春節(jié)剛過(guò)，就又有一家互聯(lián)網(wǎng)公司陷入了被網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)“組團(tuán)”圍攻的煩惱之中。2月26日，抖音發(fā)布聲明，稱(chēng)春節(jié)后遭受了有組織的網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)，集中表現(xiàn)為有2篇黑稿在短時(shí)間內(nèi)被超過(guò)4000個(gè)微信公眾號(hào)發(fā)布。
據(jù)了解，抖音這次被集中傳播了4000多篇的黑稿內(nèi)容素材其實(shí)高度一致，主要來(lái)源于《抖音是如何毀掉我們的?》和《比毒品成癮更可怕的，是垃圾快樂(lè)成癮》兩篇文章。內(nèi)容中有多處明顯為捏造和栽贓嫁禍。比如在《抖音是如何毀掉我們的?》一文中，通過(guò)分析王者榮耀、朋友圈等和抖音無(wú)關(guān)的產(chǎn)品功能得出了“抖音正在通過(guò)這些設(shè)計(jì)毀掉我們”的結(jié)論。而在某大號(hào)發(fā)布的《又要被封殺?!在抖音，有人直播自殺，有人直播死媽》一文中，所引用的證據(jù)“馬桶門(mén)”事件早在2018年7月即已被抖音官方辟謠。
并且，所傳播的4000多篇文章中，不少文章幾乎在同一天、同一時(shí)間、同一類(lèi)賬號(hào)上集中發(fā)布。比如，2019年2月2日6點(diǎn)30分，同一分鐘內(nèi)“真相揭秘”、“絕密參考”、“機(jī)密檔案”、“財(cái)富人生”等22個(gè)賬號(hào)，同一時(shí)間推出了標(biāo)題為《比毒品成癮更可怕的是垃圾快樂(lè)成癮》的造謠誹謗文章。 而2月4日零點(diǎn)整，“華人傳媒”“百姓讀物”等7個(gè)公號(hào)又同樣在同一時(shí)刻刊發(fā)了上述文章。而在一些“原發(fā)”大號(hào)主動(dòng)刪除其中一篇稿件后，發(fā)現(xiàn)仍有近2000個(gè)自媒體以標(biāo)明來(lái)源、授權(quán)轉(zhuǎn)載的方式進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。
抖音在聲明中總結(jié)這批黑稿的特點(diǎn)集中表現(xiàn)為，用謠言做論據(jù);用與抖音無(wú)關(guān)的內(nèi)容“嫁禍”抖音;同一時(shí)間大量自媒體發(fā)布相同內(nèi)容;原發(fā)文章遭投訴刪除后，仍被大規(guī)模“轉(zhuǎn)發(fā)”。
事實(shí)上，這已經(jīng)不是抖音及其所屬字節(jié)跳動(dòng)公司首次公開(kāi)“聲討”網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)。
2018年4月，今日頭條的官方微信號(hào)發(fā)布聲明《“記錄美好生活”的抖音得罪了誰(shuí)?》，稱(chēng)抖音遭受“黑公關(guān)”：有文章將完全和抖音無(wú)關(guān)的傷害兒童的視頻“嫁禍”給抖音，并在20多小時(shí)內(nèi)，被發(fā)布到400多個(gè)微信公眾號(hào)上。
2018年6月25日，字節(jié)跳動(dòng)發(fā)布聲明，稱(chēng)2018年4月3日至6月14日的73天里，以微信公眾號(hào)平臺(tái)為主要發(fā)布渠道，出現(xiàn)了超過(guò)12000篇對(duì)抖音、今日頭條進(jìn)行造謠、辱罵的自媒體文章。
在聲明中，字節(jié)跳動(dòng)公布了宣稱(chēng)是某自媒體與公關(guān)公司的微信聊天記錄，以及轉(zhuǎn)賬記錄。并且，字節(jié)跳動(dòng)還附上了部分黑公關(guān)稿件案例截圖。字節(jié)跳動(dòng)方面表示，已經(jīng)就此向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
2018年7月18日，抖音發(fā)布《感謝大家的關(guān)注，“馬桶門(mén)”真的和抖音無(wú)關(guān)》，稱(chēng)在微信、手機(jī)百度等平臺(tái)批量傳播。這些稿件論調(diào)高度一致，都是貼出一段衛(wèi)生間不雅視頻的截圖，認(rèn)為抖音故意放縱色情視頻在站內(nèi)傳播，來(lái)吸引眼球、流量，甚至污蔑抖音蓄意和監(jiān)管部門(mén)對(duì)抗。事實(shí)上，這段視頻未能通過(guò)抖音審核，其在其他社交媒體上的傳播與抖音無(wú)關(guān)。
半個(gè)月后的8月7日，抖音再度發(fā)布聲明，表示在兩周內(nèi)，微博、百度百家號(hào)等平臺(tái)上批量爆出了超過(guò)1000篇造謠、誹謗抖音的自媒體稿件，捏造了抖音的“公園門(mén)”、“迪卡儂門(mén)”、“黑馬門(mén)”等內(nèi)容。這些“XX門(mén)”的文章，延續(xù)了此前抹黑抖音的“馬桶門(mén)”的思路：指稱(chēng)抖音故意放縱色情視頻在站內(nèi)傳播，來(lái)吸引眼球、流量。同時(shí)抖音還發(fā)現(xiàn)，一些多批次傳播抖音謠言的賬號(hào)背后，是同一家營(yíng)銷(xiāo)公司。
抖音方面表示，對(duì)于惡意中傷和造謠，會(huì)用法律手段維護(hù)自己的權(quán)益，“短視頻是一個(gè)新生事物，我們歡迎社會(huì)各界一起來(lái)探討如何更好的改進(jìn)產(chǎn)品，創(chuàng)造價(jià)值”。據(jù)了解，抖音在2018年先后上線(xiàn)了公益尋人項(xiàng)目“抖音尋人”、扶貧項(xiàng)目“山里 DOU 是好風(fēng)光”，并將于近期在知識(shí)傳遞領(lǐng)域推出新的計(jì)劃和舉措。
