智能音箱產(chǎn)品正在走進(jìn)千家萬戶，作為AI技術(shù)落地大眾消費級應(yīng)用的重要載體，其智能度一直是產(chǎn)品的核心。然而，什么樣的智能音箱才算智能，哪家廠商的產(chǎn)品更智能，眾說紛紜，長期以來沒有權(quán)威機構(gòu)的背書評測作為標(biāo)準(zhǔn)。近日，國家科學(xué)技術(shù)方面的最高學(xué)術(shù)機構(gòu)——中國科學(xué)院，首次在國家機構(gòu)層面對市場主流智能音箱產(chǎn)品的智能性進(jìn)行評測。其物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心發(fā)布的《智能音箱的智能技術(shù)解析及其成熟度測評》報告，是目前在國內(nèi)智能音箱智能度問題上，最具有權(quán)威影響力的一份報告。
本次參與中國科學(xué)院評測的智能音箱產(chǎn)品來自百度、阿里、騰訊、小米四家國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司，其產(chǎn)品占據(jù)國內(nèi)智能音箱市場主要份額。報告結(jié)果顯示，百度旗下小度系列產(chǎn)品智能度國內(nèi)領(lǐng)先：在聽懂、理解用戶的指令方面，小度系列智能音箱是唯一聽懂率超過90%的產(chǎn)品，無論無屏還是有屏產(chǎn)品均明顯領(lǐng)先于其他品牌;在滿足用戶需求和體驗方面，小度同樣在評測中滿足度得分第一，其中有屏音箱的用戶滿足度相對更高。
(參與評測的四家品牌智能音箱產(chǎn)品)
從技術(shù)層面來說，決定智能音箱智能程度的有三項技術(shù)，分別是自動語音識別、自然語言理解、內(nèi)容推薦算法。三項技術(shù)指標(biāo)在本次測評中分別對應(yīng)著智能音箱對用戶指令的聽清率、聽懂率以及實現(xiàn)相應(yīng)功能的用戶滿足率。為保證此次測評結(jié)果的準(zhǔn)確性，中國科學(xué)院邀請中科院微電子所、自動化所、聲學(xué)所的志愿者全程進(jìn)行測試和監(jiān)督，且只記錄最多嘗試三次之后的效果，共計測試了8240次對話。
語音識別能力國內(nèi)技術(shù)成熟，小度更勝一籌
測評報告顯示，在語音識別能力相關(guān)的“聽清率”上，各家產(chǎn)品均達(dá)到了較高的水準(zhǔn)。這也意味著，當(dāng)前國內(nèi)主流的智能音箱產(chǎn)品在聽清用戶的話、識別人聲的技術(shù)能力上已較為成熟。這其中，百度的語音識別技術(shù)又略勝一籌：根據(jù)無屏音箱的評測結(jié)果，小度智能音箱的聽清率高達(dá)98%，在四家主要廠商中排名第一;有屏音箱方面，四家主要廠商聽清率均達(dá)到 96%以上，騰訊叮當(dāng)、小度在家1S 分別以 98.6%、98.5%的比例略微領(lǐng)先其他廠商。
最懂用戶的智能音箱：測評聽懂率超過90%的產(chǎn)品只有小度
在“聽清”環(huán)節(jié)，四家廠商水平在伯仲之間，沒有明顯差距。而在聽懂、理解用戶的指令方面，各品牌產(chǎn)品成績拉開了較大的距離。評測結(jié)果顯示，小度系列智能音箱是四家廠商中唯一對用戶指令的聽懂率超過90%的產(chǎn)品，且無論在無屏產(chǎn)品還是有屏產(chǎn)品上得分均最高。無屏音箱方面，小度音箱以90.20%的表現(xiàn)排名第一，天貓精靈和小米小愛的聽懂率分別為87.4%和85.6%，騰訊音箱為73.1%。有屏音箱方面，小度在家1S以92.90%排名第一，領(lǐng)先于天貓精靈CC的74.3%、小米有屏的76.1%以及騰訊叮當(dāng)?shù)?8.4%。綜上數(shù)據(jù)可見，小度智能音箱在自然語言理解上的技術(shù)能力具有顯著優(yōu)勢，小度是最能聽懂用戶的智能音箱。
在聽懂用戶能力全面領(lǐng)先的背后，是小度扎實的技術(shù)實力和積累多年的自然語言處理能力。在今年的百度AI開發(fā)者大會上，小度率先發(fā)布了行業(yè)領(lǐng)先的全雙工免喚醒功能，不僅完成了從“多次喚醒”到“免喚醒詞多輪對話”的技術(shù)革命，更實現(xiàn)了智能音箱的“拒絕反應(yīng)”，即小度已經(jīng)知道什么時候該應(yīng)答和執(zhí)行任務(wù)，什么時候只需要聽著，不搭話、不反應(yīng)。
小度用戶滿意度最高 有屏音箱表現(xiàn)更好
在最能體現(xiàn)音箱智能性價值的滿足用戶需求和體驗方面，小度系列智能音箱再次被證實第一。小度憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、豐富的功能與內(nèi)容資源，精準(zhǔn)滿足用戶需求，評測者滿意度最高。無屏音箱方面，小度評測滿足率達(dá)到81.6%，領(lǐng)先于天貓精靈和小米小愛的74.2%和74.9%，騰訊音箱的用戶滿足率較低為59.7%。有屏音箱方面，小度在家1S的用戶滿足率達(dá)到86.9%，相比天貓精靈CC的62.8%、小米有屏的67.1%和騰訊叮當(dāng)?shù)?0.3%，具有明顯優(yōu)勢。
在用戶滿意度最高的成績背后，是小度在內(nèi)容推薦算法上的技術(shù)領(lǐng)先。同時，小度融合百度搜索能力與大規(guī)模精準(zhǔn)用戶畫像，引入百度百科千萬級詞條內(nèi)容及認(rèn)證母嬰問答，通過多品牌合作吸納了豐富優(yōu)質(zhì)的有聲、音樂、視頻資源。開放、完善的內(nèi)容服務(wù)生態(tài)與小度領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢雙管齊下，造就了小度智能音箱滿足用戶多元需求的能力，為用戶提供了更好的體驗。
此次中科院首次聚焦市場主流智能音箱產(chǎn)品，發(fā)布智能度評測報告，在為大眾智能音箱產(chǎn)品消費提供參考的同時，也對國內(nèi)智能音箱產(chǎn)品品質(zhì)向可量化的更高水準(zhǔn)進(jìn)步提供了有益指導(dǎo)，對推動智能音箱行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化有著重要價值。
