“2017年網(wǎng)易嚴(yán)選在京東平臺的銷售額增長了60多倍，京東物流的服務(wù)是個很大的加分項(xiàng)。”網(wǎng)易嚴(yán)選京東平臺負(fù)責(zé)人表示。
復(fù)購率也就是消費(fèi)者的“回頭率”，是衡量零售行業(yè)經(jīng)營狀況的重要指標(biāo)。自從2017年以來，網(wǎng)易嚴(yán)選入駐京東商城，作為自營品牌商，網(wǎng)易嚴(yán)選在京東商城上銷售的部分商品，通過京東物流，進(jìn)入到京東的倉庫中，再經(jīng)由京東物流遍布全國的干支線運(yùn)輸系統(tǒng)分發(fā)全國，并進(jìn)行貼標(biāo)，打包，分揀，然后配送到用戶手中，從而實(shí)現(xiàn)一地入倉，全國布貨的目標(biāo)。
京東物流覆蓋全國網(wǎng)易嚴(yán)選“回頭率”高達(dá)50%
以“好的生活，沒那么貴”為經(jīng)營理念的網(wǎng)易嚴(yán)選憑借其品牌的強(qiáng)輻射能力和輕資產(chǎn)的優(yōu)勢，在京東平臺上取得了不錯的成績，而京東物流通過貼心的服務(wù)，幫助網(wǎng)易嚴(yán)選解決了物流上的問題。
目前，京東物流已經(jīng)成為了中國規(guī)模最大、最專業(yè)以及用戶體驗(yàn)最佳的物流服務(wù)提供商之一。截至2017年12月，京東物流基礎(chǔ)設(shè)施面積超過1200萬平方米，擁有全球唯一的中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包(達(dá)達(dá))六大物流網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營了13個大型智能化物流中心“亞洲一號”，擁有500多個大型物流中心及30多萬的終端服務(wù)點(diǎn)。京東物流的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，為網(wǎng)易嚴(yán)選在用戶觸達(dá)、區(qū)域滲透方面提供了強(qiáng)有力的支撐。
據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)易嚴(yán)選在京東平臺2017年12月銷售額達(dá)到1月的60多倍。京東大數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易嚴(yán)選在京東平臺的用戶中金牌以上用戶占比超過70%。
京東與網(wǎng)易嚴(yán)選在用戶群體及消費(fèi)行為、經(jīng)營理念、品牌影響力等方面有很大的契合度，二者都是消費(fèi)升級和品質(zhì)經(jīng)濟(jì)時代的引領(lǐng)者。因此，在不到一年的時間里，在京東平臺上，金牌以上用戶已經(jīng)成為網(wǎng)易嚴(yán)選的消費(fèi)主力。另一方面，京東物流多年來，支撐了京東商城從幾百萬銷售額到萬億的遞增，并開創(chuàng)性的推出了211限時達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、京尊達(dá)這樣個性化的配送服務(wù)。
顯然，京東物流在倉儲配送領(lǐng)域的專業(yè)性和服務(wù)品質(zhì)贏得了網(wǎng)易嚴(yán)選的認(rèn)可。此前，網(wǎng)易嚴(yán)選京東平臺負(fù)責(zé)人在2017年京東物流峰會上公開表示。“我們在選擇合作伙伴的過程中，會選擇一些各行各領(lǐng)域里面相對有特長的企業(yè)，特別是相信他們的做事態(tài)度和對顧客的共同理念很重要。”
抓住年貨節(jié)商機(jī)京東物流“啥都能送”
一直以來，京東物流堅持“客戶為先”的理念，這與網(wǎng)易嚴(yán)選不謀而合，尤其是618、11.11、年貨節(jié)這樣的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，更是體現(xiàn)的淋漓盡致。隨著春節(jié)的到來，網(wǎng)易嚴(yán)選在京東平臺的促銷也持續(xù)升溫。目前，網(wǎng)易嚴(yán)選在京東已上線了日用、廚具、家具、食品飲料、服飾、家紡等幾乎旗下所有類目。
京東物流“春節(jié)也送貨”的運(yùn)營舉措，再次為網(wǎng)易嚴(yán)選提供了穩(wěn)定的服務(wù)。今年春節(jié)期間，京東物流的倉儲配送服務(wù)將覆蓋全國近300個城市、上千個核心區(qū)縣，涉及中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六張物流大網(wǎng)，支撐了人們在春節(jié)采購年貨時的絕大部分購物需求，如家電家居、電腦辦公、母嬰服飾、酒飲生鮮、米面糧油、美妝個護(hù)等等。京東以全年無休的“全勤戰(zhàn)備”狀態(tài)，為消費(fèi)者過年網(wǎng)購保駕護(hù)航，春節(jié)期間可照常下單，物流配送也如平日一樣。此外，京東全國客服中心也將24小時正常運(yùn)營。
好的服務(wù)可以讓用戶產(chǎn)生依賴感。正如京東集團(tuán)副總裁、京東物流開放業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐偉所說，“京東物流不僅能為品牌商提供穩(wěn)定、良好的供應(yīng)鏈一體化服務(wù)，也能夠?yàn)槠放粕處砗芎玫纳塘?。通過京東的大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，可以讓他們實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷，減少庫存成本，大幅度提升他們的銷售，甚至在最小貨品儲備的情況下，能夠投放到更多對應(yīng)的區(qū)域，從而實(shí)現(xiàn)商貿(mào)物流的效率，這正是我們現(xiàn)在所追求的。”
通過物流為客戶贏得更多的商流，以促進(jìn)京東物流與品牌商之間更好的互動，這也是京東物流所倡導(dǎo)的“共生”這種商業(yè)價值的體現(xiàn)。目前，京東物流正在努力構(gòu)建與商家、行業(yè)和整個社會共生的價值體系，并通過將物流的能力、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的輸出大幅度全社會的物流效率，從而實(shí)現(xiàn)跟客戶共生、跟行業(yè)合作伙伴共生、以及跟環(huán)境共生。
