全球最權(quán)威的專業(yè)消費(fèi)者調(diào)研機(jī)構(gòu)J.D.Power當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二發(fā)布了最新的可穿戴設(shè)備消費(fèi)者滿意度報(bào)告，其中蘋果(即蘋果手表)以852的總分躍居消費(fèi)者最滿意可穿戴設(shè)備榜單的首位，三星則位居次席。
據(jù)悉，J.D.Power此次發(fā)布的可穿戴設(shè)備消費(fèi)者滿意度報(bào)告總計(jì)對(duì)2696名在2015年6月至2016年6月之間購(gòu)買過(guò)可穿戴設(shè)備的受訪者進(jìn)行了調(diào)研，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)則涵蓋了設(shè)備易用性、電池續(xù)航時(shí)間、使用舒適度、手機(jī)連接性能、價(jià)格、耐用性、顯示屏幕尺寸、外觀設(shè)計(jì)、可靠性、應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)以及客戶服務(wù)等幾個(gè)方面。
J.D.Power這一評(píng)比的總分為1000分，蘋果手表最終以852的高分奪魁，三星和索尼分列二、三位，得分分別為842分和840分。
J.D.Power指出，蘋果手表無(wú)論是在舒適性、外觀設(shè)計(jì)還是易用性方面都領(lǐng)先于其他所有產(chǎn)品，而三星可穿戴產(chǎn)品則在消費(fèi)者服務(wù)、顯示屏幕尺寸以及手機(jī)連接性能方面表現(xiàn)更為出色。
此外，有19%的受訪者告訴J.D.Power自己曾在使用可穿戴設(shè)備的時(shí)候遇到過(guò)問(wèn)題。其中，反應(yīng)最為普遍的問(wèn)題集中在設(shè)備充電、用戶個(gè)性化設(shè)置這兩個(gè)方面。
在售價(jià)更為親民的“運(yùn)動(dòng)類可穿戴”設(shè)備類別中，三星完美表現(xiàn)出了自己在這一細(xì)分市場(chǎng)的統(tǒng)治力，但這也同蘋果尚沒有涉足這一市場(chǎng)存在一定的關(guān)聯(lián)。就這一市場(chǎng)而言，三星“運(yùn)動(dòng)類可穿戴”設(shè)備的總得分為859分，領(lǐng)先于排名第二的Garmin整整23分。
值得一提的是，最早在2013年6月就發(fā)布首款產(chǎn)品的智能手表制造商Pebble并沒有被納入J.D.Power此次的調(diào)查范圍內(nèi)。而除了J.D.Power外，像Wristly這樣的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)也曾經(jīng)對(duì)智能手表的消費(fèi)者滿意度進(jìn)行過(guò)多次調(diào)查，Wristly的調(diào)查結(jié)果顯示蘋果手表的消費(fèi)者滿意度高達(dá)97%，而這一數(shù)據(jù)也曾經(jīng)被蘋果CEO蒂姆-庫(kù)克(TimCook)引用，并在蘋果的新品發(fā)布會(huì)中提及。
