俗話說：保險(xiǎn)有三怕，亂騷擾、瞎忽悠、理賠難。當(dāng)然，這只是很多老百姓的感受。對于保險(xiǎn)公司來講，也應(yīng)該有三怕，成本高、產(chǎn)品少和管理難。面對傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的種種痼疾，僅僅依靠強(qiáng)化管理的方法肯定是治標(biāo)不治本，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，云計(jì)算給出了全新的解決方案。
為適應(yīng)新形式發(fā)展，國內(nèi)僅有的四家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司之一的安心保險(xiǎn)將公司全業(yè)務(wù)系統(tǒng)搭建在騰訊云上，成為國內(nèi)首家全業(yè)務(wù)運(yùn)行在“云”上的保險(xiǎn)公司。雙方依托安心保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)資源，結(jié)合騰訊云在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，以及騰訊微信、QQ等強(qiáng)大社交平臺(tái)產(chǎn)品，以“金融云”解決方案為具體結(jié)合點(diǎn)展開戰(zhàn)略合作。
云服務(wù)使保險(xiǎn)業(yè)務(wù)成本更低、優(yōu)惠更多
作為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，保險(xiǎn)行業(yè)也是重資產(chǎn)重運(yùn)營，雖然營業(yè)廳沒有銀行那么多，可更加依賴人數(shù)眾多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，培訓(xùn)、日常管理、薪金、獎(jiǎng)勵(lì)等都是巨大的投入，這也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成本居高不下，云計(jì)算卻可以輕松解決這些難題。
據(jù)報(bào)道，安心保險(xiǎn)將全業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)在騰訊云上面，依托騰訊金融云的云計(jì)算、海量社交大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、金融反欺詐能力及金融合規(guī)機(jī)房等云服務(wù)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高效、全鏈條的互聯(lián)網(wǎng)化。按照騰訊云在金融業(yè)務(wù)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)來看，云服務(wù)的成本可能不到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的十分之一，這大大降低了安心保險(xiǎn)在系統(tǒng)運(yùn)營上的軟硬件成本。
同時(shí)，依靠騰訊云的大數(shù)據(jù)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)在金融行業(yè)的智能投顧，，可以大幅度的降低人工成本，對于小額、高頻、碎片化的產(chǎn)品來說，更是大大提升審核效率，降低人工成本。在云計(jì)算的支撐下，包括各方面的數(shù)據(jù)都可以通過數(shù)據(jù)挖掘和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，部分實(shí)現(xiàn)人工替代，更重要的是，這種構(gòu)架使得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成本不會(huì)隨著業(yè)務(wù)量的增加而成倍增加，體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的優(yōu)勢。
精準(zhǔn)推薦，減少打擾，提高營銷成功率
保險(xiǎn)公司給人的感覺總是笑臉相迎，可不必要的打擾還是讓客戶體驗(yàn)非常差，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司主要還是依靠大海撈針的方式，缺乏針對性。好的服務(wù)就是響應(yīng)客戶的需求，為客戶提供合適的產(chǎn)品，云計(jì)算為營銷提供了更可靠的工具。
在云計(jì)算的支撐下，保險(xiǎn)公司能通過數(shù)據(jù)分析為保險(xiǎn)產(chǎn)品更好的定價(jià)，甚至實(shí)現(xiàn)為客戶提前量身定制。比如保險(xiǎn)公司在銷售車險(xiǎn)的時(shí)候，需要了解客戶的年齡、性別、駕駛記錄、職業(yè)、教育等等各方面信息，但每個(gè)人的信息與行為組合各不相同。傳統(tǒng)精算師研究的是評(píng)估數(shù)，很少涉及個(gè)案，但是，通過大數(shù)據(jù)的分析，就可以提供更精準(zhǔn)的風(fēng)控方案和定價(jià)模型，為客戶制訂個(gè)性化的保單。
騰訊云擁有十多年的社交應(yīng)用運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，在社交、游戲、廣告、金融產(chǎn)品等的精準(zhǔn)分析能力非常強(qiáng)，這些能力都會(huì)提升安心保險(xiǎn)的精準(zhǔn)分析與營銷能力，讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司即便沒有業(yè)務(wù)員也能找到最合適的潛在客戶。
擴(kuò)大業(yè)務(wù)場景，保險(xiǎn)產(chǎn)品更多更好
保險(xiǎn)應(yīng)該是滲透到社會(huì)的方方面面，但以前限于保險(xiǎn)公司贏利需要和運(yùn)營管理能力的局限，往往很多小客戶、小場景缺乏針對性的產(chǎn)品，導(dǎo)致很多領(lǐng)域急需保險(xiǎn)服務(wù)的卻沒有供給。云計(jì)算成本低、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，場景得到了最大程度的延展。
騰訊云不僅可以提供從底層的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)施，也可以提供打造互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景的各種技術(shù)組件，安心財(cái)險(xiǎn)可以對這些技術(shù)組件進(jìn)行自由組合。同時(shí)騰訊云將為安心保險(xiǎn)提供與微信、QQ等強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)連接，更多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景將基于社交網(wǎng)絡(luò)展開，這些連接將會(huì)開啟全新互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的場景業(yè)務(wù)。
因此，客戶多了，產(chǎn)品細(xì)分會(huì)更加清晰，地域界限被打破，服務(wù)范圍也會(huì)更大，借助騰訊云，安心保險(xiǎn)將會(huì)開辟更多的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的應(yīng)用場景業(yè)務(wù)，服務(wù)過去希望服務(wù)卻服務(wù)不到的客戶。
騰訊云經(jīng)驗(yàn)豐富，能提供系統(tǒng)穩(wěn)定可靠服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)具有超強(qiáng)的集聚能力，一次營銷活動(dòng)就可能引發(fā)瞬時(shí)的訪問、交易高峰，在某些時(shí)候，可能會(huì)產(chǎn)生天量交易導(dǎo)致系統(tǒng)流量、相關(guān)數(shù)據(jù)短時(shí)暴增，帶來極大考驗(yàn)，這對傳統(tǒng)的金融保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)會(huì)造成嚴(yán)重的沖擊。
不過，這些壓力在擁有久經(jīng)“紅包雨”考驗(yàn)的騰訊云面前都不成問題。騰訊在技術(shù)方面強(qiáng)大的實(shí)力以及服務(wù)海量互聯(lián)網(wǎng)用戶的經(jīng)驗(yàn)，使得安心保險(xiǎn)搭建在騰訊云上的系統(tǒng)具有強(qiáng)大的彈性，一旦在某些特殊時(shí)段出現(xiàn)天量交易，系統(tǒng)也可輕松應(yīng)對，不會(huì)出現(xiàn)宕機(jī)等狀況，保證消費(fèi)者體驗(yàn)。
與此同時(shí)，騰訊具有打造“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)場景的長期技術(shù)積累，具有服務(wù)海量互聯(lián)網(wǎng)用戶的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積累了前海微眾銀行、富途證券、泰康人壽等典型客戶應(yīng)用實(shí)踐，騰訊云的人臉識(shí)別技術(shù)經(jīng)過大量社交應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)積累，也有助于解決傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司信息不對稱與道德風(fēng)險(xiǎn)難題。
總之，我們看到，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)的“場景”、“碎片”、“海量”，這些都是騰訊云的優(yōu)勢能力所在。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，云計(jì)算也強(qiáng)勢改造傳統(tǒng)的保險(xiǎn)模式，也會(huì)給保險(xiǎn)行業(yè)帶來更大的活力，讓保險(xiǎn)公司運(yùn)營的安心，讓老百姓享受到更安心的保險(xiǎn)服務(wù)。
