社交一直以來都是一條充滿著想象力的賽道。在早期的社交產(chǎn)品角逐中，爭先恐后涌入這條賽道的玩家們嘗試著推陳出新，用諸如實(shí)時視頻、連麥、小游戲、小程序等功能實(shí)現(xiàn)拉新。誠然，有趣新穎的功能能吸引大批用戶，但是，隨著用戶體量的上漲，一小撮別有用心的不法分子也嗅到了可乘之機(jī)。他們成群結(jié)隊地涌入各大平臺，滲透進(jìn)形形色色的用戶群體，通過色情的幌子斂財、誘騙、敲詐，不僅對廣大用戶造成了極其惡劣的影響，還把互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境弄得烏煙瘴氣。
近期，線上色情的問題又被推上了風(fēng)口浪尖。二手交易平臺閑魚上，賣家通過免費(fèi)贈送洛麗塔服飾的方式，企圖誘騙買家進(jìn)行色情交易;多款兒童游戲中，行徑卑劣的部分成年人以虛擬道具為獎勵，引誘女童發(fā)送裸照。色情產(chǎn)業(yè)的觸角已切切實(shí)實(shí)地觸及了電商和游戲行業(yè)。在這些新聞令人瞠目結(jié)舌的同時，不禁讓社會公眾打出了一個大大的問號：線上平臺去“色”，究竟有多難?
線上色情難題自互聯(lián)網(wǎng)誕生伊始早已根深蒂固。從監(jiān)管松散的多人聊天室、到私密親昵的語音聊天、再到群魔亂舞的直播……新聞里一幕幕觸目驚心的畫面讓世人見證了人性的扭曲。與此同時，青少年心理健康也成為了社會關(guān)注的焦點(diǎn)。似乎，因為監(jiān)管上的疏漏，各大線上平臺自然而然地成為了媒體和公眾口誅筆伐的目標(biāo)。
事實(shí)上，涉黃信息的根源終究來源于人，或者說，來源于一小撮居心不軌的灰產(chǎn)用戶和無良的平臺所有者。主流線上平臺都本著維護(hù)和諧清朗的線上環(huán)境的愿景，抱著“魔高一尺，道高一丈”的信念，通過不斷革新的風(fēng)控手段封殺色情內(nèi)容和涉黃用戶。其中，有兩個平臺在阻擊灰產(chǎn)方面的做法，或許值得學(xué)習(xí)。
作為社交領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，微信已成為了日常人生活中必不可少的溝通軟件。乍一看，在私密性較高的IM場景中，似乎并無監(jiān)管的難題。但是，微信公眾號、小程序這些觸達(dá)人群廣、傳播性強(qiáng)的功能卻讓微信的監(jiān)管變得困難了起來。
事實(shí)上，微信對于內(nèi)容監(jiān)管的力度和措施可謂是無所不用其極。微信配備有實(shí)時更新的敏感詞詞庫來檢索公眾號文章和小程序，全方位篩查潛伏的“涉嫌低俗、性暗示或色情信息”、“涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)及政策”、“涉嫌誘導(dǎo)關(guān)注”、“涉嫌過度營銷”的內(nèi)容。與此同時，微信會滾動監(jiān)測轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)激增的文章和小程序，并人工審核其是否觸犯以上幾大違規(guī)因素。在及時確認(rèn)文章和小程序違規(guī)后，微信會及時做出平臺刪文和小程序暫時停用的操作，杜絕色情、違法、騷擾信息的擴(kuò)散。對于情節(jié)惡劣、屢教不改的公眾號和小程序，微信從不吝嗇對其實(shí)施屏蔽和永久停用的手段，堅決站在群體用戶利益角度出發(fā)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
在2018年異軍突起Soul成為了時下炙手可熱的社交新貴。智能算法賦能的UGC內(nèi)容推送與大數(shù)據(jù)支撐的匹配機(jī)制相輔相成，讓數(shù)千萬用戶走進(jìn)Soul的世界。然而，在用戶規(guī)模日漸、UGC內(nèi)容百花齊放、匹配功能使用頻繁的同時，更嚴(yán)格的監(jiān)管需求也隨之而來。
Soul配備有完善的“機(jī)器算法+人工審核”的雙重審核機(jī)制。在內(nèi)容審核方面，Soul擁有一套實(shí)時更新的預(yù)審算法，用戶發(fā)布的每一條內(nèi)容都需要通過預(yù)審算法的關(guān)鍵詞檢索。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)詞條時，會第一時間發(fā)送至人工審核團(tuán)隊，并對帖子的刪除和對發(fā)帖用戶的封禁做出及時的處理。另外，不論是廣場帖子還是語音匹配，用戶都能通過直觀醒目的舉報按鈕對涉嫌違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行檢舉。Soul的運(yùn)營審核團(tuán)隊會在極短時間內(nèi)做出舉報反饋，以公平、嚴(yán)正、高效的態(tài)度為用戶打造溫暖、綠色的線上社交環(huán)境。
即便如此在微信和Soul擁有如此高強(qiáng)度、高密度的監(jiān)管機(jī)制，仍然會有漏網(wǎng)之魚偶然之間出現(xiàn)在個別用戶的視野中。如前文所言，涉黃信息終究源于居心不軌的小部分用戶;大多數(shù)用戶都是抱著平等友善的心態(tài)上網(wǎng)沖浪，所以平臺無法通過禁言每一位新晉用戶，從而實(shí)現(xiàn)絕對綠色的社區(qū)環(huán)境。優(yōu)質(zhì)平臺能夠做到的，是與時俱進(jìn)地升級風(fēng)控系統(tǒng)，將色情內(nèi)容盡可能地扼殺在襁褓里;對于那些頑抗狡猾的涉黃用戶，做到第一時間發(fā)現(xiàn)，在剛剛萌芽時將其斬草除根。
中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)教授彭蘭在一次采訪中指出：“打擊網(wǎng)絡(luò)色情和其他網(wǎng)絡(luò)違法活動應(yīng)該是多管齊下，以技術(shù)手段、法律手段、自律手段、行政手段和民間監(jiān)督等方式同時并舉。”
不難看出，去“色”，是一場全體網(wǎng)民共同參與的持久戰(zhàn)。希望各大肩負(fù)社會責(zé)任的線上平臺站在這場戰(zhàn)役的最前線，與身后千千萬萬的網(wǎng)民們一同堅守風(fēng)清氣正的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
