編者按：9月24日，由網(wǎng)易科技和網(wǎng)易智能主辦的第六季“網(wǎng)易開物沙龍”在北京中關(guān)村智造大街召開，本次沙龍的主題為“聊聊VR線下體驗(yàn)的前景與出路”。在沙龍上，超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)CEO王磊、樂客VR COO楊翔明、萬通融匯總經(jīng)理諸葛永斌、奧秘世界創(chuàng)始合伙人胡宇翔、晶石互娛CEO高翔、幻維世界聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO王靜泊、華映資本中國(guó)合伙人章高男、3Glasses副總裁簡(jiǎn)駿馳等業(yè)內(nèi)嘉賓就VR線下體驗(yàn)行業(yè)的瓶頸與前景進(jìn)行了激烈討論。
VR線下體驗(yàn)店將影響整個(gè)VR行業(yè)發(fā)展。
“去年一年，大家認(rèn)為很矬的VR體驗(yàn)，因?yàn)樵谟行У慕K端(體驗(yàn)店)進(jìn)行，就完成了7個(gè)億的產(chǎn)值。”這并不是臆想，而是超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)CEO王磊在網(wǎng)易開物沙龍上根據(jù)市場(chǎng)觀察數(shù)據(jù)得出的觀點(diǎn)。王磊表示，2015年以線下實(shí)體店經(jīng)營(yíng)所帶來的票房收入，全國(guó)的市場(chǎng)去年有將近2到3個(gè)億的規(guī)模，而以這種實(shí)體運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的2B的硬件分銷，有接近7個(gè)億人民幣的產(chǎn)值。
王磊在開物沙龍上表示，目前VR線下實(shí)體店在整個(gè)VR產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)教育扮演著一個(gè)前端哨兵的角色。由于VR技術(shù)需要強(qiáng)烈的體驗(yàn)感，所有的VR應(yīng)用，以及VR的產(chǎn)品與消費(fèi)者的親密接觸，都需要實(shí)體店提供媒介。
然而，隨著VR線下體驗(yàn)店半年來以近乎每天一個(gè)的速度遍布各地，有不少人躍躍欲試試圖分一杯羹，也有不少人認(rèn)為VR線下體驗(yàn)店缺乏殺手級(jí)內(nèi)容、沒有重復(fù)消費(fèi)欲望，質(zhì)疑其掙錢能力。那么，究竟怎樣的一家VR線下體驗(yàn)店才能在資本遇冷、市場(chǎng)低迷等重重困難中殺出生路?
現(xiàn)有瓶頸：內(nèi)容不成癮、成本高及選址難
半年前大家仍聚焦于VR硬件如頭顯的發(fā)育，而半年后的今天，中國(guó)大大小小的VR線下體驗(yàn)店早已超3000家。這3000多家體驗(yàn)店，不乏自主創(chuàng)業(yè)的蝸居在城市大廈公寓里的私人體驗(yàn)店，更有成規(guī)模的約500平方米的VR樂園，更有甚者，移居大型景點(diǎn)旁獨(dú)享資源。這些體驗(yàn)店盡管大小不一，理念模式迥異，但目前所遭遇的瓶頸卻十分相似。
成本、內(nèi)容及選址握緊了VR線下實(shí)體店的命門。
奧秘世界創(chuàng)始合伙人胡宇翔指出，評(píng)價(jià)內(nèi)容體驗(yàn)的直接指標(biāo)就是致癮性。胡宇翔將線下體驗(yàn)店與密室、網(wǎng)吧以及電玩城作對(duì)比。盡管對(duì)奧秘世界而言，VR復(fù)購(gòu)率大概15%左右，密室復(fù)購(gòu)率達(dá)55%，但他認(rèn)為線下體驗(yàn)與其他業(yè)態(tài)相比有劣勢(shì)也有自己的優(yōu)勢(shì)。
