熱門電視劇向來是先在衛(wèi)視播出，而后再“延燒”至視頻網(wǎng)站，這不僅是視頻行業(yè)固有的操作模式，更是電視臺(tái)排播的慣例。然而，最新上檔的熱門情感大劇《致單身男女》，卻首次打破常規(guī)，搶先登陸樂視影視會(huì)員頻道，每日零點(diǎn)更新2集，相較地方衛(wèi)視提前了24小時(shí)。這不僅標(biāo)志著樂視顛覆了電視劇播出首選衛(wèi)視的慣常做法，更打破了互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)會(huì)員服務(wù)的“極限”。
剛剛過去的四月份，樂視在“406超級(jí)會(huì)員日”發(fā)布了會(huì)員升級(jí)3.0時(shí)代的新政策，不僅推出海量獨(dú)享的影視內(nèi)容，更推出了“讓用戶定義內(nèi)容”的新玩法，會(huì)員不僅可以獨(dú)享海量?jī)?nèi)容，還能參與內(nèi)容的全流程制作。
此次，樂視影視會(huì)員獨(dú)享的《致單身男女》超前播映，是會(huì)員付費(fèi)模式和影視劇播放的顛覆性創(chuàng)舉。在業(yè)內(nèi)人士看來，樂視影視會(huì)員所開啟的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨，未來以用戶思維重構(gòu)產(chǎn)業(yè)或?qū)?huì)成為下一輪的焦點(diǎn)。
熱播劇搶先看，會(huì)員與衛(wèi)視可以實(shí)現(xiàn)共贏
由當(dāng)紅影星陸毅、張儷、耿樂、李曼、薛佳凝主演的《致單身男女》，是都市情感劇又一力作?？∧徐n女齊登場(chǎng)，不僅陣容強(qiáng)大，也是年度最暖心的愛情大劇。按照以往的“經(jīng)驗(yàn)”，電視劇《致單身男女》應(yīng)該先落戶衛(wèi)視頻道，而這一次卻破例，樂視影視會(huì)員可以超前在樂視視頻、樂視超級(jí)電視等多屏免費(fèi)獨(dú)享。
對(duì)于這次突破，有業(yè)界人士擔(dān)心可能會(huì)影響衛(wèi)視的收視率，畢竟此舉顛覆了過去電視臺(tái)排播的傳統(tǒng)法則;但在另一部分行業(yè)分析者看來，視頻網(wǎng)站提前上檔電視劇，未必影響電視臺(tái)的收視指標(biāo)和廣告收入，相反由于視頻網(wǎng)站的前期造勢(shì)形成口碑和互動(dòng)，會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大電視劇本身的知名度，為電視臺(tái)的后續(xù)播出做好“熱身”。
對(duì)于樂視影視會(huì)員來說，這同樣是一次史無前例的權(quán)益上的升級(jí)。在“超級(jí)會(huì)員日”上，樂視剛剛發(fā)布了“內(nèi)容+體驗(yàn)+服務(wù)”的會(huì)員3.0時(shí)代，影視會(huì)員除了盡享全年50部接檔院線大片，500集熱門獨(dú)播大劇，千余部精海外內(nèi)容，還有更多海內(nèi)外獨(dú)家音樂直播和親子檔影視節(jié)目、精品網(wǎng)絡(luò)大電影及二次元?jiǎng)勇Y源。
此外，樂視影視會(huì)員更具價(jià)值的權(quán)益還在于大咖明星見面會(huì)、生態(tài)硬件補(bǔ)貼、線下主題趴，以及參與影視劇共創(chuàng)等專屬服務(wù)。此次《致單身男女》的搶先登陸，更是樂視影視會(huì)員3.0時(shí)代的有一種體驗(yàn)形式，既向會(huì)員提供了精彩的影視劇內(nèi)容，又提供了領(lǐng)先于院線播出的開創(chuàng)式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員超預(yù)期生態(tài)權(quán)益。
用戶價(jià)值優(yōu)先，會(huì)員服務(wù)頻出新花樣
在國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站領(lǐng)域，樂視是第一家實(shí)現(xiàn)影視劇超前播映的平臺(tái)，也是在會(huì)員服務(wù)上不斷突破創(chuàng)新的一家。
在此之前，樂視對(duì)會(huì)員的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了分層、分屏、分眾，不僅有更注重家庭用戶所打造的超級(jí)影視會(huì)員，也有面向年輕消費(fèi)群所提供的樂次元影視會(huì)員。相比于其他視頻網(wǎng)站單薄的去廣告、粉絲見面會(huì)等會(huì)員權(quán)益，樂視更在會(huì)員服務(wù)上形成了生態(tài)體系化的打法，不僅能獨(dú)享到4K、3D、VR等超強(qiáng)視效的影視內(nèi)容，還能享受到大咖明星見面會(huì)、生態(tài)硬件補(bǔ)貼、線下主題趴以及參與影視劇共創(chuàng)等專屬服務(wù)。樂視甚至還打破產(chǎn)業(yè)間的“圍墻”，與微博、海底撈等品牌開展跨界服務(wù)，塑造更有層次、更具價(jià)值的會(huì)員服務(wù)模式。
在會(huì)員服務(wù)的形式上，樂視一直領(lǐng)先于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)，背后是樂視強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)提供的全方位保障。不僅通過生態(tài)下的樂視影業(yè)和花兒影視形成了強(qiáng)大的內(nèi)容自制能力，更能通過大屏與移動(dòng)端的布局，實(shí)現(xiàn)豐富的內(nèi)容智能終端的完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。
此外，向會(huì)員提供極致服務(wù)也是樂視將用戶價(jià)值擺在首位的體現(xiàn)。不同于大多數(shù)企業(yè)將企業(yè)或股東利益擺在第一位，在樂視的價(jià)值觀中，用戶價(jià)值一直排在首位，從而讓用戶能夠享受到比其他視頻網(wǎng)站更極致的服務(wù)。
