日經(jīng)中文網(wǎng)報道，美國電商巨頭亞馬遜已進(jìn)軍東南亞市場。在新加坡設(shè)置了東南亞首個配送中心，專門配送日用品等，主打“2小時送達(dá)”的快捷性。另一方面，阿里巴巴集團(tuán)收購了東南亞知名電商品牌，率先展開了行動。在巨大的中美市場積累了豐富經(jīng)驗的電商雙雄將在東南亞這個增長市場上展開激戰(zhàn)。
亞馬遜新加坡配送中心的員工在提供服務(wù)的第一天就開始忙碌起來
7月27日上午，亞馬遜在新加坡西部開設(shè)的配送中心里員工們正忙著打包商品。作為進(jìn)軍東南亞市場的第一步，亞馬遜在新加坡推出的是以2小時送達(dá)為賣點的“Prime Now”業(yè)務(wù)。
使用Prime Now如果支付額外費用還可以1小時內(nèi)送達(dá)。Prime Now業(yè)務(wù)亞太地區(qū)總負(fù)責(zé)人阿里夫·納康達(dá)(音譯)表示，“帶來了亞馬遜最快的服務(wù)”。由于訂單數(shù)量超過預(yù)期，配送速度跟不上，出現(xiàn)了無法在當(dāng)天立即配送的情況。
此前，Prime Now服務(wù)是在已開展業(yè)務(wù)的市場上作為附加服務(wù)提供，在新市場直接開始提供屬于特例。此外，亞馬遜把經(jīng)營的商品范圍也大膽地縮小到了日用品和食品這兩個領(lǐng)域。有分析認(rèn)為，亞馬遜的戰(zhàn)略是通過利用在發(fā)達(dá)國家提供當(dāng)天送達(dá)服務(wù)積累的IT(信息技術(shù))經(jīng)驗，盡快向消費者提供立即需要的商品，從而彰顯與其他企業(yè)的不同。
因此，亞馬遜似乎計劃先在交通和通信基礎(chǔ)設(shè)施完善的新加坡試行，隨后再探索進(jìn)軍周邊國家。
亞馬遜之所以主打速度這個特點，是因為東南亞市場上已經(jīng)有一個提前入場的強(qiáng)大競爭對手——阿里巴巴。“淘寶網(wǎng)”經(jīng)營服裝、雜貨和家電等各種類型的商品，還將向東南亞的華人普及。在此基礎(chǔ)上，阿里巴巴2016年還收購了東南亞大型電商企業(yè)來贊達(dá)(Lazada)。
在東南亞市場，阿里巴巴在利用知名度較高的來贊達(dá)品牌的同時，還融合了在中國培養(yǎng)的服務(wù)和支付經(jīng)驗。計劃在東南亞6個國家開設(shè)網(wǎng)站，銷售從淘寶上嚴(yán)格篩選出來的商品。阿里巴巴在劣質(zhì)和山寨產(chǎn)品較多的中國市場積累了經(jīng)驗，將利用這些經(jīng)驗分析交易數(shù)據(jù)，剔除不良商家。