而成本的瓶頸則包括裝修成本及運(yùn)營(yíng)成本，不完善的VR設(shè)備會(huì)出現(xiàn)各種問題，在教育市場(chǎng)、教育用戶的過程中較高的人力成本也是必須的。胡宇翔表示現(xiàn)在很多地方房租成本比較高，如果要開設(shè)線下體驗(yàn)店必然要考慮選址問題，要事先做好調(diào)研。而另一方面，消費(fèi)的場(chǎng)景也要著重考慮，要通過實(shí)踐去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不要想當(dāng)然。
華映資本合伙人章高男亦認(rèn)為對(duì)于VR體驗(yàn)店，選址是重中之重。
“因?yàn)槟阕鼍€下的地方選得好壞，40%—50%決定了你是否能成功，因?yàn)槟愕牡胤竭x定了，你的成本也定了，你的人群也定了，你的用戶群也定了。這個(gè)我覺得是一個(gè)做線下體驗(yàn)店要高度關(guān)注的，一旦你選錯(cuò)了想再回頭的代價(jià)會(huì)高很多。”章高男從投資人的角度特別強(qiáng)調(diào)了選址的重要性。
內(nèi)容方面向來都是體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的領(lǐng)域。因?yàn)閂R內(nèi)容遲遲不夠創(chuàng)新，內(nèi)容過于千篇一律，不能拉動(dòng)重復(fù)消費(fèi)，這是相當(dāng)頭痛的問題。
樂客VR這一年也在內(nèi)容上進(jìn)行了布局，樂客VR COO楊翔明表示，目前公司已與國(guó)內(nèi)外40家CP廠商達(dá)成了合作，并開設(shè)了自己的游戲公司。暑假期間，樂客VR在中關(guān)村開設(shè)了500平方米的體驗(yàn)店，搭載數(shù)款獨(dú)有游戲。
此外，樂客希望提高行業(yè)游戲內(nèi)容的品質(zhì)，呼吁大家形成標(biāo)準(zhǔn)：“我們采用雷達(dá)評(píng)審的方式對(duì)所有游戲廠商的所有內(nèi)容進(jìn)行一些評(píng)定，當(dāng)然包括引導(dǎo)、美術(shù)、市場(chǎng)、玩法、數(shù)值五個(gè)方向，把內(nèi)容分成五個(gè)級(jí)別。因?yàn)閂R前期沒有標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)有一些內(nèi)容是不太適合線下使用，或者不太適合我們客戶體驗(yàn)的。我們希望通過這種方式能進(jìn)行一下評(píng)定，我們希望整個(gè)行業(yè)能形成這么一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”
加強(qiáng)對(duì)體驗(yàn)內(nèi)容的審核，或者能促進(jìn)更好的游戲開發(fā)商相互競(jìng)爭(zhēng)，讓市場(chǎng)直接評(píng)估游戲體驗(yàn)，從而找到消費(fèi)者的痛點(diǎn)，晶石互娛CEO高翔對(duì)此深有體會(huì)。
高翔認(rèn)為，設(shè)備的成本、租金以及人員的成本主要會(huì)影響到經(jīng)營(yíng)方面的一些因素，比如說客戶的購(gòu)買率，還有坪效比和復(fù)購(gòu)率。但他發(fā)現(xiàn)，目前購(gòu)買率是依賴于線下人流的好奇心的體驗(yàn)來產(chǎn)生的，它并不是一個(gè)以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)來產(chǎn)生的這樣一個(gè)購(gòu)買率。所以其實(shí)會(huì)導(dǎo)致坪效比和復(fù)購(gòu)率會(huì)比較低，會(huì)影響線下店的利潤(rùn)。
高翔表示目前對(duì)VR游戲的開發(fā)逐步定位于一個(gè)休閑的游戲，比如說首先產(chǎn)品設(shè)計(jì)上我們不需要任何的新手引導(dǎo)，而且也不需要店員引導(dǎo)。同時(shí)把用戶群定位到青少年、親子、閨蜜、情侶，并盡量不讓玩家有任何的眩暈感。
