你刷過知乎嗎?相信有不少朋友在生活中或者工作上遇見問題，總愛上知乎上問一問。雖然有些事沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的答案，但在知乎上尋找到認(rèn)同的回答后，心情也得到了滿足。
當(dāng)你在知乎上尋找答案時(shí)，是否發(fā)現(xiàn)有些自己感興趣的問題會(huì)出現(xiàn)在自己的視野里?這就是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)在知乎的體現(xiàn)之一。“AI 就像幾年前的云計(jì)算一樣將會(huì)成為自來水、電、煤氣等這樣生活中不可或缺的角色，會(huì)成為最基礎(chǔ)的工具，在方方面面成為業(yè)務(wù)的加速器，做出人力做不到的飛躍。”知乎合伙人、高級副總裁李大海在談到AI在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的角色時(shí)表示。
2006年畢業(yè)于北京大學(xué)數(shù)學(xué)系的李大海，先后供職于谷歌、云壤和豌豆莢，在2015年加入知乎。“知乎的愿景是要打造一個(gè)巨大的知識網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，每位用戶都是專家，用戶的腦子里最有價(jià)值的是知識，我們希望(用戶的知識)能夠挖掘出來，同時(shí)能夠抵達(dá)到最需要這個(gè)知識的那群人那里去。”李大海說。
知乎合伙人、高級副總裁李大海
每位用戶都是行業(yè)專家
每個(gè)人大腦中的知識、經(jīng)驗(yàn)、見解，正是另一群人非常想知道的。正如李大海所說，知乎所做的一切，都是為了創(chuàng)造一種前所未有的“連接”，滿足彼此的需求。要做的如何挖掘?挖掘后如何分發(fā)?這些過程其實(shí)正是云計(jì)算可以大展拳腳的地方。
目前AI在知乎的知識生產(chǎn)、消費(fèi)、連接和治理等環(huán)節(jié)都有豐富應(yīng)用。李大海拿生產(chǎn)環(huán)節(jié)舉例：“知乎的算法，是根據(jù)問題語意的理解和用戶的理解，然后分發(fā)到某個(gè)具體領(lǐng)域中。通過大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)判斷出哪些用戶是該問題的權(quán)威專家，從而進(jìn)行匹配。”
據(jù)了解，知乎在去年年底之前的問題解答幾乎都是由用戶邀請用戶來完成的，而在問題路由上線之后，主動(dòng)增加了機(jī)器學(xué)習(xí)模型，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)邀請，可以通過算法找到最合適回答某個(gè)問題的人。這樣一來，知乎的問題回答量提升了300%。
堅(jiān)持初心 不以低質(zhì)內(nèi)容換流量
知乎的初心和愿景是連接每個(gè)人腦子里有價(jià)值的信息，幫助人們更好地認(rèn)識世界現(xiàn)在知乎的算法是人機(jī)結(jié)合，并且不斷優(yōu)化的。知識是一個(gè)非常莊重和崇高的事情，AI在這方面更多的是對人的知識進(jìn)行總結(jié)和分類。
目前，知乎的搜索、推薦、社區(qū)治理、用戶發(fā)表的回答、評論、文章，都可以利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)，并根據(jù)知乎以“認(rèn)真、專業(yè)、友善”為基礎(chǔ)的社區(qū)規(guī)范進(jìn)行管理。
對于一些新媒體產(chǎn)品為了博眼球而推送不相關(guān)信息的問題，李大海表示：“知乎不以低質(zhì)內(nèi)容換取流量，堅(jiān)持去做我們想做到的愿景。七年的積淀和成長讓我們有了機(jī)制，這個(gè)機(jī)制可以源源不斷的讓我們的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)出來，這個(gè)機(jī)制包括我們的產(chǎn)品，我們的技術(shù)，我們的運(yùn)營，它們共同構(gòu)成了一個(gè)統(tǒng)一的生態(tài)系統(tǒng)。”
原則比算法更加重要
知乎現(xiàn)在的體量變得原來越龐大，甚至可以稱為知識分享的第一平臺。越來越多的用戶聚集在此，不同的人有不同的價(jià)值觀和觀點(diǎn)，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生觀念上的沖突。尤其是當(dāng)出現(xiàn)涉及歧視、愚昧的回答時(shí)，雖然爭論很多，知乎堅(jiān)持反對愚昧和歧視的觀點(diǎn)，做更好的引導(dǎo)，確保這些內(nèi)容不會(huì)通過知乎平臺擴(kuò)散，引發(fā)更多誤讀。
如何處理不同用戶之間的沖突，維護(hù)正向、有價(jià)值的信息，對知乎來說是個(gè)極大的挑戰(zhàn)。雖然吸引眼球的言論流量很高，但知乎是要反愚昧的，通過反思從而豐富完善算法，因此，算法是知乎價(jià)值觀的體現(xiàn)。
對于知乎來說，反對愚昧和偏見是基本價(jià)值觀，哪怕這意味著需要投入更多人力、物力、精力去思考如何升級機(jī)制，也是希望大家可以在知乎上獲得讓自己和世界都變好的觀點(diǎn)。
與騰訊云的親密接觸緣于AI
可以看到，AI的真正價(jià)值在知乎身上體現(xiàn)得淋漓盡致。而談到最初結(jié)緣騰訊云，也是因AI而起。李大海認(rèn)為，“云化是未來的一個(gè)大趨勢，騰訊云現(xiàn)在不光是把云計(jì)算商業(yè)化了，同時(shí)還開始把AI商業(yè)化了。未來企業(yè)將不需要自己組建龐大的相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，門檻越來越低。”
從接觸到業(yè)務(wù)正式部署到騰訊云，雙方大約花了半年左右的時(shí)間。“騰訊云的團(tuán)隊(duì)非常敬業(yè)，一旦有緊急處理的情況常常入駐到知乎的辦公室來，跟著我們一起加班加點(diǎn)，把事情解決掉。”李大?；貞浄Q。目前，知乎在使用的騰訊云服務(wù)包括黑石物理服務(wù)器、安全等。
騰訊云給知乎帶來了什么?可以歸結(jié)為三點(diǎn)：彈性的資源調(diào)度，避免了資源浪費(fèi);減少運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的維護(hù)成本;通過騰訊云節(jié)省的資金，投入到新的探索中。“與騰訊云合作，是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品和服務(wù)能夠給到我們幫助，有對應(yīng)的產(chǎn)品能匹配到我們對應(yīng)的需求。”李大海說。
談及未來，李大海表示：“云計(jì)算是一個(gè)很大的市場，騰訊云在這個(gè)領(lǐng)域是先行者。希望騰訊云可以在世界范圍內(nèi)占有一席之地，為知乎等合作伙伴提供更為全面的助力。”
