你在購買汽車的時候，除了自己去留意各方面的信息，當(dāng)然也會聽取銷售人員的意見。嗯，如果說這個銷售人員是一個類似于Siri或者說亞馬遜Alexa這樣的AI智能語言助手，你覺得怎么樣?你會被它所說服買車嗎?
根據(jù)外媒報道，起亞就推出了一款稱為Kian的產(chǎn)品信息聊天機器人，該機器人將率先被部署到起亞的Facebook Messenger中，最終將出現(xiàn)在起亞的消費者網(wǎng)站中。
起亞稱Kian為虛擬助手，不過它的zhenshishenfen很顯然只是一個旨在說服消費者購買起亞車輛的聊天機器人。
Kian有能力理解自然語言。它將為用戶提供車輛價格的信息，幫你估算每月賬單支付，然后還能幫用戶查看照片或視頻以及了解本地起亞車型的特別優(yōu)惠活動(能不能繼續(xù)和它砍價呢)。它同時也會比較起亞汽車與競爭對手之間的區(qū)別，并幫助消費者找到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商。Kian可以從對話中學(xué)習(xí)，并改進其方法。
我們都知道，一名優(yōu)秀的銷售人員，除了能用最快的速度掌握消費者的需求，同時結(jié)合消費者的需求為其尋找最合適的產(chǎn)品以外，語言的藝術(shù)也十分的重要。我們也知道雖然AI智能語音助手一直在不斷進步，但是在過去，它們在對話中其實也曾經(jīng)鬧過不少笑話的，不知道，這款Kian在“推銷”的過程中，會發(fā)生什么有趣的事情呢?
或許在不遠(yuǎn)的未來，當(dāng)我們隔著智能設(shè)備的屏幕，與銷售客服交流的時候，你將無法分辨出客服到底是人類還是人工智能AI。
