2011年8月24日，蒂姆·庫克正式接替史蒂夫·喬布斯成為蘋果公司的CEO。正式上任第一天，庫克給蘋果員工發(fā)了一份備忘錄郵件，郵件說道：我希望你們對(duì)蘋果將不會(huì)改變充滿自信。
出任蘋果CEO的第5個(gè)年頭，庫克接受了《華盛頓郵報(bào)》的采訪，談了談這5年蘋果公司有哪些變了，有哪些不變。
圖片來源：Apple Inc., Tim Cook 參觀位于鄭州的iPhone代工廠
在采訪中庫克解釋道，所謂不會(huì)改變的是公司的 DNA，也就是生產(chǎn)一流的偉大產(chǎn)品、改變世界和豐富人們的生活。
蘋果過去5年的變與不變
在過去的5年里，庫克帶領(lǐng)蘋果公司發(fā)布了9款 iPhone 產(chǎn)品，并在最近賣出了第10億部iPhone。然而，庫克上任初期的移動(dòng)設(shè)備爆發(fā)期正在接近尾聲，人工智能、無人駕駛和物聯(lián)網(wǎng)正在成為科技巨頭們布局的新領(lǐng)域，蘋果公司不得不做出改變。
但庫克似乎對(duì)展開新的業(yè)務(wù)非常謹(jǐn)慎，當(dāng)《華盛頓郵報(bào)》記者問到蘋果會(huì)使用該公司 2000 多億美元的現(xiàn)金做哪些方面的研發(fā)嘗試時(shí)，庫克認(rèn)為不應(yīng)該對(duì)新的科技產(chǎn)品趨之若鶩。
他提到了上世紀(jì)末流行的上網(wǎng)本，“當(dāng)時(shí)大家都在說上網(wǎng)本有多么地神奇，所有人都在問蘋果為什么不也造一臺(tái)。”但結(jié)果是上網(wǎng)本、PDA 這些概念后來并沒有真正在市場上被消費(fèi)者接受，而是熱炒之后就消失了。
另一個(gè)支持庫克堅(jiān)守 iPhone 為主導(dǎo)的理由是在新興市場，例如印度和非洲國家，人們終將會(huì)擁有自己的一部智能手機(jī)，這仍將是一個(gè)巨大的市場。所以庫克認(rèn)為智能手機(jī)仍是當(dāng)前最不可思議的產(chǎn)品，值得在未來的幾年內(nèi)投入大量資金生產(chǎn)和研發(fā)。
庫克還談到蘋果在營收上的另一個(gè)重要增長點(diǎn)，那就是企業(yè)級(jí)服務(wù)。根據(jù)蘋果公司的統(tǒng)計(jì)，大約有一半購買 iPad 的人是用它來完成工作的，而 iCloud、App Store 和 Apple Pay 在去年已經(jīng)為蘋果公司帶來了 230 億美元的銷售額。與此同時(shí)，蘋果還與思科、IBM、SAP 等公司合作，將自己的產(chǎn)品應(yīng)用在企業(yè)級(jí)服務(wù)上。
對(duì)此庫克總結(jié)道：“有新市場嗎?有企業(yè)服務(wù)市場;有新地區(qū)嗎?有印度、中國和其他國家;有新產(chǎn)品嗎?我們故意不談這個(gè)，但蘋果將硬件與軟件結(jié)合創(chuàng)造新服務(wù)的限制是不存在的。”
蘋果的未來：人工智能、AR和其他有趣的技術(shù)
對(duì)于蘋果將如何在人工智能方面趕超 Google 和 Facebook 等公司的問題，庫克感到有些惱怒：“你的意思是我們現(xiàn)在落后于他們嗎?”
庫克指出，蘋果在 2011 年就推出了 Siri，并且現(xiàn)在 Siri 能夠搞懂的事情越來越多了，也就是能夠越來越智能地理解用戶的話。另外，蘋果也在今年 6 月份開放了 Siri 的API 接口，讓第三方開發(fā)者能夠?qū)⒆约旱膽?yīng)用接入 Siri 的語音功能，例如在 Uber 和 Lyft 應(yīng)用中用戶就可以通過 Siri 叫車。
但庫克并不認(rèn)為人工智能會(huì)顛覆智能手機(jī)，它只能讓智能手機(jī)更好用。他說：“人工智能將讓你更依賴產(chǎn)品，智能手機(jī)也會(huì)因此變得更加只能。而在短期內(nèi)，沒有什么產(chǎn)品能夠代替智能手機(jī)。”
關(guān)于蘋果是否開始在 VR 和 AR 領(lǐng)域布局，庫克表示他個(gè)人認(rèn)為 AR 是一個(gè)非常有趣的技術(shù)，并且蘋果“正在幕后做很多事情。”
雖然有分析指出蘋果正在投入大量資金研發(fā)新產(chǎn)品，但庫克并不想讓外界知道蘋果正在做什么。“對(duì)此我不想作答，因?yàn)檫@涉及到我們正在做的事。不過，增加研發(fā)的資金投入是因?yàn)槲覀冋诖罅ν顿Y未來——在那些目前還不明朗的產(chǎn)品線和服務(wù)上，”他說。
