到大街上派發(fā)宣傳海報、用紙筆逐一記錄客戶信息、客戶關系維系全靠電話……汲取著前沿知識的教育培訓行業(yè),卻沿用著與行業(yè)特質(zhì)極不相符的老套管理模式。
為了解決這個難題,12月27日,企業(yè)微信給教培行業(yè)提供了一個“參考答案”,解決獲客成本、客戶資源管理、校區(qū)管理三大困難,為銷售及教學兩大環(huán)節(jié)“減負”。
一部手機實現(xiàn)教培行業(yè)高效管理
“通過企業(yè)微信,教育培訓機構(gòu)能實現(xiàn)多渠道獲客,更好地沉淀客戶關系,形成企業(yè)客戶關系庫,最終構(gòu)建社交營銷閉環(huán)。” 企業(yè)微信行業(yè)總監(jiān)何曉翔在現(xiàn)場表示,企業(yè)微信逐步開放微信單聊、群聊互通能力,多元化的營銷溝通能促進教培機構(gòu)與更多意向客戶成交,并能更好地維系已成交客戶。而過去在客戶關系沉淀上,教培機構(gòu)往往需要付出高昂的人力與市場營銷成本。
同樣成功“減負”的還有客戶資源管理。借助企業(yè)微信各項能力,教培機構(gòu)能夠?qū)⑽⑿趴蛻艚y(tǒng)一到企業(yè)微信,并且在企業(yè)微信工作臺內(nèi)嵌CRM客戶庫入口,隨時隨地進行精細化的客戶關系管理。此外,離職員工的客戶資源分配和客戶關系留存,也能通過企業(yè)微信一鍵完成,極大地避免了由于人員離職而造成的客源丟失。
校區(qū)管理是教培行業(yè)數(shù)字化升級的關鍵之一。過去由于缺乏高效管理工具,導致教培機構(gòu)各個校區(qū)運營水平參差不齊。而現(xiàn)在借助企業(yè)微信,教培機構(gòu)能輕松地把企業(yè)架構(gòu)“裝進”手機,“輕前端、大后臺”的管理模式讓員工實現(xiàn)“一部手機完成工作”,還能讓管理變得更真實、客觀、有效果。
借助企業(yè)微信,教培數(shù)字化升級駛?cè)?ldquo;快車道”
在教培機構(gòu)如何借助企業(yè)微信實現(xiàn)數(shù)字化升級的問題上,來自教培行業(yè)的專家認為,互聯(lián)網(wǎng)時代的新組織架構(gòu)特征之一,就是擁有強大的創(chuàng)新中后臺。借助企業(yè)微信,合作伙伴設置了學校運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計、招生管理CRM、教學教務管理OA、家?；铀拇蠊δ苣K,“從內(nèi)到外推動了教培機構(gòu)的數(shù)字化升級” 。
同樣面臨著機構(gòu)數(shù)字化升級難題的昂立教育,借助企業(yè)微信建立起以學員和家長為中心的全渠道、全鏈路數(shù)字化流程,并通過數(shù)字化運營工作臺、數(shù)字化支撐平臺和工具等配套應用系統(tǒng),實現(xiàn)以企業(yè)微信為依托的場景化數(shù)字化行政辦公。
選擇主動連接微信生態(tài)的京翰教育,打造了自有的社交化招生運營管理體系。通過企業(yè)微信、企業(yè)微信與個人微信的互通,京翰為招生、續(xù)班等信息開通“快車道”,極大提高了工作效率。同時通過連接SCRM,實現(xiàn)客戶精細化管理, 而在客戶運營和校區(qū)管理上,通過復制和共享最佳流程,讓校區(qū)成長更快速、管理流程更高效。
如今,數(shù)字化已成為教育培訓行業(yè)管理模式上實現(xiàn)“彎道超車”的方式之一,企業(yè)微信表示,將繼續(xù)推動教育培訓行業(yè)解決方案的完善與落地,與更多教育培訓機構(gòu)、服務商合作,打造更優(yōu)質(zhì)高效的數(shù)字化管理模式。
