8月31日消息，國外媒體撰文展望了VR商務(wù)的未來，文章指出VR技術(shù)有望融合實(shí)體零售和電子商務(wù)各自的優(yōu)勢，讓購物體驗(yàn)獲得進(jìn)一步提升。前沿技術(shù)的進(jìn)步讓購物誘惑再升級，不知這對購物狂們是好消息還是壞消息。不過VR商務(wù)的萌芽和發(fā)展還需面臨諸多挑戰(zhàn)，例如，昂貴的硬件配備、實(shí)體店的資金投入以及市場需求。
站在最喜歡的服飾店中，環(huán)顧周圍貨架尋找中意的牛仔褲、襯衫和配飾。走到一排T恤前，找出最吸引眼球的一件，商店里剛好有你的尺寸，于是你把它放到購物籃中，走向收銀員。
在服飾店付錢后 ，你又分別去藥店和面包店買藥和新鮮出爐的、仍然微微熱的面包。接著你把VR頭盔從頭上取下來，原來你正身處客廳，茶幾上還有杯茶。
實(shí)體店和電子商務(wù)之間的有趣媒介
短短幾年內(nèi)或許將興起上面描述的VR商務(wù)(Virtual reality commerce)，這會(huì)是一種很有意思的全新購物體驗(yàn)。目前而言，無論是VR技術(shù)還是大多數(shù)商店都無法提供這種體驗(yàn)，但與日俱增的興趣表明，VR很快將發(fā)揮某種“中間地帶”的作用，讓人們既能享受電子商務(wù)的便利，又能兼顧實(shí)體零售的互動(dòng)性和實(shí)體商品帶來的愉悅感。
VR商務(wù)有望克服實(shí)體購物和電子商務(wù)各自的主要局限。到實(shí)體店購買衣服鞋子等商品很費(fèi)時(shí)。而且如果天氣不好，下雨或刮大風(fēng)了，這時(shí)候大家最不想出門買東西了。電子商務(wù)讓人們在家中就能舒舒服服地買到東西，不過這和實(shí)體店購物還是存在很大區(qū)別，店里有熱情的導(dǎo)購員，在一堆商品里慢慢逛，或許還能發(fā)現(xiàn)什么驚喜，這種感覺是網(wǎng)絡(luò)購物無法提供的。
VR商務(wù)將如何讓實(shí)體購物和電子商務(wù)之間實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)共贏呢?
市場研究怎么說？
國際市場研究機(jī)構(gòu)Kantar Group旗下的坎塔零售(Kantar Retail)是致力于這一領(lǐng)域的杰出創(chuàng)新公司之一。坎塔零售的全球通信經(jīng)理維多利亞-布拉德肖解釋道，坎塔零售提供的市場研究服務(wù)有助于客戶了解如何通過最佳的貨架布局和商品擺放方案來吸引顧客的注意。
他說，“無論是食品零售店、高端時(shí)裝店還是快餐館，我們能夠虛擬化呈現(xiàn)任何空間或環(huán)境。時(shí)間和成本得到削減，百貨商店與VR技術(shù)之間的融合把購物體驗(yàn)提升到了全新的水平，這帶來了極大的競爭優(yōu)勢。”
布拉德肖還預(yù)示了未來VR技術(shù)更為寬泛的潛在用途，“VR將進(jìn)一步融入零售業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)中，并在打造零售業(yè)的未來中扮演關(guān)鍵的推動(dòng)作用。不過，未來人們是否會(huì)采納使用VR頭盔的購物方式，仍是未知數(shù)。但可以肯定的是，購物者將完全接納VR體驗(yàn)。無論是在家購物還是店中購物，如果VR技術(shù)的引入獲得不錯(cuò)的反響，那么零售商應(yīng)該牢牢把握良機(jī)推動(dòng)VR和零售業(yè)的聯(lián)姻。”
目前來看，消費(fèi)者顯然對VR商務(wù)很有興趣。自2014年，芝加哥公關(guān)公司W(wǎng)alker Sands每年都會(huì)通過調(diào)查美國消費(fèi)者來制作名為《零售業(yè)未來》的報(bào)告，而2016年的年度報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了VR商務(wù)的巨大潛力。
55%的受訪者表示，他們期待將來VR能夠影響他們的消費(fèi)決定。三分之一表示，更愿意去提供VR體驗(yàn)的零售店購物。有趣的是，還有受訪者表示，在VR技術(shù)的助攻下，他們購買某些商品的幾率更大，其中衣服、電子產(chǎn)品、家居用品、奢侈品和書籍最受歡迎，也就是說，這些商品的零售店最適宜考慮引入VR技術(shù)。
VR商務(wù)：現(xiàn)實(shí)還是幻覺？
VR商務(wù)是否會(huì)成真?我們很快就能在臥室里體驗(yàn)VR商店了?VR能否提供介于實(shí)體店和電子商務(wù)之間的完美購物體驗(yàn)?2016年的《零售業(yè)未來》報(bào)告中，50%的受訪者認(rèn)為，未來VR不會(huì)影響到他們的購物體驗(yàn)。不過未來VR購物能否得到消費(fèi)者青睞，還需時(shí)間的驗(yàn)證。
若身處上世紀(jì)90年代，這些受訪者或許對電子商務(wù)持有同樣的否定態(tài)度，但后來電子商務(wù)還是大紅大紫了。不過，VR商務(wù)仍然需克服許多障礙。
硬件配備昂貴
用戶是否擁有高品質(zhì)的VR頭盔，很大程度會(huì)影響VR商務(wù)的體驗(yàn)。但目前大多數(shù)VR頭盔都相當(dāng)昂貴。
零售商店的投入
電子商務(wù)雖早已興起，但大多數(shù)實(shí)體商店花費(fèi)了幾十年的時(shí)間才成功打造出體驗(yàn)還算不錯(cuò)的在線購物商店。哪怕是現(xiàn)在，許多在線商店的體驗(yàn)也不盡人意。零售業(yè)本身利潤空間就不大，VR商務(wù)需要投入大筆資金，這將是一大障礙。
我們真的需要VR嗎？
電子商務(wù)讓我們在吃午餐時(shí)就能訂購到一本書或一件連衣裙，這是它的魅力所在——快捷、高效和便利。對于沒有時(shí)間去逛實(shí)體店的人，在線購物商店可謂是及時(shí)雨。
電子商務(wù)能夠滿足人們急切的實(shí)際需求。而VR商務(wù)不具備這樣的特征，它至多讓購物體驗(yàn)更加引人入勝。雖然聽起來美好，但需求并不是那么強(qiáng)勁。
現(xiàn)在要討論未來VR商務(wù)能否變革購物體驗(yàn)，還為時(shí)過早。不過零售商將如何創(chuàng)新，消費(fèi)者將如何適應(yīng)，會(huì)是有趣的探討方向。
