(2016年，釘釘在騰訊總部樓下地鐵站的廣告)
這兩天有個(gè)消息讓互聯(lián)網(wǎng)圈很是驚訝，12月27日一項(xiàng)低調(diào)的釘釘官方微博發(fā)布了一張阿里巴巴釘釘CEO陳航(花名無(wú)招)在內(nèi)部宣布用戶數(shù)過(guò)億的消息截圖，瞬間引起了眾多人的注意。
突然宣布“用戶過(guò)億”。要知道，在中國(guó)這個(gè)以微信獨(dú)大的移動(dòng)社交領(lǐng)域，釘釘能發(fā)展成今天的規(guī)模確實(shí)讓人震驚，因?yàn)樯弦淮蝸?lái)往的失利，大家還歷歷在目。誰(shuí)也不會(huì)料到，釘釘僅用了三年的時(shí)間便發(fā)展成讓微信都會(huì)感到害怕的對(duì)手。
在很多人的印象里，在微信稱霸的今天，還沒(méi)有一個(gè)社交軟件能撼動(dòng)它的位置，與Wechat合并后，坐擁9.8億的用戶，占據(jù)全國(guó)70%左右的人數(shù)，確實(shí)是這個(gè)行業(yè)的老大。不過(guò)，一個(gè)人或者公司一直處于頂峰的時(shí)候，容易沾沾自喜、不思進(jìn)取，這有些像龜兔賽跑，一些公司追求的是快速發(fā)展，而有些需要穩(wěn)扎穩(wěn)打才能贏得比賽。
社交這塊蛋糕不好啃，從之前騰訊的QQ到后來(lái)的微信，阿里巴巴也一直想分一塊蛋糕嘗嘗，開(kāi)發(fā)來(lái)往與騰訊對(duì)抗，結(jié)果慘敗，無(wú)意之中開(kāi)發(fā)出釘釘，定位企業(yè)級(jí)的社交，與微信走了完全不同的路線，微信“To C”，釘釘“To B”，出發(fā)點(diǎn)不同。
是什么讓微信感到了危機(jī)？
“一個(gè)億的小目標(biāo)”，在任何領(lǐng)域都是一個(gè)大目標(biāo)，在社交領(lǐng)域就更是一個(gè)難以企及的超級(jí)目標(biāo)了。
其實(shí)很早之前，阿里和騰訊在社交領(lǐng)域就處于一種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，馬云當(dāng)年強(qiáng)推來(lái)往就是期望能干掉微信，只是事與愿違，并沒(méi)有撼動(dòng)微信的地位。后來(lái)阿里改變策略，將釘釘拓展到企業(yè)社交和辦公溝通領(lǐng)域，從企業(yè)入手，打開(kāi)最難啃的企業(yè)社交市場(chǎng)。
釘釘走企業(yè)社交，這一點(diǎn)并沒(méi)有引起微信的太多重視，在看到釘釘慢慢發(fā)展起來(lái)以后，才意識(shí)到企業(yè)級(jí)社交市場(chǎng)的巨大風(fēng)口，于是微信才在去年推出與釘釘抗衡的微信企業(yè)版。但是做企業(yè)社交是一個(gè)慢工出細(xì)活的工作，沒(méi)有長(zhǎng)期積累是很難站穩(wěn)腳跟的，當(dāng)微信意識(shí)到的時(shí)候就已經(jīng)有些晚了。
從2015年1月16日，釘釘首次公開(kāi)發(fā)版上線到2017年9月底，釘釘服務(wù)企業(yè)突破500萬(wàn)家，而且數(shù)量還在快速增長(zhǎng)，再加上最近總用戶數(shù)量過(guò)億，與之微信企業(yè)版公布的最新數(shù)據(jù)150萬(wàn)家企業(yè)和3000萬(wàn)活躍用戶相比，釘釘還是占有很大優(yōu)勢(shì)的。
釘釘趕超微信是不容易的，但是微信在企業(yè)市場(chǎng)想超越釘釘也是難上加難。
釘釘具有什么優(yōu)勢(shì)才會(huì)有如此的成績(jī)？
能超過(guò)1億的用戶，的確出乎了很多人的意料，可能馬化騰和張小龍都不會(huì)料到，在微信一手遮天的領(lǐng)域，竟然還能被釘釘“釘”出一個(gè)新市場(chǎng)出來(lái)。當(dāng)然，細(xì)細(xì)研究之后發(fā)現(xiàn)，釘釘能有如此成績(jī)也不是沒(méi)有原因的。
