移動(dòng)支付的興起帶動(dòng)了移動(dòng)出行的普及，人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣使用手機(jī)APP網(wǎng)購(gòu)汽車票。因此各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛推出網(wǎng)購(gòu)汽車票產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)高地。
小編選擇了當(dāng)下最熱門的五款網(wǎng)購(gòu)汽車票APP，分別為12308出行、百度快行、暢途、攜程、途牛共，在產(chǎn)品界面、業(yè)務(wù)板塊、線路分布、預(yù)訂流程、價(jià)格水平等幾個(gè)方面為大家進(jìn)行橫向比對(duì)，用戶可以根據(jù)自己的出行需求，輕松從這幾款網(wǎng)購(gòu)汽車票APP中找到最滿意的那款，以此治愈網(wǎng)絡(luò)訂票的選擇糾結(jié)癥。
一、 首頁(yè)界面設(shè)計(jì)
現(xiàn)在測(cè)評(píng)的幾款軟件因自身定位不同，首頁(yè)頁(yè)面設(shè)計(jì)有很大差別。12308出行、暢途、百度快行定位皆是垂直出行平臺(tái)，首頁(yè)界面相當(dāng)簡(jiǎn)潔。而攜程、途牛定位是旅游服務(wù)，汽車票預(yù)訂業(yè)務(wù)被劃分在交通板塊，因此首頁(yè)界面略顯復(fù)雜，包含較多產(chǎn)品，汽車票入口較深。
結(jié)論：暢途、12308出行、百度快行首頁(yè)界面更簡(jiǎn)潔
二、 產(chǎn)品分析
網(wǎng)購(gòu)汽車票平臺(tái)皆標(biāo)配客運(yùn)站汽車票預(yù)訂功能。另外百度快行增加了城際專線和長(zhǎng)途拼車業(yè)務(wù);暢途增加了包車業(yè)務(wù);攜程增加了旅游巴士和機(jī)場(chǎng)巴士業(yè)務(wù);12308出行平臺(tái)增加了城際快線、旅游快線、港澳快線、機(jī)場(chǎng)快線、約租車、包車等業(yè)務(wù);途牛的汽車業(yè)務(wù)相對(duì)單一，只有客運(yùn)站汽車票業(yè)務(wù)。相比較，12308出行的業(yè)務(wù)范圍最廣。
結(jié)論： 12308出行汽車業(yè)務(wù)產(chǎn)品最豐富；途牛的汽車票產(chǎn)品最單一
三、 線路分布：測(cè)評(píng)線路數(shù)據(jù)庫(kù)
小編根據(jù)百度遷徙熱度圖的線路數(shù)據(jù)，選取了幾條熱門線路做測(cè)評(píng)，如北京到上海、武漢到深圳、沈陽(yáng)到北京等，通過(guò)各大APP線路查詢，熱門線路均有運(yùn)營(yíng)線路。既然熱門線路無(wú)法得出結(jié)論，那么選取相對(duì)冷門的城鄉(xiāng)做測(cè)評(píng)，如河源市到蘆洲鎮(zhèn)，幾大APP均沒(méi)有找到符合要求的車次。
結(jié)論：幾大平臺(tái)線路分布相差無(wú)幾。
四、 班次查詢體驗(yàn)
以深圳到廣州為例，搜索出發(fā)地和目的地，百度快行、暢途、攜程等皆是以時(shí)間軸為主線，搜索出來(lái)的是深圳到廣州當(dāng)天全部的線路，從上到下按從時(shí)間先后排列。用戶可以通過(guò)選擇出發(fā)地、目的地和出發(fā)時(shí)間，篩選線路。在這一方面，12308有別于其它產(chǎn)品，以線路為主線，搜索出來(lái)的是深圳到廣州全部的業(yè)務(wù)，并且在同一個(gè)頁(yè)面顯示。用戶可以清晰看到不同業(yè)務(wù)的價(jià)格、行程、首班車和末班車等差異，根據(jù)自身需求進(jìn)行線路選擇，選擇業(yè)務(wù)產(chǎn)品和線路后，點(diǎn)擊進(jìn)入班次界面，同一個(gè)界面顯示全部運(yùn)行班次詳情。