目前不少VR體驗(yàn)店都需要設(shè)置大量講解員工，休閑類小游戲或能減少游客對(duì)店員講解的依賴，從而減低人力成本。
體驗(yàn)升級(jí)：硬件應(yīng)向多種感官交互突破
除了體驗(yàn)內(nèi)容需要突破，沙龍上的嘉賓亦發(fā)聲希望VR硬件技術(shù)能更進(jìn)一步。
“其實(shí)包括我們?cè)谡f的眩暈、延遲、視角，還有4K的清晰度，現(xiàn)在最早也就是2K，3Glasses是最好的，其實(shí)還需要去突破。從我個(gè)人感覺只是一個(gè)時(shí)間問題，包括4K明年就會(huì)出現(xiàn)芯片了，這個(gè)將會(huì)有本質(zhì)的提高。”投資人章高男表示。
章高男認(rèn)為關(guān)注用戶體驗(yàn)感，提升體驗(yàn)品質(zhì)是VR體驗(yàn)店發(fā)展乃至整個(gè)行業(yè)體驗(yàn)的出路。
胡宇翔則認(rèn)為硬件需要去突破，一個(gè)是降低成本，一個(gè)是增加佩戴舒適度與穩(wěn)定性。同時(shí)硬件可以搭配多感官感的體驗(yàn)，讓振動(dòng)、風(fēng)、熱、水、冷這些體驗(yàn)，加到VR的內(nèi)容里邊。
VR多感官的設(shè)想與硬件廠商3Glasses副總裁簡(jiǎn)駿馳的觀點(diǎn)不謀而合。簡(jiǎn)駿馳在開物沙龍上坦承，VR硬件技術(shù)仍有瓶頸。
“我們會(huì)說這個(gè)技術(shù)現(xiàn)在只是在一個(gè)起步階段，我們僅僅只是解決了顯示的部分，人最重要的五感，視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺，觸覺就是指的交互這個(gè)部分，我們還有很多技術(shù)要加進(jìn)來。”多感官感體驗(yàn)的技術(shù)開發(fā)不僅是硬件升級(jí)的關(guān)鍵，對(duì)于真正的整個(gè)VR的內(nèi)容開發(fā)的重要性，都值得我們探討。
簡(jiǎn)駿馳同時(shí)表示，目前頭顯HMI接口帶寬不高，要承載起像黑盾甚至更高級(jí)別的游戲，能實(shí)時(shí)跑起來，還是有要提升的空間。
VR線下店前景樂觀，綜合業(yè)態(tài)融合是必然趨勢(shì)
談到VR線下體驗(yàn)店未來的形式，最新浮現(xiàn)出的或是黑客帝國(guó)的模樣。會(huì)上不少嘉賓暢想未來的體驗(yàn)店不僅不會(huì)消失，還會(huì)有大型多功能主題公園出現(xiàn)，而這注定是必然的趨勢(shì)。
萬通融匯總經(jīng)理諸葛永斌透露，目前虛擬現(xiàn)實(shí)連鎖項(xiàng)目已經(jīng)開始實(shí)施，商業(yè)模式驗(yàn)證已經(jīng)完成，下一步將繼續(xù)完善售后服務(wù)，打造一個(gè)新型以體驗(yàn)、消費(fèi)、娛樂為主的商業(yè)綜合體。
王磊所介紹的未來超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)體驗(yàn)店VMAX亦將會(huì)有六大功能，加入好玩的文創(chuàng)項(xiàng)目。
樂客的打法亦與超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)類似，體驗(yàn)店類型按面積分大中小。目前戰(zhàn)略以大型為主，中型為輔，而楊翔明表示VR PARK將會(huì)是未來體驗(yàn)店發(fā)展的必然趨勢(shì)，這意味著除了VR，會(huì)有更多的VR+涌現(xiàn)。
“中型的VR Park如果有一個(gè)特別好的研發(fā)狀態(tài)的話，需要輕餐飲項(xiàng)目做輔助。當(dāng)做到千平左右的店鋪的時(shí)候，最主要的元素可以打VR，里邊肯定會(huì)有其他的項(xiàng)目參與進(jìn)來，作為一個(gè)綜合業(yè)態(tài)的整合。”
