有兩種變現(xiàn)方式：打造付費(fèi)技能，或是技能內(nèi)付費(fèi)，同樣在Skill Store上也會(huì)有這兩種方式。
目前小度助手有3.3萬(wàn)名開(kāi)發(fā)者，2400多個(gè)優(yōu)秀技能，生態(tài)非?；钴S。百度內(nèi)部人士透露，現(xiàn)在已經(jīng)有開(kāi)發(fā)者辭職創(chuàng)業(yè)，專門(mén)為智能音箱開(kāi)發(fā)應(yīng)用。小度音箱全球銷量也僅用兩年時(shí)間，超過(guò)了小米、阿里、谷歌，僅排在亞馬遜之后，而亞馬遜推出Alexa語(yǔ)音系統(tǒng)的時(shí)間早在2014年。
景鯤稱，小度助手就是未來(lái)百度的搜索和信息流，是家庭中搜索的自然延伸。用戶原來(lái)用智能手機(jī)和電腦獲取信息，但其實(shí)用戶對(duì)信息的需求是不分時(shí)間和場(chǎng)合的，可能在車(chē)?yán)锘蚣依铩?ldquo;我們打開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)跟我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)系非常強(qiáng)，所以百度在智能音箱上持續(xù)加碼，就是因?yàn)樗侵鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的延伸。”景鯤如此表示。
小度助手將可能帶來(lái)三個(gè)階段的商業(yè)故事：
第一階段：小度是搜索和信息流的延伸。一次語(yǔ)音交互即是一次搜索，小度音箱把搜索入口拓展到新場(chǎng)景+新人群，成為用戶在家庭場(chǎng)景下的信息獲取中心，解決用戶對(duì)內(nèi)容、服務(wù)獲取的需求。搜索和Feed廣告、會(huì)員服務(wù)、付費(fèi)訂閱等現(xiàn)有的成熟商業(yè)模式都可以順利轉(zhuǎn)移。比如，當(dāng)前帶屏幕的智能音箱已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，屏幕提供的內(nèi)容更加豐富之后，可以像視頻網(wǎng)站一樣選取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行付費(fèi)。
第二階段：小度音箱成為家庭的信息終端，是家庭中的“手機(jī)”。小度逐漸侵占用戶在家使用手機(jī)的時(shí)間，成為新的媒介，再成為智能家居控制中心，最終將以極低的門(mén)檻，滲透到老人和小孩以及下沉用戶。手機(jī)的大部分功能，小度都可能實(shí)現(xiàn)、甚至覆蓋和替代。這一階段的變現(xiàn)，除廣告、會(huì)員付費(fèi)等商業(yè)模式外，內(nèi)容付費(fèi)、訂外賣(mài)、叫車(chē)、購(gòu)物、快遞等服務(wù)連接，將創(chuàng)造GMV，帶來(lái)更多元的收入模式。
第三個(gè)階段：小度助手成為人工智能時(shí)代的入口及底層操作系統(tǒng)。小度助手作為操作系統(tǒng)/平臺(tái)，將連接多邊，開(kāi)放共生，形成規(guī)模巨大的經(jīng)濟(jì)體。此時(shí)，我們將看到新的10億級(jí)用戶、100億級(jí)設(shè)備連接、千萬(wàn)以上的開(kāi)發(fā)者涌入、海量的應(yīng)用被不斷推出，形成繁榮強(qiáng)大的生態(tài)。萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，數(shù)百億級(jí)智能設(shè)備被“喚醒”，新物種被創(chuàng)造，新產(chǎn)業(yè)誕生，其所帶來(lái)的商業(yè)前景將遠(yuǎn)超移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。百度可能又要將自己推向市場(chǎng)領(lǐng)先者地位。
這些看似僅是合理的推演，而實(shí)際上卻正在發(fā)生。
與蘋(píng)果系統(tǒng)的封閉不同的是，小度助手正開(kāi)放給其他手機(jī)、電視、冰箱等諸多硬件廠家使用，進(jìn)駐了41個(gè)國(guó)家、700多個(gè)城市，設(shè)備激活量從1億躍升到2億僅用了半年時(shí)間，今年6月份則達(dá)到了4億，其中小度語(yǔ)音平臺(tái)已接入智能家居廠商329家。今年9月份小度助手語(yǔ)音交互超過(guò)42億次，是去年同期的4.5倍以上。
小度音箱及小度助手(DuerOS)，是百度技術(shù)底層邏輯做產(chǎn)品的延伸，但可以顯見(jiàn)，它更大的意義是，李彥宏為百度找到了一個(gè)新的時(shí)代。李彥宏想改造的不僅是移動(dòng)端的入口，他更大的野心是，改造萬(wàn)物。與小度助手DuerOS系統(tǒng)一樣，百度另外還有兩個(gè)底層平臺(tái)，百度大腦飛槳平臺(tái)和自動(dòng)駕駛Apollo平臺(tái)也在飛速發(fā)展。
百度大腦對(duì)外全方位輸出超過(guò)228項(xiàng)AI能力，日調(diào)用量突破1萬(wàn)億次。李彥宏曾在公開(kāi)場(chǎng)合毫不謙虛地表示：“今天大家在使用各種各樣的App、使用各種各樣的電器、使用各種各樣的設(shè)備時(shí)，背后很可能是在調(diào)用百度大腦的能力，只不過(guò)外表的品牌沒(méi)有使用百度品牌而已。”
