雙十一來(lái)臨之際，網(wǎng)易自營(yíng)生活類(lèi)精選電商品牌，網(wǎng)易嚴(yán)選宣布了“雙11”大促玩法。網(wǎng)易嚴(yán)選將于11月1日-11月13開(kāi)啟“美好加倍”主題的大促活動(dòng)。此次“雙11”，網(wǎng)易嚴(yán)選不僅將推出全年最低折扣，同時(shí)將在物流等配套服務(wù)上發(fā)力，全面提升貨物及其他方面運(yùn)作效率，為用戶(hù)提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的大促購(gòu)物體驗(yàn)。
全國(guó)物流倉(cāng)儲(chǔ)體系成形，助力訂單極速送達(dá)
雙十一訂單集中爆發(fā)，容易造成包裹積壓和物流延遲的問(wèn)題。為了提高物流時(shí)效，網(wǎng)易嚴(yán)選先后在杭州、東莞、天津、武漢、無(wú)錫、成都6個(gè)城市設(shè)立9個(gè)自有倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)還有超過(guò)50個(gè)外部倉(cāng)直發(fā)，全國(guó)物流倉(cāng)儲(chǔ)體系趨于完善。
與此同時(shí)，網(wǎng)易嚴(yán)選還與京東物流在杭州聯(lián)合建設(shè)協(xié)同倉(cāng)，這是京東物流首次與電商平臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)新倉(cāng)儲(chǔ)物流模式。協(xié)同倉(cāng)減少了商品的搬動(dòng)次數(shù)，縮短了商品與消費(fèi)者之間的距離，從而提升了網(wǎng)易嚴(yán)選大促期間的現(xiàn)貨率和庫(kù)存周轉(zhuǎn)，為智能補(bǔ)貨、調(diào)撥奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)同倉(cāng)可以幫助商家把現(xiàn)貨率提升到95%以上。
網(wǎng)易嚴(yán)選今年還采用智能調(diào)度系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)訂單進(jìn)行配送優(yōu)化，提升物流時(shí)效和用戶(hù)體驗(yàn)，力求在大促期間大部分用戶(hù)訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日或次日達(dá)，最晚3-4日內(nèi)全部送達(dá)。
物流服務(wù)升級(jí)，上門(mén)取件范圍擴(kuò)大
網(wǎng)易嚴(yán)選一直致力于為用戶(hù)提供高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的商品，希望用戶(hù)能享受到極致的用戶(hù)體驗(yàn)。因此，網(wǎng)易嚴(yán)選從一開(kāi)始就選擇與順豐、京東物流等優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商合作。并于2017年10月，開(kāi)放了部分地區(qū)退換貨免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)。
雙11前夕，網(wǎng)易嚴(yán)選物流進(jìn)一步升級(jí)。目前，網(wǎng)易嚴(yán)選物流退換貨上門(mén)取件服務(wù)已實(shí)現(xiàn)90%的地域以及80%的訂單覆蓋。用戶(hù)只要?jiǎng)右粍?dòng)手指，即可享受到退換貨無(wú)憂(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。
為用戶(hù)打造極致購(gòu)物體驗(yàn)一直是網(wǎng)易嚴(yán)選追求的方向，自上線(xiàn)以來(lái)，網(wǎng)易嚴(yán)選就推出全行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的30天退換貨政策，遠(yuǎn)超國(guó)家規(guī)定的7天期限。此外，還實(shí)行2個(gè)工作日極速退款服務(wù)，讓用戶(hù)感受貼心服務(wù)。
