屈臣氏店內(nèi)的優(yōu)惠提示
一改過(guò)去的高貴冷艷，入華一年半，Apple Pay終于來(lái)了次大力度補(bǔ)貼營(yíng)銷(xiāo)。在過(guò)去的一周時(shí)間里，Apple Pay在北上廣深多家下線店鋪與全國(guó)范圍內(nèi)的部分線上商家打出了低至5折的優(yōu)惠。
Apple Pay能吸引更多消費(fèi)者嗎?人們會(huì)放棄微信、支付寶、刷卡、現(xiàn)金去用這個(gè)實(shí)際上更方便的支付方式嗎?
本周一，也就是活動(dòng)的最后一天，我在北京年輕人、外國(guó)人比例都“高出平均線”的“宇宙中心”五道口，逛了10家支持Apple Pay的店鋪，發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：
1、這次活動(dòng)確實(shí)吸引了很多用戶(hù)使用Apple Pay;
2、店鋪的優(yōu)惠名額用完后，使用Apple Pay的人數(shù)又悲劇性地跌回去了;
3、和半年前店員都不知如何使用Apple Pay不同，店員現(xiàn)在的熟練度大大提升了。
比如在哈根達(dá)斯，使用Apple Pay可以享受5折、50元封頂?shù)膬?yōu)惠，店員告訴我2000個(gè)優(yōu)惠名額在周日(活動(dòng)第6天)用完了，活動(dòng)期間大約有三分之一的用戶(hù)使用Apple Pay。“以前很少有人用，得有優(yōu)惠才行。支付寶剛出來(lái)的時(shí)候，推廣力度也是這么大!現(xiàn)在不用教客人怎么用了，用iPhone的都會(huì)用。”
屈臣氏的五折優(yōu)惠名額每天都有，直到活動(dòng)最后一天下午還沒(méi)用完。店員說(shuō)，前兩天用Apple Pay的人不多，后幾天多了起來(lái)，占比達(dá)到六七成。“以前不行，很少人用這個(gè)，都用支付寶、微信，每次都能便宜個(gè)1、2塊錢(qián)。”
在7-11，活動(dòng)之前Apple Pay的使用率幾乎可以忽略不計(jì)。“以前(用Apple Pay)每天銷(xiāo)售額也就幾百，現(xiàn)在多了很多。”一位店員說(shuō)。據(jù)36氪此前報(bào)道，18、19日兩日，某7-11店的支付寶、微信、Apple Pay使用比例大約是52%、21%、27%，Apple Pay超過(guò)了微信支付6個(gè)百分點(diǎn)。
線上商家的活動(dòng)效果也不錯(cuò)。網(wǎng)易考拉給出的回應(yīng)是“使用Apple Pay的人數(shù)增加非常明顯”，很多商品在這次活動(dòng)中的價(jià)格都是歷史最低價(jià)，活動(dòng)上線第2天就被一搶而空。
但是，當(dāng)優(yōu)惠名額用完后，使用Apple Pay的人又少了很多，必勝客就是這樣。一位店員說(shuō)“滿(mǎn)160減80”的名額差不多在活動(dòng)第一天晚上就用完，當(dāng)天使用Apple Pay的用戶(hù)占到六七成，但優(yōu)惠名額用完后又變得像以前那樣少了。
如果不是為了優(yōu)惠，大部分人都沒(méi)有使用Apple Pay的習(xí)慣。在星巴克，店員向消費(fèi)滿(mǎn)60元的顧客推薦Apple Pay，可以省15元，但該顧客表示以前用過(guò)，后來(lái)又和銀行卡解綁了，臨時(shí)綁卡太麻煩，還是算了。一位在美國(guó)上學(xué)的姑娘很驚訝：“有優(yōu)惠嗎?我不知道。我在美國(guó)經(jīng)常用，但我在國(guó)內(nèi)沒(méi)用過(guò)。”
五道口
在支付寶、微信先打下來(lái)的“江山”里，Apple Pay這個(gè)外來(lái)的和尚不好念經(jīng)，很多人對(duì)Apple Pay既不熟悉也不信任。
