提到家電品牌的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，很多人第一時(shí)間會(huì)想到格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠。每隔一段時(shí)間，董明珠就會(huì)以“霸道女總裁”的形象出現(xiàn)在各大媒體新聞?lì)^條上。卻很少有人第一個(gè)會(huì)想到海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簟Ｋ怀醋?、不搞社交、也不拋頭露面做演講，但是卻用“人單合一”模式，讓海爾新媒體小微成為了名副其實(shí)的“網(wǎng)紅”。
究其海爾新媒體在社交媒體上做得風(fēng)聲水起的根本原因，是向來(lái)“低調(diào)”的張瑞敏提出的“人單合一”模式在驅(qū)動(dòng)。海爾模式創(chuàng)新的主線就是讓內(nèi)部員工與外部用戶零距離接觸，這不僅順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)+背景下“去中心化”“去中介化”的時(shí)代特征，同時(shí)闡釋了企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)所要遵循的根本原則。
“以用戶為中心”，在“人單合一”的模式驅(qū)動(dòng)下，就有了我們現(xiàn)在看到的賣萌逗比、不務(wù)正業(yè)的海爾官微。海爾新媒體的員工平均年齡僅23歲，作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們最懂得當(dāng)下粉絲和用戶的心態(tài)需求。最好的管理就是對(duì)他們放權(quán)，員工自管理、自驅(qū)動(dòng)，去掉傳統(tǒng)管理科層制的層層審核，讓員工直面用戶。
這也是粉絲和用戶的主要訴求，他們希望接觸到的企業(yè)新媒體不是一個(gè)只有信息傳遞、產(chǎn)品營(yíng)銷和沒(méi)有感情的傳聲筒，而是一個(gè)有互動(dòng)、有溫度、有感情的陪伴者。于是，搶熱門、替粉絲表白明星、給大學(xué)生找工作、做公益活動(dòng)、與粉絲聊天講故事，這些以前企業(yè)官微從來(lái)不會(huì)做的事情，海爾官微一直認(rèn)真地堅(jiān)持這樣做，并得到粉絲的認(rèn)可。
正是有了這些忠實(shí)粉絲的沉淀，才有了之后中國(guó)品牌日最喜愛(ài)家電品牌以及520海爾帶領(lǐng)千家企業(yè)藍(lán)V表白粉絲等一系列的微博引爆事件。作為“八十萬(wàn)藍(lán)V總教頭”的海爾官微，儼然已經(jīng)成為企業(yè)新媒體的行業(yè)標(biāo)桿。
雖然不使用QQ社交工具，自己也不做“網(wǎng)紅”，但是并不代表張瑞敏不緊隨時(shí)代的潮流。張瑞敏把別人使用社交媒體工具的時(shí)間和出現(xiàn)在新聞?lì)^條上的時(shí)間，用在了研讀企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃的書籍。從諸子百家、四書五經(jīng)的傳統(tǒng)經(jīng)典文化到彼得·德魯克、小艾爾弗雷德·錢德勒的西方管理思想，他把書中汲取到的養(yǎng)料轉(zhuǎn)化為“人單合一“最先進(jìn)的戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)。
張瑞敏是天生的企業(yè)家，他儒雅的“知識(shí)分子“形象更適合以領(lǐng)導(dǎo)者的身份運(yùn)籌帷幄，調(diào)兵遣將。有領(lǐng)導(dǎo)的大膽放權(quán)，也有員工的敢想敢做，這樣想來(lái)，站在海爾集團(tuán)最前端的海爾新媒體小微，成為“網(wǎng)紅”也是眾望所歸了。
注：圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
