12月6日，以“新價值·新邊界·新格局”為主題的MEET2020量子位智能未來大會在北京舉行，AI領(lǐng)域領(lǐng)航企業(yè)、業(yè)界領(lǐng)軍人物在現(xiàn)場共同探討人工智能技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)化落地等重要行業(yè)議題。會上，百度公司副總裁、百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤從新價值、新邊界、新格局詮釋了承載AI技術(shù)的小度，正不斷打破舊邊界開拓新場景，逐漸演變成AI新物種。
關(guān)于“新價值”，景鯤從小度的用戶價值和產(chǎn)業(yè)價值兩方面展開闡述。用戶價值即產(chǎn)品帶來的便捷性，小度為用戶提供的價值，或者說小度的業(yè)務(wù)之本就建立在人機交互基礎(chǔ)之上。每一次科技浪潮都是由人機交互的變革而推動的，而人機交互的變革會催生出新的操作系統(tǒng)，給用戶帶來無與倫比的新價值。用戶從借助鼠標(biāo)鍵盤從電腦獲取信息，到手機觸屏，再到利用小度助手實現(xiàn)語音對話，交互方式更加自然，使用門檻越來越低。越來越多的用戶接觸和使用AI語音交互，推動著新的時代變革。
在產(chǎn)業(yè)價值層面，正如從Windows系統(tǒng)到iOS/Android，新一代操作系統(tǒng)讓開發(fā)者生態(tài)越來越大，也孵化出更多新型內(nèi)容和服務(wù)形態(tài)，為產(chǎn)業(yè)提供巨大的新機遇。隨著5G 和IoT技術(shù)的發(fā)展，以語音交互和對話式技能為基礎(chǔ)的新產(chǎn)業(yè)生態(tài)出現(xiàn)，而能夠同時實現(xiàn)用戶價值和產(chǎn)業(yè)價值的小度助手(DuerOS)操作系統(tǒng)已經(jīng)無處不在，潛移默化地改變了人們的生活方式。今年6月，搭載小度助手的智能設(shè)備激活量超過4億臺，小度助手月交互次數(shù)36億次，處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。小度助手平臺開發(fā)者生態(tài)規(guī)模越來越大，新型內(nèi)容與服務(wù)越來越多，為中國智能智能音箱市場蓬勃發(fā)展不斷“供氧”。
價值影響了用戶是否接受產(chǎn)品和服務(wù)，邊界則決定了產(chǎn)品業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿腕w量。“新邊界”包含功能邊界、用戶邊界和融合原有產(chǎn)品邊界三個層次。談及功能邊界，景鯤表示，“智能音箱已不再是音箱”，而是更強大的人工智能助手。小度在家系列作為國內(nèi)帶屏智能音箱的“鼻祖”，擁有更強大的功能，可以視頻通話、影音娛樂、游戲互動、家庭看護(hù)等，正打破智能音箱邊界，實現(xiàn)信息的聲音+可視化。在小度在家上，用戶單日平均觀看長視頻時長達(dá)146分鐘，平均觀看短視頻時長54分鐘，兒童學(xué)習(xí)平均使用時長30分鐘，視頻通話滲透率超過30%。
“智能硬件比APP的智能留存更高之外，還能形成‘微笑曲線’。”景鯤表示，用戶使用越多，設(shè)備可以提供更多價值，就能夠突破更多新的邊界，用戶價值被實現(xiàn)和滿足后，整體留存率會回升。除功能邊界，小度在家還可以拓展用戶邊界，滲入到兒童、老人等原來在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中沒有被覆蓋到的人群。融合原有產(chǎn)品邊界，則指小度智能設(shè)備能夠融合鬧鐘、監(jiān)控、收音機、筆記本等部分或全部功能，并最終融合這些市場領(lǐng)域。“微笑曲線”的出現(xiàn)，正是小度在這三個邊界不斷拓展的成果。
實現(xiàn)“新價值”，打破“新邊界”的同時，小度正在與開發(fā)者攜手共建“新格局”。如今，小度開放平臺已經(jīng)入駐了超過37000名開發(fā)者,上線3500多項優(yōu)秀技能，擁有超過30000個付費技能，覆蓋生活各個場景，包括音視頻、娛樂、消費、智能家居控制等。用戶可以通過語音交互獲取、購買新的內(nèi)容和服務(wù)，甚至直接完成購物，這一行為不僅為用戶帶來新價值，也為合作伙伴創(chuàng)造了新的商業(yè)機會。
技術(shù)的更新迭代和市場需求的持續(xù)增長，智能音箱也將被賦予更多可能，帶來更多新的機會。景鯤表示，圍繞家庭展開的娛樂、教育、游戲、醫(yī)療和電商五大場景，將成為極具發(fā)展?jié)摿Φ男聶C會。隨著市場滲透不斷提升，小度作為新一代人工智能操作系統(tǒng)和智能音箱行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，將持續(xù)鞏固并擴大當(dāng)前優(yōu)勢，不斷創(chuàng)造新的可能，與產(chǎn)業(yè)伙伴攜手創(chuàng)造新的人工智能平臺型機遇。