小編認(rèn)為，汽車行駛軌跡不同于軌道式工具，配備了多個(gè)上下車點(diǎn)，更具靈活性。因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也不適合跟火車票、飛機(jī)票預(yù)訂軟件相同，按時(shí)間進(jìn)行排序會(huì)忽略用戶的個(gè)性化需求。在這一點(diǎn)上，12308的產(chǎn)品班次查詢更符合網(wǎng)購(gòu)汽車票APP的屬性。
結(jié)論：12308出行在班次查詢體驗(yàn)最優(yōu)
五、 班次價(jià)格水平
以具體一次出行進(jìn)行評(píng)測(cè)，訂購(gòu)8月6日從從深圳坪地汽車站到廣州天河客運(yùn)站的汽車票，各平臺(tái)實(shí)際支付價(jià)格有巨大價(jià)差：暢途支付價(jià)為80元;途牛支付價(jià)為85元，票價(jià)80元加乘車意外險(xiǎn)5元;百度快行支付價(jià)為90元，票價(jià)80元加會(huì)員禮包10元;攜程支付價(jià)為110元，票價(jià)80元加酒店優(yōu)惠券5元、10元乘意險(xiǎn)，甚至有20元禮品卡，產(chǎn)生捆綁銷售;12308出行支付價(jià)為29.8元，相比其他平臺(tái)，在價(jià)格方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
結(jié)論：攜程汽車票預(yù)訂產(chǎn)生捆綁銷售，支付價(jià)格最高，12308出行支付價(jià)格最低。
六、購(gòu)票操作流程
12308出行和暢途是以汽車票預(yù)訂頁(yè)面為主，下方位置是相關(guān)業(yè)務(wù)板塊，用戶輸入出發(fā)城市和到達(dá)城市，即能立即進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面，加上APP有城市定位功能，所以操作耗時(shí)只需5秒。不考慮網(wǎng)絡(luò)因素，從查詢、確認(rèn)線路到支付成功，總共耗時(shí)近一分鐘。
百度快行首頁(yè)以業(yè)務(wù)板塊為主，要搜索線路，還需要先選擇業(yè)務(wù)范圍，再手動(dòng)切換界面進(jìn)入汽車票預(yù)訂界面，比12308出行和暢途多了一個(gè)步驟，耗時(shí)8秒。完成整個(gè)流程需要將近一分半鐘。
攜程、途牛，包含了旅游綜合業(yè)務(wù)。汽車票業(yè)務(wù)入口較深，需先進(jìn)入汽車票入口，再輸入出發(fā)城市和到達(dá)城市等信息，操作相對(duì)復(fù)雜，熟練操作也要將近10秒，而完成整個(gè)購(gòu)票流程需要超過(guò)兩分鐘。
結(jié)論：12308出行、暢途的操作最簡(jiǎn)便，購(gòu)票耗時(shí)最短；攜程、途牛購(gòu)票流程最復(fù)雜，適合與旅游產(chǎn)品打包購(gòu)買。
通過(guò)對(duì)各大網(wǎng)購(gòu)汽車票APP的使用測(cè)評(píng)，小編發(fā)現(xiàn)在公路跨城出行領(lǐng)域，12308占據(jù)了很大優(yōu)勢(shì)，集業(yè)務(wù)產(chǎn)品線最齊全，價(jià)格最低，平臺(tái)操作簡(jiǎn)潔等優(yōu)點(diǎn)于一身，五星推薦
12308出行：操作簡(jiǎn)便，價(jià)格最低，業(yè)務(wù)線豐富，產(chǎn)品功能齊全
推薦指數(shù)：♦ ♦ ♦ ♦ ♦
暢途：操作簡(jiǎn)便，業(yè)務(wù)的豐富度和價(jià)格中庸
推薦指數(shù)：♦ ♦ ♦ ♦
百度快行：操作簡(jiǎn)便，業(yè)務(wù)豐富，但購(gòu)票流程復(fù)雜
推薦指數(shù)：♦ ♦ ♦ ♦
攜程：操作復(fù)雜，汽車票業(yè)務(wù)捆綁銷售價(jià)格高
推薦指數(shù)：♦ ♦ ♦
途牛：操作復(fù)雜，汽車票業(yè)務(wù)產(chǎn)品單一
推薦指數(shù)：♦ ♦ ♦