百度還在造“芯”。“昆侖”芯片，據(jù)說(shuō)是中國(guó)第一款全功能的云端AI芯片，可適用于語(yǔ)音、圖像、自動(dòng)駕駛等等方面，算力強(qiáng)大，而且它是可編程的，也非常的靈活。這其實(shí)也印證了李彥宏的另一個(gè)觀點(diǎn)，他認(rèn)為：在AI時(shí)代，算法比數(shù)據(jù)更重要。當(dāng)然前提是，百度已經(jīng)擁有10億用戶數(shù)據(jù)，足夠喂養(yǎng)AI的演進(jìn)。
在最近召開(kāi)的第二屆崇禮論壇上，李彥宏在做主題演講時(shí)認(rèn)為，過(guò)去十年是“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，未來(lái)十年，“智能經(jīng)濟(jì)”將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)簽。兩種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的差異將在人機(jī)交互、產(chǎn)業(yè)智能化、基礎(chǔ)設(shè)施等多個(gè)方面充分展現(xiàn)。李彥宏認(rèn)為，隨著智能經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，未來(lái)人們對(duì)手機(jī)依賴會(huì)逐步降低，取而代之的將是無(wú)處不在的智能屏幕、智能音箱等新形態(tài)終端。
李彥宏熱衷于關(guān)注基礎(chǔ)科學(xué)，從2016年開(kāi)始他就發(fā)起了“未來(lái)科學(xué)大獎(jiǎng)”，每年捐贈(zèng)100萬(wàn)美金以上獎(jiǎng)勵(lì)在基礎(chǔ)科學(xué)領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的科學(xué)家，至今已舉辦了4屆，比如今年獎(jiǎng)勵(lì)了堅(jiān)持花幾千億建大型高能粒子對(duì)撞機(jī)的中科院院士王貽芳，王貽芳因與楊振寧持相反意見(jiàn)而鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。在這項(xiàng)大獎(jiǎng)的捐贈(zèng)人名單里面卻鮮有當(dāng)今熱門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家。
在百度內(nèi)部的一次投資討論會(huì)上，高管們對(duì)是否投資一家美國(guó)技術(shù)性企業(yè)爭(zhēng)論不休，當(dāng)時(shí)一位高管問(wèn)李彥宏：“如果我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也去出一個(gè)高價(jià)收購(gòu)它怎么辦?”李彥宏回答：“不用擔(dān)心，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從來(lái)不收購(gòu)技術(shù)公司。他們會(huì)收購(gòu)產(chǎn)品，他們會(huì)收購(gòu)用戶規(guī)模，他們會(huì)為收入付費(fèi)，但是他們不為技術(shù)付費(fèi)，只有百度愿意為技術(shù)付費(fèi)。”
2012年10月，原百度深度學(xué)習(xí)研究院常務(wù)副院長(zhǎng)余凱向李彥宏推薦了今年獲得圖靈獎(jiǎng)的深度學(xué)習(xí)之父Geoff Hinton。百度打算和對(duì)方簽三年合同，由于有另外兩家公司也對(duì)Geoff Hinton感興趣，因此需要在網(wǎng)上拍賣(mài)，由三家公司共同競(jìng)標(biāo)。原百度副總裁湯和松代表百度參與了這場(chǎng)競(jìng)標(biāo)，“我第一個(gè)出價(jià)，半小時(shí)后另外一家必須跟，至少加價(jià)100萬(wàn)美元，如果沒(méi)人跟，那我們就勝出。連續(xù)拍賣(mài)了兩天，競(jìng)價(jià)飆到3900萬(wàn)美元的時(shí)候另一方退出，后來(lái)我們了解到退出的公司是微軟，我們又領(lǐng)先出價(jià)了幾輪，最終他被另一家公司收購(gòu)了，那家公司后來(lái)我們知道是谷歌。”
在那時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司里，百度是屈指可數(shù)的愿意為真正的技術(shù)人才買(mǎi)單的公司。當(dāng)初Geoffrey Hinton還沒(méi)有今天這么知名，直到今年他獲得了圖靈獎(jiǎng)，大家才知道了他的價(jià)值。
“百度是全球領(lǐng)先的人工智能平臺(tái)型公司”，李彥宏在今年不同的場(chǎng)合，都在重復(fù)這樣一句話。李彥宏深信，人工智能是技術(shù)起家的百度的菜。而從底層技術(shù)的泥土中再度發(fā)育的百度，又豈止10億用戶?
它可能將變得比搜索時(shí)代更強(qiáng)悍。