章高男建議無論是針對(duì)VR線上或線下，都需要有特定的殺手锏。而針對(duì)低端、中端、高端的線下體驗(yàn)店發(fā)展，章高男認(rèn)為大家應(yīng)根據(jù)自己的客戶群、當(dāng)?shù)匚幕l(fā)展的程度和消費(fèi)者可接受的程度，培養(yǎng)各自的成長(zhǎng)空間。
“哪些東西是通過線下更大的空間、更多的一些交互設(shè)備，在你做VR線下店都要去考慮的，一些體感的設(shè)備，尤其是定位和動(dòng)作捕捉。你會(huì)不會(huì)用你的東西，能不能找到最好的當(dāng)前的技術(shù)配上你的內(nèi)容，相應(yīng)地去產(chǎn)生更好的一些體驗(yàn)，這個(gè)是所有開線下店需要高度關(guān)注的，因?yàn)檫@是你跟線上VR的一些純粹的線上內(nèi)容區(qū)別的很重要的點(diǎn)，這一塊如果沒有特色，我個(gè)人認(rèn)為也很難保證。”
VR投資日趨謹(jǐn)慎 市場(chǎng)潛力仍可觀
近期，唱衰VR的聲音此起彼伏，已經(jīng)有很多人篤信VR已經(jīng)進(jìn)入資本寒冬。但是，在開物沙龍上，與會(huì)嘉賓都對(duì)VR體驗(yàn)店，甚至是整個(gè)行業(yè)都信心滿滿。
章高男分析，因?yàn)樾袠I(yè)對(duì)VR開始重新審視，大玩家如BAT還沒有真正地所謂的大的發(fā)力和布局，目前針對(duì)VR領(lǐng)域的投資會(huì)日趨謹(jǐn)慎。但謹(jǐn)慎并不意味著沒機(jī)會(huì)，從今年開始，各個(gè)細(xì)分行業(yè)已經(jīng)逐步上升做布局，比如渠道、內(nèi)容等。
王靜泊直言：“我們可以看到整個(gè)中國(guó)的潛在用戶是2.86億，用戶大概分為ABC三類，未來的潛在市場(chǎng)足夠大。愿意花一千以上購(gòu)買VR產(chǎn)品的人是很多的。”王靜泊認(rèn)為線下店絕對(duì)是會(huì)賺錢，但是要賺錢的前提條件是一是要搞清體驗(yàn)店的定位，二是要去研發(fā)簡(jiǎn)單易上手，多人互動(dòng)競(jìng)技這樣的游戲。
簡(jiǎn)駿馳表示80后、90后對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)有著不可估量的力量。簡(jiǎn)駿馳認(rèn)為真正的消費(fèi)主體還是80后、90后，他們會(huì)更多地關(guān)注的是最基本的愛及歸屬感、認(rèn)同感，尊重，以及最高層次的自我實(shí)現(xiàn)，而今天的市場(chǎng)也在發(fā)生類似的變化。盡管精神層面的消費(fèi)形式很多，但簡(jiǎn)駿馳認(rèn)為VR是一個(gè)合適的工具、一個(gè)殺傷力更強(qiáng)的工具去滿足目前精神層面的需求。
而據(jù)諸葛永斌提供萬通的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，親子家庭的消費(fèi)轉(zhuǎn)換率也超過了80%。
正如王磊總結(jié)了自己對(duì)市場(chǎng)的觀察成果，VR線下發(fā)展正撞到了兩個(gè)風(fēng)口。一個(gè)是行業(yè)風(fēng)口，另一個(gè)則是商業(yè)風(fēng)口。盡管坦承線下泛娛樂的運(yùn)營(yíng)并不扎實(shí)，盲目擴(kuò)張也會(huì)遇到很多試錯(cuò)的成本。但王磊認(rèn)為這是個(gè)機(jī)會(huì)能集中精力打造品牌，提升用戶體驗(yàn)。
“最多不超過三年，咱們這幫做線下，或者以線下為主的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中真的是有機(jī)會(huì)沖出一到兩家市值是超過50億的企業(yè)，我一點(diǎn)不在意“你好寒冬”，整個(gè)VR產(chǎn)業(yè)都需要一起讓這個(gè)物種好好地生存下來，它真的會(huì)推動(dòng)整個(gè)VR行業(yè)的發(fā)展。”
