日前，以“三十而立，伴隨成長(zhǎng)”為主題的WPS蘋果用戶線下歡聚會(huì)在深圳舉行。在成立30周年之際，金山WPS希望通過(guò)線下活動(dòng)，給一直支持WPS的忠實(shí)用戶提供與產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)。通過(guò)面對(duì)面交流，一方面產(chǎn)品經(jīng)理能夠及時(shí)傾聽用戶在使用過(guò)程中的痛點(diǎn)和需求，及時(shí)提供更加完善的解決方案;另一方面，WPS用戶也能通過(guò)面對(duì)面溝通及時(shí)全方位了解WPS產(chǎn)品價(jià)值觀和未來(lái)發(fā)展方向。
切實(shí)解決用戶痛點(diǎn) 俘獲用戶“芳心”
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮到來(lái)之際，2011年，在移動(dòng)辦公行業(yè)前景尚不明晰的情況下，WPS就開始思索屬于自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路，事實(shí)也證明了WPS對(duì)時(shí)代脈搏的準(zhǔn)確把握。自2012年發(fā)布以來(lái)，WPS Office移動(dòng)版就憑借完整的功能性、格式的兼容性、打開文件的極速性以及安裝包的極簡(jiǎn)性等優(yōu)勢(shì)成功俘獲了數(shù)億名用戶的“芳心”。目前，WPS Office移動(dòng)版已覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
如果說(shuō)WPS Office在早期能夠贏得海外市場(chǎng)的青睞是依靠對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)判，那么后期在下載量和用戶口碑方面的超越則是靠實(shí)力說(shuō)話。在歡聚會(huì)上，WPS蘋果產(chǎn)品負(fù)責(zé)人汪大煒表示，自發(fā)布以來(lái)，WPS Office移動(dòng)版在蘋果App Store連續(xù)獲得22次首頁(yè)推薦。
蘋果App Store的評(píng)選素來(lái)以嚴(yán)謹(jǐn)性和全面性著稱，其評(píng)選更加看重用戶體驗(yàn)，屬于拼“走心”和“創(chuàng)新”的獎(jiǎng)項(xiàng)。入選蘋果“首頁(yè)推薦”的應(yīng)用不僅要根據(jù)場(chǎng)景出發(fā)，切實(shí)能夠解決用戶痛點(diǎn)的優(yōu)化應(yīng)用，還需在創(chuàng)意和設(shè)計(jì)等方面均有所突破。WPS每一次的獲獎(jiǎng)經(jīng)歷無(wú)不體現(xiàn)著其緊隨蘋果技術(shù)特性、時(shí)刻保持創(chuàng)新且切實(shí)解決用戶痛點(diǎn)，優(yōu)化使用體驗(yàn)的特性。
云和AI加持 不斷拓展新場(chǎng)景
今年7月，金山WPS召開了“簡(jiǎn)單·創(chuàng)造·不簡(jiǎn)單 云·AI未來(lái)辦公大會(huì)”， 發(fā)布了WPS Office 2019、WPS文檔、WPS Office for Mac等新品，并更新了WPS Office移動(dòng)版，期待用云和AI給用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)作體驗(yàn)。
汪大煒表示，為了給WPS蘋果用戶更好的使用體驗(yàn)，WPS Office iOS版新增了10個(gè)場(chǎng)景工具，WPS會(huì)議能讓用戶實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的溝通，文檔瘦身讓用戶在存儲(chǔ)、發(fā)送和分享時(shí)都無(wú)負(fù)擔(dān)，長(zhǎng)圖分享讓用戶隨時(shí)隨地將文檔以圖片的形式分享至微博、微信朋友圈等社交平臺(tái)。基于云服務(wù)，WPS Office移動(dòng)版不僅僅能滿足用戶一個(gè)人在手機(jī)上寫文檔，還可通過(guò)微信小程序、QQ等分享給其他用戶，共同編輯一份文檔，提升工作效率?；贏I技術(shù)的加持，WPS Office移動(dòng)版也可實(shí)現(xiàn)智能排版等服務(wù)。
為了及時(shí)能夠了解用戶的使用痛點(diǎn)和特殊需求，金山WPS還專門在QQ等社交平臺(tái)創(chuàng)建千人粉絲群，專門收集用戶反饋，并有專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提供解決方案，因此WPS Office每一次的版本升級(jí)都是圍繞用戶在使用過(guò)程中的痛點(diǎn)來(lái)進(jìn)行優(yōu)化的。未來(lái)，金山WPS期待通過(guò)更多線下活動(dòng)，與用戶近距離接觸，以便及時(shí)捕捉用戶需求，為他們提供更加多元化、場(chǎng)景化的服務(wù)。
