山城重慶越來越“智慧”了。根據(jù)騰訊研究院發(fā)布的《2017年中國智慧生活指數(shù)排行榜》，重慶在全國351個城市中名列第7位。微信支付已全面覆蓋到百姓生活中的各大場景，微信支付人數(shù)超過1200萬人。
8月20日上午，重慶市經(jīng)濟和信息化委員會與騰訊公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在商業(yè)、教育、政務(wù)民生、社區(qū)、醫(yī)療、交通出行等領(lǐng)域展開深度合作，共建開放、共享的移動支付智慧城市，進一步提速重慶的智慧化水平。重慶也由此成為全國首個移動支付智慧城市的簽約城市。
微信預(yù)約掛號 不再一“號”難求
孩子生病，最焦慮的就是爸爸媽媽們。不僅因為病痛折磨著孩子，去醫(yī)院看病的過程也是件挺鬧心的事兒：醫(yī)院特別是三甲醫(yī)院常常人滿為患，掛號排隊、繳費排隊成為一種常態(tài)。作為全國最好的兒童醫(yī)院之一，重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院常常是一“號”難求——不排隊就能看病，成了多少家長的“奢求”。
如今，這一愿望已經(jīng)變成現(xiàn)實：早在去年12月，重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院就與騰訊公司合作，成為全國首家微信支付的旗艦醫(yī)院。該醫(yī)院上線微信支付功能后，首先解決的就是掛號難問題。現(xiàn)在，所有號源都已開通預(yù)約掛號，而且部分號源最長可提前30天預(yù)約?；颊咴诩彝ㄟ^微信公眾號，即可輕松完成掛號。
據(jù)統(tǒng)計，微信支付旗艦醫(yī)院上線后，重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院的微信掛號人數(shù)已占到總掛號數(shù)的45%，50%的門診量通過微信預(yù)約，平均為每個患者節(jié)省10分鐘。
據(jù)悉，重慶市經(jīng)濟和信息化委員會于2017年4月將重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院列入2017年重慶市“互聯(lián)網(wǎng)+”試點示范項目單位，將進一步深入建設(shè)醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)能力。
就診“裝進”微信優(yōu)化患者體驗
去醫(yī)院就診只需帶上手機，就可以實現(xiàn)全流程就診體驗。微信支付旗艦醫(yī)院以“公眾號+微信支付”的能力為基礎(chǔ)，將各個就醫(yī)環(huán)節(jié)的服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)“裝進”微信，為患者提供一套完整、流暢的就醫(yī)體驗。
在門診部，患者可通過微信完成預(yù)約掛號、醫(yī)院導(dǎo)航、診間費用支付、診斷報告領(lǐng)取、離開醫(yī)院后的醫(yī)囑提醒以及復(fù)診預(yù)約等流程;在住院部，患者通過醫(yī)院微信公眾號，可以隨時隨地支付住院預(yù)交金，查看一日清單，甚至還能在公眾號上完成點餐;在停車場，患者進出無需刷卡，使用微信掃碼就可以繳納停車費。從停車、掛號、問診、查詢、繳費到住院流程辦理甚至是點餐服務(wù)，都能通過微信完成，全方位優(yōu)化了患者就醫(yī)體驗。
除了讓患者享受到智慧的就醫(yī)流程，微信支付旗艦醫(yī)院還為患者提供更多人性化的服務(wù)。比如對于一些不太熟悉微信操作的老年患者而言，使用手機綁定就診卡對他們來說比較復(fù)雜;為此，醫(yī)院推出了微信Mini自助繳費機，患者就診完畢后無需進行綁卡，在機器上使用就診卡輕輕一刷，屏幕就會出現(xiàn)待繳費的訂單二維碼，通過微信掃描二維碼即可使用微信支付輕松完成醫(yī)藥費的繳納。
騰訊公司方面提供的數(shù)據(jù)顯示，超過三分之一的用戶通過微信繳費，通過微信支付繳納診療費用筆數(shù)已占到該醫(yī)院總繳費筆數(shù)的59%。
“以后去醫(yī)院看病，可以不用帶醫(yī)?？耍U費、拿藥也不用排隊，微信全都可以搞定。”騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群副總裁陳廣域介紹說，重慶各大醫(yī)院將充分利用騰訊的支付能力和用戶體系，廣大市民在手機上就可以實現(xiàn)線上掛號、診間繳費、微信獲取檢查報告及就診單等服務(wù)，還能完成醫(yī)保及自費金額的移動支付。
