90后當(dāng)?shù)溃贻p人成為市場(chǎng)主力，各大品牌紛紛轉(zhuǎn)型，試圖在年輕群體中大有斬獲。那么品牌如何深入年輕群體，把握年輕人的脈搏動(dòng)向成為重要課題。QQ作為國(guó)內(nèi)聚集最多年輕人的社交平臺(tái)，近日推出《這就是今天的QQ》視頻短片，展示了QQ為年輕用戶都做了哪些好玩有趣的功能，我們也可以從視頻的背后看出它是如何連接年輕人的。
社會(huì)步入后喻時(shí)代，將話語(yǔ)權(quán)交給年輕人
過去，品牌與年輕人的溝通只是灌輸式的傳播，選擇站在年輕人的對(duì)面?，F(xiàn)在，年輕人更看中“個(gè)性”，更傾向彼此的“認(rèn)同”。與年輕人交流不再是單向的說教，而是要獲得他們的認(rèn)同。隨著文化渠道的不斷拓寬延伸，小眾信息流破土而出，社會(huì)有小眾的小群體社交的現(xiàn)象。這種小群體社交的現(xiàn)象匯聚到一起，反過來會(huì)形成新的文化，這種文化圈是導(dǎo)向性的影響整個(gè)主流文化，加上互聯(lián)網(wǎng)的推波助瀾，用戶，包括社會(huì)，話語(yǔ)權(quán)轉(zhuǎn)移的速度更會(huì)加快。
騰訊專家級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、即通產(chǎn)品部總監(jiān)劉凌對(duì)此進(jìn)行了解釋：“按照社會(huì)學(xué)來講，我們正面臨著社會(huì)和技術(shù)發(fā)展帶來的后喻時(shí)代，就導(dǎo)致了年輕人對(duì)父輩的經(jīng)驗(yàn)傳承有一定的自我判斷。尤其是受到互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊，到了后喻時(shí)代之后，話語(yǔ)權(quán)已經(jīng)不在過去品牌手里，這就是QQ這兩年思考的結(jié)果，同時(shí)也是QQ堅(jiān)定去走年輕化這條路的原動(dòng)力。”
堅(jiān)持走年輕化道路，認(rèn)清這一點(diǎn)，就不難解釋為什么QQ作為國(guó)內(nèi)資歷最深的社交平臺(tái)，同樣也是當(dāng)今用戶活躍度高，聚集年輕人最多的社交平臺(tái)的重要原因。
尊重年輕人的天性，理解年輕用戶的需求
QQ深知年輕人需要張揚(yáng)自我的舞臺(tái)，需要做到與年輕人平等對(duì)話，不能是過去以長(zhǎng)輩的姿態(tài)對(duì)年親人教誨，這樣年輕人才會(huì)選擇在QQ的平臺(tái)上沉淀。近幾年，QQ積極推進(jìn)自己年輕化戰(zhàn)略布局，這一點(diǎn)從QQ產(chǎn)品的迭代上就能看出。隨著QQ推出口令紅包、魔音功能、個(gè)性裝扮、匿名聊天等趣味功能，也讓QQ在年輕用戶群體中獲得很高的評(píng)價(jià)。
以個(gè)性裝扮中的聊天氣泡舉例，過去QQ秀產(chǎn)品可謂家喻戶曉，然而在社會(huì)步入到手機(jī)QQ的時(shí)代，移動(dòng)端和PC端也如同天壤之別，但是年輕人的個(gè)性化裝扮需求卻與日俱增。QQ的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)第一想到的就是大家在使用QQ過程中曝光量最大的對(duì)話窗口。于是開始了創(chuàng)新大膽的嘗試，將對(duì)話氣泡增加了富有色彩和形狀的對(duì)話氣泡，產(chǎn)品一出便受到廣大年輕用戶的歡迎。后來，QQ更是打造開放平臺(tái)，和90后的一些設(shè)計(jì)師進(jìn)行合作，融入年輕人的設(shè)計(jì)作品，實(shí)現(xiàn)將年輕人設(shè)計(jì)產(chǎn)品交還給年輕人去使用，這在用戶側(cè)的口碑上是大受歡迎的。正如劉凌所說的“尊重年輕人的天性”，也正是此意。
創(chuàng)造年輕人的溝通方式，激發(fā)年輕的創(chuàng)作靈感
隨著年輕人找到自己的小群體，社交開始變得更加的多元化，有喜歡二次元，有喜歡Cosplay，QQ該如何滿足這些年輕人的社交需求，讓大家能夠在自己感興趣的圈子里沉淀下來，也成為擺在QQ面前的一個(gè)難題。
基于這樣的背景，QQ團(tuán)隊(duì)就研發(fā)出一個(gè)開放性的社群平臺(tái)——興趣部落。這里可以是明星的興趣部落，也可以是鬼畜，在用戶不斷沉淀的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)和這里的好友有話題，和這個(gè)群體有共鳴，同時(shí)興趣部落和群之間會(huì)有推薦的關(guān)系，可以不斷活躍關(guān)系鏈，形成一個(gè)良性的互動(dòng)節(jié)奏。
不只是興趣部落，包括QQ團(tuán)隊(duì)研發(fā)的口令紅包，用戶并不在意紅包的金額，而是在意它是否能夠滿足自己的社交需求。口令紅包在除夕當(dāng)天收發(fā)總量過億，取得這樣的成績(jī)歸根結(jié)底就是QQ能夠理解年輕用戶，真正知道他們想要玩什么，并且怎么才好玩。
增進(jìn)互通互動(dòng)體驗(yàn)，強(qiáng)化QQ社交基因
社交一直以來都是QQ固有的標(biāo)簽，也是QQ立足之本，在品牌年輕化的同時(shí)，社交也在向年輕化靠攏，這樣才能更好的和年輕人做粘合，讓年輕用戶沉浸在QQ平臺(tái)上。
QQ通過增進(jìn)用戶在社交圈的互動(dòng)體驗(yàn)方式，將興趣從線下搬到線上，讓那些不擅言辭的人在線上盡情揮灑他們的喜怒哀樂。從QQ群到QQ興趣部落，從紅包到口令紅包，此外QQ還在積極的為年輕用戶探索QQ和AR更加有趣的玩法，增進(jìn)QQ的互通互動(dòng)體驗(yàn)方式，強(qiáng)化了QQ的娛樂化社交基因。
現(xiàn)在看來，只有從年輕用戶的角度去做創(chuàng)新，以解決年輕用戶的需求為根本，只有滿足這些基礎(chǔ)的條件，才能夠支撐發(fā)展戰(zhàn)略，才是富有生命力的。而QQ目前正遵循這個(gè)方向繼續(xù)前行，相信未來QQ也會(huì)為用戶帶來更多好玩有趣的功能體驗(yàn)。
