在無錫市工商局就“極端營銷”約談一周后，滴滴外賣仍在大量投放“霸王餐”的價(jià)格戰(zhàn)廣告，并于今天正式推出“霸王餐”活動(dòng)。顧名思義，“霸王餐”幾乎等于免費(fèi)就餐，30元的霸王代金券可以沖抵外賣費(fèi)用，訂單金額不滿30元僅需支付0.1元，同時(shí)還可與其他優(yōu)惠同享進(jìn)行消費(fèi)。這明顯又是一次低價(jià)競爭行為，是滴滴極端營銷的延續(xù)，而此次活動(dòng)相距“被約談”和公開表示“抵制不正當(dāng)競爭”僅僅一周時(shí)間。
極端營銷行為似乎融入在滴滴的血脈當(dāng)中。在大家都耳熟能詳?shù)?ldquo;滴滴快滴大戰(zhàn)”中，滴滴的高額補(bǔ)貼依然讓人津津樂道：只要設(shè)計(jì)好里程，打車可以不花錢甚至“賺錢”!但是不久之后呢?在今天滴滴用戶普遍感覺打車“更貴了”——羊毛出在羊身上，極端營銷看似“實(shí)惠”，其實(shí)是為了壟斷市場，最終對用戶產(chǎn)生更為嚴(yán)重的傷害。
極端營銷是一種非正常的商業(yè)行為，它造成了正常市場的無序化。在前幾日外賣行業(yè)“鏖戰(zhàn)正酣”的無錫，高額的優(yōu)惠券造成了外賣訂單激增，超出了線下商戶的接單能力和外賣服務(wù)平臺(tái)的配送上限，商家拒絕接單、訂單被迫取消，影響了商戶的正常經(jīng)營和消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。不少理性的用戶表示，外賣平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量在下降，并對這一亂象的可持續(xù)性表示質(zhì)疑。
極端營銷又是一個(gè)“極其取巧”的手段，不必要付出太多的精力即可獲得很大的聲量傳播。正常經(jīng)營中，企業(yè)必須制定嚴(yán)格的規(guī)范，包括員工培訓(xùn)、商業(yè)對接、后勤保障等等，投入大量的精力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)化，最終獲得可觀的市場份額。但極端營銷，只需要大筆一揮“**讓利，全部1折”即可短時(shí)間內(nèi)吸引大量客流，對規(guī)范化的企業(yè)形成巨大沖擊，造成“劣幣驅(qū)除良幣”的現(xiàn)象。
4月11日，無錫工商部門約談三家外賣服務(wù)平臺(tái)之后，也是希望無錫外賣市場不要陷入無序化競爭，讓外賣市場回歸理性。在此之后一段時(shí)間內(nèi)，三家外賣平臺(tái)相對克制。然而近日，滴滴外賣率先“突破底線”，再次發(fā)起“營銷大戰(zhàn)”。
滴滴外賣何以必須啟動(dòng)“極端營銷”?我們注意到，滴滴外賣并沒有核心優(yōu)勢，大量的低端商戶、“黃燜雞米飯”式的菜品充斥其中，甚至連基本的規(guī)范化經(jīng)營都做不到——商戶資質(zhì)審核都有待完善。滴滴外賣靠“補(bǔ)貼”營造的銷量神話，如果一旦取消“補(bǔ)貼”，很快會(huì)水落石出，銷量一路下滑。因此，滴滴外賣有著“必須啟動(dòng)下一輪極端營銷”的沖動(dòng)。
未經(jīng)去粗取精的挑揀，不經(jīng)去偽存真的爭鳴，世界依然是沒有規(guī)律的混沌。“極端營銷”在商戰(zhàn)中有時(shí)會(huì)取得出其不意的效果，然而如果脫離產(chǎn)品、服務(wù)等企業(yè)生存的根本，一味追求這種市場“技巧”，不僅會(huì)適得其反，更會(huì)給企業(yè)的誠信和文化帶來致命傷害，奉勸“營銷上頭”的滴滴，飲鴆止渴的極端營銷要不得，回歸正常經(jīng)營才是正道。