微信預(yù)約辦證 提高申辦效率
去年6月，“重慶公安出入境”微信公眾號正式上線。通過該公眾號，市民足不出戶即可預(yù)約申辦出入境證件。關(guān)注該公眾號后，市民可自主選擇辦理時間和辦理地點;免填申請表;享受優(yōu)先服務(wù)，減少排隊等候時間;縮短辦證時限，重慶戶籍居民辦證時限由10個工作日縮短為7個工作日。在預(yù)約成功、正式受理、證件辦結(jié)時，系統(tǒng)自動推送通知消息，方便申請人及時掌握證件申辦狀態(tài)。
據(jù)統(tǒng)計，通過微信預(yù)約申辦出入境證件首月，共有33872人次的市民享受到了通過微信預(yù)約方式申辦出入境證件的便利。其中，申辦護照17676人次、申辦往來港澳通行證10409人次、申辦往來臺灣通行證5787人次。
目前，全市各辦證大廳每日接待的申請人中，選擇微信預(yù)約的已占到總?cè)藬?shù)的近一半，有的辦證大廳占比甚至超過70%。
三步20秒繳費 打造“指尖出入境”
今年4月，依托騰訊公司的微信支付平臺，重慶市出入境窗口全面啟用微信支付系統(tǒng)，方便群眾繳納出入境證件工本費。
出入境微信支付系統(tǒng)操作非常簡便，整個支付過程僅需三步約20秒左右。第一步，申請人通過手機微信“掃一掃”功能，掃碼讀取“受理回執(zhí)單”上的二維碼繳費信息。第二步，讀取繳費信息后，微信支付系統(tǒng)自動連接到相關(guān)系統(tǒng)獲取電子票據(jù)號。第三步，取得電子票號后，申請人通過微信支付界面輸入密碼進行扣款支付，支付成功即完成繳費全過程。支付成功后，系統(tǒng)將向申請人發(fā)送“微信支付憑證”。
重慶公安出入境部門全面啟用微信支付后，重慶市民可在任意時間(24小時內(nèi))和地點通過手機掃碼完成出入境證件工本費繳納。上線至今，日均使用的用戶超過2000人次，占日均辦理業(yè)務(wù)人數(shù)的60%，前臺收費效率提高30%，人工柜臺工作量減少6成。
重慶市公安局出入境管理局還在人流量較大的出入境辦證廳、商圈派出所等地布設(shè)24小時自助辦證點，置換警力50余人，紙質(zhì)票據(jù)用量下降7成，自助繳費占到56%，著力打造“指尖出入境”，做到“把時間還給申請人，把空間還給辦證大廳”。
微信支付商旅 助力商業(yè)升級
接下來，騰訊公司還將協(xié)同相關(guān)生態(tài)伙伴，積極參與重慶市商圈和景區(qū)的移動支付建設(shè)，共同打造“移動支付商圈”“移動支付集市”“移動支付景區(qū)”等場景，助力重慶實現(xiàn)線下商業(yè)升級，打造線上線下融合發(fā)展的現(xiàn)代商業(yè)體系。
在不久的將來，重慶本地市民和來自世界各地的游客們就可以用微信在重慶各大商圈和風(fēng)景區(qū)內(nèi)進行便捷的移動支付了。無論是購物還是出游，攜帶現(xiàn)金少一點，身心負擔(dān)就能輕一點，可以更加盡情地享受生活樂趣。
公交微信支付 推動智慧出行
在首期開通的重慶北碚至牛角沱、蔡家兩條專線15輛大巴上，乘客可以直接使用微信支付公交車費。未來，無論是公交巴士，還是地鐵輕軌、長途汽車等等都可以用微信支付購票。甚至駕車出行，也可以在各大公路收費路口通過微信支付充值繳費。
同時，重慶市公安局還將運用騰訊LBS大數(shù)據(jù)平臺、熱力圖數(shù)據(jù)進行人流監(jiān)控、趨勢研判，及時提醒市民出行注意事項，避免發(fā)生安全事故。
推進電競落地 豐富市民生活
據(jù)悉，騰訊公司還希望加大泛娛樂產(chǎn)業(yè)在重慶的合作落地，計劃將電競產(chǎn)業(yè)落地重慶，將傳統(tǒng)的線上游戲向線下進行滲透，打造包括電子電競、直播、動漫、文學(xué)等多元化、立體化的泛娛樂產(chǎn)業(yè)。未來，重慶市民的業(yè)余生活也更加智慧、豐富、有趣。
騰訊公司的使命是成為互聯(lián)網(wǎng)連接器。今后，騰訊將著力推動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在重慶市商業(yè)、政務(wù)、民生服務(wù)等各個領(lǐng)域的應(yīng)用，助力智慧城市建設(shè)，致力于讓互聯(lián)網(wǎng)+的每一次進步都變成重慶市民確定的幸福。
