3月22日，微信“智慧酒店”押金支付方案正式落地，香格里拉集團(tuán)成全國(guó)首家支持押金支付的酒店集團(tuán)。此次，香格里拉集團(tuán)基于2018年與騰訊達(dá)成的戰(zhàn)略合作，將借助微信支付“行業(yè)工具箱”的能力，打通酒店的支付環(huán)節(jié)，進(jìn)一步推進(jìn)“智慧酒店”建設(shè)進(jìn)程。
據(jù)了解，微信“智慧酒店”押金支付接口已經(jīng)開放內(nèi)測(cè)。香格里拉集團(tuán)在中國(guó)大陸地區(qū)的45家酒店很快會(huì)陸續(xù)上線微信押金支付。此次雙方在押金支付方式上的拓展合作，將為旅客帶來更便捷和個(gè)性化的體驗(yàn)。
整合押金和房費(fèi)繳納 一步到位入住酒店
隨著移動(dòng)支付習(xí)慣的普及，很多酒店使用先交費(fèi)再退款的方式來作為押金支付，這不僅會(huì)出現(xiàn)多筆賬單及逆向資金流，冗余的支付體驗(yàn)也會(huì)給旅客帶來困擾。
針對(duì)人們智慧化的生活習(xí)慣，微信“智慧酒店”押金支付方案解決了酒店場(chǎng)景的移動(dòng)支付需求的同時(shí)，也為旅客提供了一步到位的酒店繳費(fèi)模式，其將繳納房費(fèi)和押金的流程進(jìn)行數(shù)字化整合，幫助旅客更快辦理酒店入住及退房。
旅客的押金情況也更“透明”。旅客在支付押金后，可以清晰查看押金的去向，退房后，住店期間使用押金進(jìn)行的酒店消費(fèi)，將直接從押金中扣除，剩余押金會(huì)在前臺(tái)核實(shí)確認(rèn)后直接返還到旅客的微信賬戶。未使用押金消費(fèi)的旅客，押金全部退還。
此外，酒店內(nèi)的每一筆消費(fèi)，旅客都可以用微信輕松查看，無需和酒店前臺(tái)多次比對(duì)賬單，也間接提升了旅客辦理退房的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更快退房。
撿起自有散點(diǎn)流量 推進(jìn)酒店行業(yè)數(shù)字化發(fā)展
微信“智慧酒店”押金支付方案針對(duì)押金支付環(huán)節(jié)的升級(jí)改造，為傳統(tǒng)酒店行業(yè)開辟了支付方式上的創(chuàng)新探索。
在微信“智慧酒店”押金支付方案的加持下，酒店旅客的房費(fèi)和押金，由原來兩筆賬單變成了一筆賬單，不僅避免了多次轉(zhuǎn)賬造成的手續(xù)費(fèi)，也能讓幫助酒店對(duì)賬更清晰;旅客入住期間如果產(chǎn)生掛單消費(fèi)，酒店也無需專人進(jìn)行結(jié)算，“微信押金”為酒店提供接口，實(shí)時(shí)核算，如果發(fā)現(xiàn)押金額度不夠，旅客可以在線補(bǔ)交押金，不用再到前臺(tái)補(bǔ)辦;旅客退房時(shí)，酒店前臺(tái)人員也無需獲取退款權(quán)限就能直接操作押金退款，降低酒店運(yùn)作成本的同時(shí)也提高了前臺(tái)服務(wù)效率。
押金支付也能幫酒店撿起自有的散點(diǎn)流量。旅客在使用微信押金支付時(shí)，可以直接關(guān)注酒店公眾號(hào)，由線下用戶自然而然地變成線上用戶;結(jié)合微信支付會(huì)員體系、公眾號(hào)及小程序提供的數(shù)字化能力，旅客通過公眾號(hào)或小程序可以獲得線上訂房、繳費(fèi)、獲取折扣等更豐富優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)體驗(yàn)。
此前，微信支付從微信生態(tài)、微信支付基礎(chǔ)能力和微信支付行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品三個(gè)層面，涵蓋近100項(xiàng)能力，組成了“行業(yè)工具箱”。并計(jì)劃與主流138個(gè)行業(yè)中精選出的36個(gè)行業(yè)結(jié)合，配備專屬的解決方案，打造“智慧36行”幫助各行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
押金支付方案是微信支付踐行“智慧36行”，在酒店行業(yè)中的一次創(chuàng)新性探索。對(duì)商家而言，一次入住一筆資金賬單，避免了對(duì)賬混亂，極大降低了酒店的人力成本，提升了服務(wù)效率;對(duì)酒店用戶而言，既清晰明了地看到押金狀態(tài)，也能在退房后便捷查看押金消費(fèi)內(nèi)容，提升了住店體驗(yàn)。此外，酒店行業(yè)借助微信支付“行業(yè)工具箱”提供的能力，也能以低門檻拼裝出更多合適自己的方案。未來，小程序押金方案也會(huì)相繼推出，加速升級(jí)酒店行業(yè)的支付環(huán)節(jié)。
微信團(tuán)隊(duì)表示，要做各行業(yè)的“背后助力者”，深耕“智慧36行”，以開放、合作的方式將工具箱里的各項(xiàng)能力，應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)里，幫助各行各業(yè)應(yīng)對(duì)快速變化的社會(huì)和商業(yè)變革。