從定位上來(lái)說(shuō)，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)一直是少有人涉及的領(lǐng)域，既然在個(gè)人用戶上打不過(guò)微信，那就另辟蹊徑，從企業(yè)社交入手，與辦公應(yīng)用相結(jié)合，抓住更具粘性的用戶，工作時(shí)間8小時(shí)，使用釘釘在工作中溝通也會(huì)減少其他社交軟件的使用時(shí)間。而且，釘釘?shù)氖褂靡矔?huì)讓工作更加有效率，與以生活?yuàn)蕵?lè)為主的微信有很大的區(qū)別，工作就是工作，生活就是生活。
在信息化的時(shí)代，安全越來(lái)越重要，“To C”和“To B”的安全性是兩個(gè)級(jí)別。對(duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，客戶端軟件的安全性普遍不高，而對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，對(duì)商業(yè)機(jī)密和信息安全的需求就會(huì)更高，沒(méi)有安全作保障，相應(yīng)的軟件也是做不起來(lái)的。
和微信不斷爆出安全性的新聞相比，釘釘?shù)陌踩愿哂谖⑿胖饕怯捎卺斸斏隙际菍?shí)名制的企業(yè)員工，人員身份透明，對(duì)于信息內(nèi)容和信息傳輸過(guò)程進(jìn)行國(guó)密級(jí)加密，并且通過(guò)釘釘首創(chuàng)的第三方加密，任何第三方包括釘釘都無(wú)法解讀，這與微信中魚(yú)龍混雜，動(dòng)不動(dòng)就被騙幾百萬(wàn)的安全性問(wèn)題形成鮮明對(duì)比。
另外一點(diǎn)就是釘釘在解決企業(yè)中存在的問(wèn)題，了解企業(yè)用戶的痛點(diǎn)與需求，優(yōu)化辦公場(chǎng)景，從最近釘釘智能硬件發(fā)布會(huì)上也可以了解到，未來(lái)辦公的發(fā)展趨勢(shì)必將是智能化，釘釘不只是簡(jiǎn)單的服務(wù)企業(yè)，而是要引領(lǐng)智能辦公的發(fā)展趨勢(shì)，與微信的眾多個(gè)人用戶相比更具有針對(duì)性。
要論連接人與人，騰訊絕對(duì)天下第一;但是，論如何服務(wù)企業(yè)，如何連接人與企業(yè)，連接人與商品，阿里要甩騰訊好幾條街。所以，釘釘能干成的事情，騰訊基本就沒(méi)戲了。
社交領(lǐng)域的未來(lái)多了一種可能
在微信稱霸六年之后，終于有一家跳出來(lái)可以與它對(duì)抗了。釘釘從企業(yè)入手，然后向個(gè)人用戶進(jìn)軍，微信主打個(gè)人用戶，然后涉足企業(yè)市場(chǎng)，二者方式不同，但是目的是一樣的，就是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但是，誰(shuí)能夠更順利一些呢?
至少?gòu)哪壳皝?lái)看，想進(jìn)入企業(yè)社交市場(chǎng)困難重重，現(xiàn)在釘釘發(fā)展三年時(shí)間，相比其他服務(wù)企業(yè)的公司已經(jīng)跑在前面，雖說(shuō)服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)是一個(gè)風(fēng)口，但是進(jìn)入的門檻還是很高的，誰(shuí)跑在前面，誰(shuí)就更占有優(yōu)勢(shì)，即使有微信企業(yè)版的加入，也無(wú)法趕超釘釘所占有的市場(chǎng)。
而釘釘想要進(jìn)入個(gè)人用戶領(lǐng)域，卻要容易很多。釘釘?shù)挠脩粢云髽I(yè)員工為主，這些新生代的員工最大的特點(diǎn)就是年輕化，而且相對(duì)微信更具有粘性，微信發(fā)展六年，其“老齡化用戶”越來(lái)越明顯，未來(lái)發(fā)展中也會(huì)慢慢失去原有的粘性，微信用戶數(shù)量的優(yōu)勢(shì)也會(huì)越來(lái)越弱，這也是釘釘發(fā)展的時(shí)機(jī)。
以釘釘發(fā)展的速度來(lái)講，未來(lái)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)占有率會(huì)越來(lái)越大，再加上向個(gè)人用戶發(fā)展，必將打破微信獨(dú)霸社交領(lǐng)域的局面，形成新的對(duì)立，這也有利于行業(yè)的健康發(fā)展，也給這個(gè)被長(zhǎng)期壟斷的行業(yè)，增加了一種可能。
