小紅書，這個(gè)發(fā)現(xiàn)全世界好東西的分享平臺，被稱為“2015年最改變生活品質(zhì)的App”。用戶們最真實(shí)的感受是——逛不完。
與此同時(shí)，對于有一定用戶基數(shù)的產(chǎn)品來說，流量峰值、惡意攻擊、惡意刷贊...幾乎每一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都遇到過這些問題。然而，并不是所有團(tuán)隊(duì)都會自建機(jī)房、買服務(wù)器，畢竟這是很大的一筆開銷，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。此時(shí)，選擇一款給力的支持服務(wù)就變得至關(guān)重要。對此，小紅書CTO郄小虎有著自己的思考。
小紅書CTO郄小虎（圖左）與騰訊云副總裁曾佳欣(圖右)
曾經(jīng)的谷歌人 如今的創(chuàng)業(yè)者
郄小虎可以說是一位資深的技術(shù)人才，在美國讀完大學(xué)畢業(yè)后，加入了當(dāng)時(shí)還處于創(chuàng)業(yè)初期的谷歌，是AdWords系統(tǒng)的核心開發(fā)成員，而廣告業(yè)務(wù)也為谷歌貢獻(xiàn)了巨額營收。后來，郄小虎擔(dān)任谷歌中國工程研究院副院長、谷歌全球技術(shù)總監(jiān)，直到去年加入小紅書。“谷歌‘不作惡’的價(jià)值觀到今天還影響著我。”郄小虎說。
在谷歌工作的12年中，郄小虎深切感受到了顛覆帶來的影響，也因此認(rèn)識到突破的重要性。“谷歌的創(chuàng)始人也有這樣一種精神，成功的企業(yè)需要思考如何自我顛覆。一些衰落的公司并不是他們沒有把擅長的事情做好，而是因?yàn)樗麄兲瞄L做自己的事情，反而錯(cuò)失了一些機(jī)會。”或許對于郄小虎來說，正是顛覆的態(tài)度讓他開始尋找中國互聯(lián)網(wǎng)市場有哪些新的機(jī)會。
從出國旅游攻略做起的小紅書，逐漸有了自己的用戶社區(qū)，并且在2014年底上線了電商業(yè)務(wù)。近兩年，小紅書呈現(xiàn)了井噴式增長，注冊用戶數(shù)近2000萬，在零廣告投入下，半年銷售額超過7億。
郄小虎說：“小紅書不僅是一家跨境電商公司，更是一個(gè)分享和發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)生活方式的平臺。小紅書上聚集了大量的對生活充滿好奇心、有追求的用戶，他們在這里分享生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。前幾年，小紅書只做了一件事情，就是把我們的社區(qū)做好。”
如今，小紅書聚集了一批國內(nèi)年輕的中產(chǎn)階級，他們熱愛生活，樂于分享。好吃的東西，好玩的地方，都能在這上面找到，由此也引發(fā)了其他人的興趣，催生了購買需求。例如，有一位養(yǎng)貓的用戶發(fā)了一個(gè)自動貓砂機(jī)，別的養(yǎng)貓人發(fā)現(xiàn)這個(gè)很好用，就會想知道哪里可以買到。當(dāng)用戶分享出一篇好的筆記(帖子)后，會順帶貼上標(biāo)簽，包括購買地點(diǎn)、品牌、價(jià)格。
值得一提的是，小紅書還有很多海外用戶，遍布美國、歐洲、大洋洲，主要還是華人為主。他們會分享世界各地的商品，讓大家知道哪里最便宜。比如有些用戶在機(jī)場免稅店發(fā)現(xiàn)一些商品，然后打開小紅書比較，就可以直接在小紅書上下單。
在小紅書的平臺上，用戶可以和會生活的人在一起，共同發(fā)現(xiàn)全世界的好東西?？傆幸恍┦悄阆矚g但不曾知道的，在這個(gè)逛不完的平臺上，因此總有驚喜。
云計(jì)算，讓小紅書更專注
對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，每一次流量激增的活動都是重要的機(jī)會，也是巨大的考驗(yàn)。“每一次大促前，系統(tǒng)支持的流量峰值跟平時(shí)相比不在一個(gè)數(shù)量級，我們做了大量的優(yōu)化。同時(shí)，我們把所有業(yè)務(wù)都放在騰訊云上，可以在系統(tǒng)擴(kuò)容上有很好的支持，把工程師從傳統(tǒng)工作中解放出來，專注于核心的業(yè)務(wù)需求。”郄小虎稱。
郄小虎表示，面對經(jīng)常出現(xiàn)的惡意攻擊和刷單情況，騰訊云的大禹系統(tǒng)和天御系統(tǒng)提供了很好的幫助。其中，天御業(yè)務(wù)防護(hù)系統(tǒng)提供了多種類型驗(yàn)證碼，在注冊前可以預(yù)先識別潛在作惡者，進(jìn)行前端防御，并且能夠?qū)崟r(shí)檢測登錄環(huán)節(jié)，打擊自動機(jī)批量登錄或其他惡意批量訪問接口行為。至于大禹系統(tǒng)，則通過CDN的方式把攻擊流量化解。
