今年兩會，“數(shù)字中國”首次被寫入政府工作報(bào)告中，作為“數(shù)字中國”的重要支撐，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”頗受關(guān)注。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技的發(fā)展，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”的概念也在不斷演化，如何通過前沿技術(shù)滲透各行各業(yè)，助力其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，是2018年的關(guān)鍵熱詞。
4月12日，由人民日報(bào)，重慶市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會及騰訊聯(lián)合舉辦的第三屆中國互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會在重慶召開。在下午舉行的智慧零售分論壇現(xiàn)場，騰訊官方團(tuán)隊(duì)首次對外全面闡釋騰訊智慧零售的理念、策略及方向。其中，騰訊云胥彪在會上展示并分享了騰訊云如何通過前沿科技助力零售業(yè)全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型的具體舉措。
去年11月，騰訊云在騰訊全球合作伙伴大會上推出了智慧零售解決方案，意在打通線上線下數(shù)據(jù)鴻溝，拉平線下商家與電商之間的營銷差異和數(shù)據(jù)差異。通過騰訊云的科技能力，為零售業(yè)實(shí)現(xiàn)流量與用戶、數(shù)據(jù)與技術(shù)，線上線下的連接，全面覆蓋零售業(yè)人、貨、場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。值得一提的是，騰訊云智慧門店解決方案，能夠通過AI和大數(shù)據(jù)能力，為線下門店提供包括基于人臉識別、商品識別、商圈分析、口碑管理等場景化能力，幫助零售行業(yè)提供智慧收銀、門店選址、智慧營銷、智能安防等全鏈路數(shù)字化升級。
從門店選址開始，零售業(yè)線下門店便可借助騰訊云強(qiáng)大機(jī)器學(xué)習(xí)與建模能力，為新店選址提供重要決策輔助，通過對城市商圈的數(shù)據(jù)分析及評估，綜合租金、門面、物業(yè)、周邊人群等數(shù)據(jù)，能夠?yàn)殚T店選址進(jìn)行評分、客流預(yù)測、銷售預(yù)測等報(bào)告;營銷層面，結(jié)合騰訊社交優(yōu)勢流量，騰訊云為線下門店提供CRM數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析等多維數(shù)據(jù)分析形成完整畫像客群，并實(shí)現(xiàn)用戶生命周期階段的精準(zhǔn)觸達(dá)，以此提升門店獲客能力;對于到店用戶，騰訊云人臉識別及智能推薦，將會精準(zhǔn)提取用戶購物偏好信息，根據(jù)用戶的行為偏好，智能推薦用戶可能感興趣的商品。
同時(shí)，通過場外的商圈分析與場內(nèi)的動(dòng)線分析，能夠發(fā)現(xiàn)不同人群屬性、興趣對購買決策的影響，預(yù)測不同區(qū)域內(nèi)最有潛力的熱銷品類，實(shí)現(xiàn)SKU優(yōu)化。騰訊云還為線下門店提供門店管理優(yōu)化，通過智能監(jiān)測預(yù)警貨架、人流、安防等問題，全面降低門店管理成本。在用戶體驗(yàn)方面，騰訊云為線下門店打通微信小程序或公眾號的線上流量，融合自助支付和交互營銷，讓消費(fèi)者到店感受更加流暢的付款體驗(yàn)，從而提升用戶對門店的好感度。
胥彪表示，騰訊云智慧零售希望通過更多的合作，堅(jiān)持推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，為零售行業(yè)提供全方位解決方案，以期在此生態(tài)下，助力零售業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)智慧化的數(shù)字轉(zhuǎn)型。目前，永輝、百麗等知名零售企業(yè)已經(jīng)攜手騰訊云，更好地構(gòu)建起人貨場一體的智慧零售，促進(jìn)有效的持續(xù)運(yùn)營。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，百麗、永輝等合作伙伴還將在不久后的5月騰訊云“云+未來”廣州峰會上首曬智慧零售成績單。
智能連接各行各業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大背景下被普遍認(rèn)為是大勢所趨。騰訊云將秉持開放和連接的態(tài)度，加快與廣大品牌商、線下零售平臺的合作步伐，以科技助力零售行業(yè)共同探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，為零售業(yè)連接智能科技、連接消費(fèi)客群、助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)，共同探索未來智慧零售新生態(tài)。
