1月12日消息，據(jù)VentureBeat報道，在蘋果承認(rèn)并為電池相關(guān)的iPhone”降速門“問題道歉之后，另一個電池問題正在受到關(guān)注，而這次的設(shè)備是MacBook筆記本電腦。今天，美國科技媒體VentureBeat的讀者尼古拉斯·安東尼奧(Nicholas Antoniou)、蘋果Support Communities以及其他討論組的報告都發(fā)現(xiàn)，有些蘋果MacBook筆記本電腦承諾的“最長30天待機時間”有些夸張，而蘋果的技術(shù)人員似乎不愿意對此進行全面測試或修復(fù)。
當(dāng)MacBook的蓋子關(guān)閉時，平均每天耗電量不應(yīng)超過電池電量的3.3%。然而，有些MacBook電池的耗電量是這個速度的2到10倍，這使得Macbook的電池只能待機3到15天。有些用戶稱，即使在關(guān)機的情況下，每天的耗電量仍達到15%，而蘋果公司稱這是“新一代硬件的正常行為”。
在安東尼奧的案例中，12英寸的MacBook每天耗電量為7%，超出預(yù)期的兩倍，導(dǎo)致他在10天之后不得不“近零充電”。按照AppleCare保修條款，安東尼奧將蘋果筆記本電腦帶到蘋果專賣店，技術(shù)人員進行了一次電池診斷，但不包括對待機時間的測試，只是聲稱電池未能通過蘋果測試，因此不能被替換。
與蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫克直接接觸后，安東尼奧表示，蘋果發(fā)言人肖恩·巴頓(Shane Barton)聯(lián)系了他，并告訴他“蘋果公司的電池沒有任何問題”，甚至阻止當(dāng)?shù)靥O果店讓他付錢購買新電池。當(dāng)安東尼奧表示，這可能是蘋果筆記本電腦普遍存在的問題，并對蘋果拒絕履行MacBook延長保修期提出質(zhì)疑時，他被告知:“如果你想打官司，那就來吧!”
蘋果曾經(jīng)公布其12英寸Macbook電池在活躍使用下的性能，其中包括承諾支持“10小時無線網(wǎng)絡(luò)”和“12小時iTunes電影回放”。此外，蘋果宣稱其所有筆記本電腦都有“最長30天的待機時間”。雖然“最長”在有些國家和地區(qū)可能被理解為明確的保修條款，但承諾在0到30天的待機時間也可以被視為創(chuàng)造一個接近30天的隱含期望，當(dāng)然不是3天、10天甚至20可比的。
令人感到不安的是，蘋果自家論壇上的報告顯示，AppleCare的技術(shù)人員最近已經(jīng)將每天5%的耗電量稱為“預(yù)期行為”，這意味著從蘋果的角度來看，20天的待機時間屬于正常范圍，盡管其僅相當(dāng)于此前吹噓的66%。這明顯“低于80%”的閾值，這個閾值通常會使電池失效，從而使它們有資格要求AppleCare更換電池。
面對蘋果員工拒絕更換“正常工作”iPhone電池的報道，蘋果在上個月向iPhone用戶提供了打折的替換電池服務(wù)，大幅降低了iPhone電池的診斷測試和80%的性能閾值。但iPhone的先例并不意味著蘋果也會為MacBook用戶做同樣的事情。
蘋果MacBook筆記本電腦用戶正在遭受什么樣的困擾?就像安東尼奧說的那樣，即使充滿電后從未使用過這款筆記本電腦，他也沒有嘗試在30天之后啟用它，而是在10天之后恢復(fù)工作，可是結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)它幾乎耗盡所有電量。即使是在電池周期非常少的機器上，蘋果Support Communities的報告也會因在安裝macOS 10.13高的Sierra后是否存在問題而有所不同，安東尼奧的機器正在運行那個版本的macOS。
值得注意的是，在蘋果論壇和其他論壇上，蘋果筆記本電腦的待機問題已經(jīng)被報道了很多年，并且在不同機型中都出現(xiàn)過。蘋果公司也曾嘗試解決這個問題，比如通過操作系統(tǒng)更新、刪除錯誤的應(yīng)用程序，以及斷開某些附件等，但最終結(jié)果都不能盡如人意。
