3月15日，央視一年一度的“315”晚會，先后曝光了科技、衛(wèi)生、醫(yī)療、金融等不同領(lǐng)域的黑灰產(chǎn)。其中，濫用AI技術(shù)的騷擾電話成為了大眾最為關(guān)心的話題，隨后涉事企業(yè)以及股東、相關(guān)合作方也相繼被曝光，引發(fā)了網(wǎng)友熱議。
媒體陸續(xù)跟進報道，璧合科技的股東名單也快速在網(wǎng)絡(luò)上散布開來。令人感到意外的是，既不參與日常運營決策、也不占據(jù)董事席位，僅占股3.66%的科大訊飛卻無辜受到波及。
315結(jié)束不久科大訊飛便發(fā)布了官方聲明，筆者想來，若將騷擾電話亂象與科大訊飛AI語音技術(shù)強行掛鉤，那只能說是解讀不當，僅憑股東陣容就對這家老企業(yè)斷章取義貼“標簽”了。
其實，此前科大訊飛相關(guān)負責人曾公開表示過，科大訊飛堅決反對智能語音電話騷擾行為，并稱專門打“騷擾電話”的電銷機器人不是一個技術(shù)問題，而是社會倫理問題。同時，在大眾以及媒體還未曾廣泛關(guān)注騷擾電話問題之時，科大訊飛就已采取預防措施。
去年12月底，南方周末曾就智能電話擾民問題采訪過科大訊飛客服業(yè)務負責人。在采訪中，該負責人將電銷機器人公司所用到的語音識別技術(shù)，比喻為是把一個生產(chǎn)汽車公司的一部分零件拿走，去組裝摩托車。而為了倡導中立AI技術(shù)的合理合法利用，科大訊飛在與客戶的協(xié)議中，均有標明技術(shù)不得用于“騷擾電話”等違規(guī)用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，科大訊飛將立刻終止服務等，最大限度規(guī)避此類事件的發(fā)生。
該負責人明確指出，電銷機器人所用到的智能語音技術(shù)非常初級，目前只能語音技術(shù)已廣泛應用在導航、聊天、電商、實時翻譯、智能家居等行業(yè)。
正如315晚會所說的那樣，高新科技本來應該服務于美好生活，不應成為不法企業(yè)手中給生活添堵的工具。科大訊飛能夠?qū)⑷斯ぶ悄苷Z音服務開放的本因，就是為了促進人工智能技術(shù)的發(fā)展與落地應用，扶持中小人工智能技術(shù)企業(yè)的成長，讓科技更好更快速地服務生活。