一位在國(guó)企工作的90后姑娘告訴我，她之前覺(jué)得Apple Pay不用輸銀行卡密碼，很不安全。這次優(yōu)惠她才開(kāi)始用Apple Pay，已經(jīng)在屈臣氏、家樂(lè)福、吉野家和真功夫等多個(gè)有優(yōu)惠的店鋪用了(不過(guò)“顯示隨機(jī)減免的店鋪根本都沒(méi)有減”)。她不確定以后會(huì)不會(huì)繼續(xù)用，還是會(huì)優(yōu)先用支付寶或微信，“Apple Pay有時(shí)候指紋識(shí)別不好使，拿手機(jī)出來(lái)想開(kāi)鎖總是蹦出來(lái)Apple Pay。”她對(duì)我說(shuō)。
實(shí)際上，Apple Pay的支付原理是NFC近場(chǎng)支付和指紋簽名，不僅安全性高于支付寶和微信支付的二維碼，也不用打開(kāi)任何app或連接互聯(lián)網(wǎng)。銀聯(lián)云閃付、Samsung Pay也都試圖用這個(gè)打開(kāi)市場(chǎng)，但結(jié)果卻不盡如人意。Apple Pay攜手銀聯(lián)云閃付，為其貢獻(xiàn)了大量份額。
Gartner研究總監(jiān)沈哲怡近期表示，目前全部的NFC使用加起來(lái)都不會(huì)超過(guò)移動(dòng)支付份額的5%。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2017年第一季度第三方移動(dòng)支付交易市場(chǎng)規(guī)模報(bào)告》，支付寶市場(chǎng)份額達(dá)到54%，微信支付是40%，Apple Pay在剩下的“其他6%”里面。
究其原因，Apple Pay必須使用蘋(píng)果設(shè)備才能支付，可使用的人群本來(lái)就少。而且還沒(méi)有紅包等多種玩法，無(wú)法吸引更多用戶(hù)。加之遲遲沒(méi)有優(yōu)惠，被互聯(lián)網(wǎng)燒錢(qián)搶市場(chǎng)風(fēng)氣慣壞了的用戶(hù)難有使用Apple Pay的動(dòng)力。
在商家那頭，Apple Pay需要的閃付POS機(jī)約600元一臺(tái)，是微信、支付寶所需掃碼槍的五六倍。
除了硬件成本，費(fèi)率高也是商家不待見(jiàn)Apple Pay的原因。2016年2月，Apple Pay入華時(shí)選擇和銀聯(lián)合作，其費(fèi)率是0.38%-1.25% 之間。雖然兩個(gè)月前，銀聯(lián)在推廣銀閃付二維碼時(shí)將費(fèi)率降到0.38%，但與微信和支付寶相比還是沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)，這兩者還會(huì)不斷競(jìng)爭(zhēng)給商戶(hù)更多優(yōu)惠。此前互聯(lián)網(wǎng)餐廳服務(wù)商美味不用等的一位工作人員曾告訴我，口碑的優(yōu)惠力度更大，微信擅長(zhǎng)通過(guò)社交進(jìn)行推廣，他們同時(shí)接入了這兩個(gè)平臺(tái)，不時(shí)會(huì)有一些大力度優(yōu)惠。
銀聯(lián)推廣二維碼支付并降低費(fèi)率，Apple Pay此次進(jìn)行補(bǔ)貼推廣，支付行業(yè)“老大哥”和高冷的“歪果仁”都向消費(fèi)者表示了滿(mǎn)滿(mǎn)誠(chéng)意。但要讓商家和消費(fèi)者真正去接受他們，還需要更多努力。
在五道口的原麥山丘，我第一次在蘋(píng)果手表上用Apple Pay。店員一臉無(wú)奈地說(shuō)只知道手機(jī)上怎么打開(kāi)Apple Pay，我則尷尬地百度了一下應(yīng)該按哪個(gè)鍵，終于成功支付。
