在商場購物，沒有比你看上了一件喜歡的商品，卻被告知本店缺貨更讓人喪氣了。對商家而言，丟失的不止一單生意，更是服務(wù)體驗(yàn)。面對變化莫測的潮流趨勢，品牌如何快速判斷并把握消費(fèi)者的真正需求;伴隨季節(jié)更迭，企業(yè)如何與時間賽跑完成款式的上新，確保渠道商品快速流通……
近日，IBM在北京宣布，為中國領(lǐng)先的綜合體育用品公司安踏集團(tuán)部署的SAP S/4HANA平臺成功上線, 實(shí)現(xiàn)其門店、商品運(yùn)營、物流倉儲、財(cái)務(wù)等部門的無縫連接和數(shù)據(jù)共享，并同步覆蓋至全國近萬家門店，為安踏集團(tuán)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。
數(shù)字技術(shù)和社會經(jīng)濟(jì)趨勢正在改變客戶與企業(yè)互動的方式。端到端的消費(fèi)價值鏈正在發(fā)生徹底的變化，而零售業(yè)正是這場革命的先鋒。IBM商業(yè)價值研究院調(diào)研顯示，越來越多的零售企業(yè)選擇從渠道定位轉(zhuǎn)向以客戶為中心的模式。要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，需要解鎖新的能力，創(chuàng)造極具吸引力的客戶體驗(yàn)，提升效率，帶動新的機(jī)遇并推動創(chuàng)新。中國的服裝行業(yè)從十年前開始向零售模式轉(zhuǎn)型，安踏是最先踏上這一轉(zhuǎn)型旅程的企業(yè)之一。
作為中國最大的綜合體育用品公司，安踏集團(tuán)市值已突破千億港元，在全球體育用品公司中排名前列。目前，安踏擁有門店數(shù)量過萬，每季推出數(shù)千款產(chǎn)品，加之產(chǎn)品的顏色尺碼等多個變量，零售端的數(shù)據(jù)可以用海量來形容，這些商品庫存的管理、調(diào)配、排單、發(fā)貨等海量數(shù)據(jù)，需要零售業(yè)務(wù)系統(tǒng)具備穩(wěn)定而強(qiáng)大的計(jì)算能力來支撐。此外，安踏集團(tuán)還將多個新品牌納入旗下，多品牌和全渠道戰(zhàn)略更需要一套敏捷的平臺支撐海量交易、掌握實(shí)時動態(tài)庫存、實(shí)現(xiàn)高效商品運(yùn)營。
2018年4月，安踏集團(tuán)攜手IBM開始部署SAP S/4系統(tǒng)。IBM基于對安踏集團(tuán)現(xiàn)狀與需求的全面分析，為其設(shè)計(jì)了一整套新零售SAP平臺升級方案，該方案不僅立足于解決安踏目前提高商品運(yùn)營效率、盤活全局庫存等需求，更著眼于未來業(yè)務(wù)發(fā)展，為以后的千億零售、多品牌和國際化發(fā)展提供支撐。
在IBM的設(shè)計(jì)和實(shí)施下，安踏在半年內(nèi)完成了新舊系統(tǒng)的成功切換上線。目前，安踏SAP S/4新零售系統(tǒng)平臺已成功上線安踏一萬多家門店，并輕松通過“雙十一”百萬級訂單的測試。在對安踏全國分銷商進(jìn)行的反饋調(diào)查中，新系統(tǒng)獲得高達(dá)97%的滿意度。更重要的是，新平臺為整個公司運(yùn)營帶來切實(shí)的改變：
快速商品鋪貨。新平臺徹底解決了零售商品列表和排單發(fā)貨性能瓶頸，基于實(shí)時、動態(tài)的商品進(jìn)、銷、存運(yùn)算與分析，為精準(zhǔn)的商品鋪貨、快速補(bǔ)貨提供決策支持;通過便捷的SAP商品排單系統(tǒng)，加速商品從倉庫到門店的鋪貨速度，商品人員的整體排單效率提升5倍以上，實(shí)現(xiàn)商品在全渠道的快速、高效流通，及時滿足終端零售的需求 。
高效商品運(yùn)營。升級后的系統(tǒng)完成了38個零售分銷標(biāo)準(zhǔn)化流程的梳理與優(yōu)化。通過可視化的全局庫存視圖，大倉及門店庫存及狀態(tài)實(shí)時可視化，支持億級商品 SKU 實(shí)時運(yùn)算能力，安踏可以實(shí)時獲取商品運(yùn)營相關(guān)的訂單、庫存、銷售、價格等各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)信息，實(shí)現(xiàn)對零售終端數(shù)據(jù)的快速洞察，高效指導(dǎo)前端商品運(yùn)營。
支撐終端業(yè)務(wù)增長。通過優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，新平臺能靈活支持安踏零售終端快速開店，上市新品主數(shù)據(jù)快速列表到零售終端，加速新品上市，促進(jìn)終端零售業(yè)務(wù)增長;同時，新平臺高效支持全渠道零售，線上線下商品庫存融通，實(shí)現(xiàn)終端零售、電商、O2O業(yè)務(wù)與SAP零售平臺業(yè)務(wù)流程貫通，信息集成。線上線下融合的模式也為安踏全渠道零售奠定基礎(chǔ)，有力支持安踏線上業(yè)務(wù)的快速增長。
安踏集團(tuán)流程與信息管理中心高級總監(jiān)陳東海表示：“快速消費(fèi)的時代給鞋服行業(yè)帶來了諸多壓力。面對變化莫測的潮流趨勢，品牌需要基于零售端的銷售數(shù)據(jù)快速判斷并把握消費(fèi)者的真正需求;伴隨季節(jié)更迭，鞋服企業(yè)更需要與時間賽跑完成款式的淘汰與上新，確保渠道商品庫存的快速流通。我們很高興能夠攜手IBM部署SAP S/4系統(tǒng)，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺入手，通過技術(shù)解決方案來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。系統(tǒng)上線后短時間即取得非常良好的效果，這讓我們對實(shí)現(xiàn)‘價值零售’充滿信心。”
IBM Services在幫助客戶加快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化重塑方面一直處于領(lǐng)先地位，目前已幫助全球100多家企業(yè)上線了SAP S/4HANA，同時有超過200家領(lǐng)軍企業(yè)正處于項(xiàng)目實(shí)施階段。行業(yè)涵蓋零售、快消、物流、汽車、制造等多個領(lǐng)域。IBM大中華區(qū)企業(yè)咨詢服務(wù)部零售快消行業(yè)總經(jīng)理龍如軍表示：“我們非常榮幸能夠參與并助力安踏的零售升級，憑借IBM多年零售行業(yè)咨詢實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)洞察，為安踏量身打造解決方案，以先進(jìn)的技術(shù)與數(shù)據(jù)手段幫助安踏提升數(shù)字化能力，服務(wù)安踏‘單聚焦、多品牌、全渠道’的發(fā)展戰(zhàn)略。”
關(guān)于IBM
IBM(國際商業(yè)機(jī)器公司)總部位于紐約州阿蒙克市，1911年創(chuàng)立于美國，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司。作為全球 IT 產(chǎn)業(yè)唯一一家百年企業(yè)，IBM 致力于科技和商業(yè)創(chuàng)新。2016年初，IBM 正式宣布將轉(zhuǎn)型成為一家認(rèn)知解決方案和云平臺公司，持續(xù)借助創(chuàng)新、數(shù)據(jù)和專業(yè)的能力助力商業(yè)和社會發(fā)展。