“每一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司都會遇到這樣的問題，部署這些防護(hù)措施非常勞心，讓人睡不好覺，但又不能給核心業(yè)務(wù)帶來太多幫助。”郄小虎談到，“因此，我們就把這件事情交給騰訊云去做，騰訊云的大禹系統(tǒng)，基本上把攻擊都過濾掉了?，F(xiàn)在，我不會再有失眠的情況。”
除了安全性，騰訊云還提供了視頻直播和點(diǎn)播服務(wù)，這對并非視頻企業(yè)的小紅書來說，又節(jié)省了大力氣。“視頻是非常有效的和用戶連接的方式，但是開發(fā)直播系統(tǒng)要耗時(shí)幾個(gè)月，我們需要的是快速上線，所以選擇了騰訊云的視頻直播、點(diǎn)播服務(wù)。”郄小虎說。
如今，云計(jì)算已經(jīng)從傳統(tǒng)的純技術(shù)平臺變得更加服務(wù)化，幫助越來越多的創(chuàng)業(yè)公司以更快的速度、更低的成本發(fā)展業(yè)務(wù)，逐漸形成了規(guī)模效應(yīng)。對于創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)來說，自己購置機(jī)房、買機(jī)器、布線，還要單獨(dú)開發(fā)一套運(yùn)維管理系統(tǒng)，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。如果有一家強(qiáng)大的云服務(wù)商提供支持，就會省去大量不必要的成本支付。
機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù) 比用戶更懂自己
除了云服務(wù)，小紅書還整合了大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)。舉例來說，如果一個(gè)用戶突然開始關(guān)注旅行箱、戶外設(shè)備之類的商品，小紅書就會知道這位用戶近期有出行計(jì)劃，并為其推薦相關(guān)信息，如果有人開始關(guān)注母嬰用品、孕期維生素、玩具之類的，就會收到關(guān)于“準(zhǔn)媽媽”的一些商品建議。
社區(qū)維護(hù)方面，小紅書的機(jī)制是讓優(yōu)質(zhì)筆記得到更多的曝光、點(diǎn)贊、收藏，而這不能純靠人工審核，因?yàn)楣ぷ髁糠浅４蟆?ldquo;為此，我們會對筆記進(jìn)行多維度分析，結(jié)合大量的歷史數(shù)據(jù)，找出特征，來判斷它的優(yōu)質(zhì)程度。”郄小虎表示，“通過技術(shù)的方式，簡化了用戶的操作復(fù)雜度，讓UGC的信息更加結(jié)構(gòu)化，與我們的后臺系統(tǒng)對齊。”
專注產(chǎn)品才是創(chuàng)業(yè)者的出路
從12年的谷歌生涯到加入小紅書，郄小虎經(jīng)歷了從高管到創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)變，也收獲了不少經(jīng)驗(yàn)。對于創(chuàng)業(yè)路上的同行們，郄小虎又有什么建議呢?“專注產(chǎn)品，很多創(chuàng)業(yè)者希望抓住每一個(gè)機(jī)會，反而喪失了專注?？简?yàn)他們的是對方向的明確把握和堅(jiān)持，總要有一件事情真的比別人做得好。如今的谷歌有數(shù)十款成功的產(chǎn)品，覆蓋上億用戶，但他們的核心就是搜索。”
郄小虎認(rèn)為，國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該向硅谷的創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)，“他們是非常耐得住寂寞的，會真正靜下心來把自己的事情做好，做到極致，不會盲目跟風(fēng)，不會被外界的一些噪音所迷惑。”此外，創(chuàng)業(yè)者也要學(xué)會擁抱先進(jìn)生產(chǎn)力，例如在云平臺上搭建服務(wù)，可以起到事半功倍的效果。
通過郄小虎的講述，我們看到了小紅書對美好生活品質(zhì)的追求，以及云計(jì)算服務(wù)對創(chuàng)業(yè)公司的巨大助力。如果用一句話來概括小紅書，會是什么呢?郄小虎想了想，笑著回答道：“小紅書是一個(gè)關(guān)于品質(zhì)生活分享和發(fā)現(xiàn)的平臺，在這里你可以和全世界最會生活的用戶在一起，找到更好的生活方式。”
