在無錫市工商局就“極端營銷”約談一周后，滴滴外賣仍在大量投放“霸王餐”的價格戰(zhàn)廣告，并于今天正式推出“霸王餐”活動。顧名思義，“霸王餐”幾乎等于免費就餐，30元的霸王代金券可以沖抵外賣費用，訂單金額不滿30元僅需支付0.1元，同時還可與其他優(yōu)惠同享進行消費。這明顯又是一次低價競爭行為，是滴滴極端營銷的延續(xù)，而此次活動相距“被約談”和公開表示“抵制不正當競爭”僅僅一周時間。
極端營銷行為似乎融入在滴滴的血脈當中。在大家都耳熟能詳?shù)?ldquo;滴滴快滴大戰(zhàn)”中，滴滴的高額補貼依然讓人津津樂道：只要設計好里程，打車可以不花錢甚至“賺錢”!但是不久之后呢?在今天滴滴用戶普遍感覺打車“更貴了”——羊毛出在羊身上，極端營銷看似“實惠”，其實是為了壟斷市場，最終對用戶產(chǎn)生更為嚴重的傷害。
極端營銷是一種非正常的商業(yè)行為，它造成了正常市場的無序化。在前幾日外賣行業(yè)“鏖戰(zhàn)正酣”的無錫，高額的優(yōu)惠券造成了外賣訂單激增，超出了線下商戶的接單能力和外賣服務平臺的配送上限，商家拒絕接單、訂單被迫取消，影響了商戶的正常經(jīng)營和消費者的消費體驗。不少理性的用戶表示，外賣平臺的服務質(zhì)量在下降，并對這一亂象的可持續(xù)性表示質(zhì)疑。
極端營銷又是一個“極其取巧”的手段，不必要付出太多的精力即可獲得很大的聲量傳播。正常經(jīng)營中，企業(yè)必須制定嚴格的規(guī)范，包括員工培訓、商業(yè)對接、后勤保障等等，投入大量的精力實現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)化，最終獲得可觀的市場份額。但極端營銷，只需要大筆一揮“**讓利，全部1折”即可短時間內(nèi)吸引大量客流，對規(guī)范化的企業(yè)形成巨大沖擊，造成“劣幣驅(qū)除良幣”的現(xiàn)象。
4月11日，無錫工商部門約談三家外賣服務平臺之后，也是希望無錫外賣市場不要陷入無序化競爭，讓外賣市場回歸理性。在此之后一段時間內(nèi)，三家外賣平臺相對克制。然而近日，滴滴外賣率先“突破底線”，再次發(fā)起“營銷大戰(zhàn)”。
滴滴外賣何以必須啟動“極端營銷”?我們注意到，滴滴外賣并沒有核心優(yōu)勢，大量的低端商戶、“黃燜雞米飯”式的菜品充斥其中，甚至連基本的規(guī)范化經(jīng)營都做不到——商戶資質(zhì)審核都有待完善。滴滴外賣靠“補貼”營造的銷量神話，如果一旦取消“補貼”，很快會水落石出，銷量一路下滑。因此，滴滴外賣有著“必須啟動下一輪極端營銷”的沖動。
未經(jīng)去粗取精的挑揀，不經(jīng)去偽存真的爭鳴，世界依然是沒有規(guī)律的混沌。“極端營銷”在商戰(zhàn)中有時會取得出其不意的效果，然而如果脫離產(chǎn)品、服務等企業(yè)生存的根本，一味追求這種市場“技巧”，不僅會適得其反，更會給企業(yè)的誠信和文化帶來致命傷害，奉勸“營銷上頭”的滴滴，飲鴆止渴的極端營銷要不得，回歸正常經(jīng)營才是正道。
