近期，百度地圖“導(dǎo)航錯(cuò)誤”事件在社交網(wǎng)絡(luò)上引起了不小的爭(zhēng)議。網(wǎng)友對(duì)于百度地圖在搜索結(jié)果第二條顯示出了一家“莆田醫(yī)院”的結(jié)果而質(zhì)疑百度地圖有讓商業(yè)行為干預(yù)正常搜索的嫌疑，這件事兒還引起了媒體的密集關(guān)注。
眾所周知，網(wǎng)友們的情緒容易被掌握核心話語(yǔ)權(quán)的大V們所引導(dǎo)。那么到底應(yīng)該如何看待百度地圖搜索地址將莆田系醫(yī)院放在搜索結(jié)果的第二位?是技術(shù)問題還是商業(yè)問題?
百度地圖公開回應(yīng)，其標(biāo)注是完全免費(fèi)的，不存在任何售賣地圖標(biāo)注的商業(yè)行為，深圳導(dǎo)航失誤事件為醫(yī)院別名導(dǎo)致的誤判。在用戶的實(shí)際使用中，會(huì)用到大量簡(jiǎn)寫、縮寫、昵稱等常用名和代稱，百度地圖會(huì)根據(jù)用戶的真實(shí)目的，為用戶召回最匹配的結(jié)果。由于百度地圖的疏漏，返回了錯(cuò)誤的搜索結(jié)果。
然而，公眾要么對(duì)回應(yīng)視若無(wú)睹，要么根本不聽不看，看見了“百度+莆田”這個(gè)組合，必然先罵了再說。
事件發(fā)酵到目前的境況，筆者不禁感嘆，如果這次的事件發(fā)生在高德地圖或者騰訊地圖的身上，事態(tài)絕不會(huì)如此洶涌。那么，網(wǎng)民們真的沒辦法讓這個(gè)技術(shù)錯(cuò)誤的事件回歸事件本身?歸根結(jié)底，還是百度長(zhǎng)久以來(lái)的負(fù)面情緒積累，不論此次事件存不存在推手，百度“招黑”的形象已經(jīng)成為“政治正確”。
一方面是百度長(zhǎng)期積累的口碑問題，而另一方面，這次事件難免暴露出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意帶節(jié)奏的痕跡，以及某些媒體在金元驅(qū)動(dòng)之下的推波助瀾。不論怎樣，讓惡意、過度的網(wǎng)絡(luò)輿論屏蔽任何解釋，只管一路罵到底，從長(zhǎng)久來(lái)看，對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展也是十分不利的。
還是做一個(gè)理智的網(wǎng)友吧，罵該罵的，也要保持清醒。讓上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒，技術(shù)問題回歸技術(shù)，商業(yè)問題回歸商業(yè)，不放過一個(gè)惡人，也不應(yīng)該被故意帶節(jié)奏的人洗腦變成網(wǎng)絡(luò)鍵盤俠和無(wú)腦噴。
