近日，在企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)，最大的新聞莫過(guò)于移動(dòng)霸主微信推出了企業(yè)微信。于是乎，眾人搖旗吶喊：“狼來(lái)了!”。之所以會(huì)發(fā)出如此恐懼的聲音，眾人還是因?yàn)楹ε缕髽I(yè)微信背后的那只老虎——微信。這一次企業(yè)微信的推出，盡管一眾在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)奮戰(zhàn)的大小服務(wù)平臺(tái)都表示出了些許敵意，但是最緊張的莫過(guò)于阿里釘釘和易信企業(yè)版。在上一次的移動(dòng)社交大戰(zhàn)中，阿里來(lái)往和易信已經(jīng)有了慘痛的經(jīng)歷，這一次恐怕無(wú)論如何他們也會(huì)卯足了勁，與企業(yè)微信廝殺到底。
前翻社交阿里、網(wǎng)易敗在失去先機(jī)，今朝SaaS服務(wù)他們搶先掠奪城池
兵者，貴在戰(zhàn)機(jī)，戰(zhàn)機(jī)把握得好，可未戰(zhàn)而先勝在握。在前一次的移動(dòng)社交大戰(zhàn)中，盡管網(wǎng)易和中國(guó)電信聯(lián)合推出的易信平臺(tái)，來(lái)勢(shì)兇猛，并集合了網(wǎng)易平臺(tái)以及中國(guó)電信手機(jī)用戶等優(yōu)勢(shì)資源，但比起幾家打車App可以靠補(bǔ)貼燒錢來(lái)回拉拽用戶，社交類產(chǎn)品卻沒(méi)那么簡(jiǎn)單，一個(gè)人的遷移成本瞬間上升為社交關(guān)系群的整體遷移，可以說(shuō)占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)的微信早已牢牢抓住高粘度的用戶關(guān)系鏈，易信推出后就算功能屢有亮點(diǎn)，也很難撼動(dòng)和平移扎根微信的熟人社交圈。好在易信憑借著自己大股東中國(guó)電信的通訊基因，以“社交+通訊”的差異化思路率先推出了不耗流量的免費(fèi)語(yǔ)音電話，在2015年為用戶增長(zhǎng)帶來(lái)過(guò)井噴式的階段性貢獻(xiàn)，使得整體注冊(cè)量輕松越過(guò)2億的門(mén)檻，但不可否認(rèn)的是，與微信6億的活躍用戶相比，其中的差距不言自明。
隨后阿里巴巴集團(tuán)馬云，同樣也是傾全集團(tuán)之力，推出阿里來(lái)往，向騰訊微信發(fā)起猛烈攻擊。盡管馬云先生在互聯(lián)網(wǎng)江湖神通廣大，奈何也不能與老天爺爭(zhēng)。所謂時(shí)勢(shì)造英雄，馬云先生縱有七十二般變化，終是沒(méi)能阻擋住來(lái)往的慘敗，最終來(lái)往成為了阿里集團(tuán)的雞肋，食之無(wú)味棄之可惜。
不過(guò)阿里巴巴和網(wǎng)易似乎并沒(méi)有就此灰心喪氣，反而激發(fā)了他們的斗志。來(lái)往失敗之后，阿里巴巴又在SaaS服務(wù)市場(chǎng)推出了阿里釘釘，隨后易信也悄然上線了易信企業(yè)版。這一次他們搶在了企業(yè)微信的前面，并在移動(dòng)SaaS服務(wù)市場(chǎng)占據(jù)了一席之地。
通過(guò)打造免費(fèi)的移動(dòng)辦公平臺(tái)，免費(fèi)的移動(dòng)通話以及阿里集團(tuán)的資源扶持，根據(jù)阿里巴巴的財(cái)報(bào)顯示，截至2015年12月31日，阿里釘釘服務(wù)的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了100萬(wàn)。去年8月底，阿里釘釘又發(fā)布了“C++戰(zhàn)略”，試圖以結(jié)盟的方式拉攏一批企業(yè)級(jí)服務(wù)企業(yè)，共同來(lái)為企業(yè)提供服務(wù)。
易信企業(yè)版雖然在聲勢(shì)上沒(méi)有阿里釘釘響亮，但是在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)也一貫遵循了網(wǎng)易做事悶聲發(fā)財(cái)?shù)乃悸?，已得到了一部分企業(yè)的認(rèn)可。一方面借助中國(guó)電信的固話企業(yè)客戶作為切入口，易信企業(yè)版通過(guò)幫助這些公司構(gòu)建完整的企業(yè)溝通、電話會(huì)議等得到了他們的支持;另一方面，借助網(wǎng)易各大產(chǎn)品，諸如網(wǎng)易企業(yè)郵箱、有道云筆記的支持，易信企業(yè)版又輕松獲取了更多用戶。與此同時(shí)，易信企業(yè)版憑借著IM+OA的聯(lián)合，打造了企業(yè)通訊錄、商務(wù)電話、工作報(bào)告、打卡、請(qǐng)假等功能，形成了完整的企業(yè)關(guān)系系統(tǒng)。
企業(yè)微信來(lái)勢(shì)兇猛，未來(lái)喜憂參半
對(duì)于企業(yè)微信的入局，不可否認(rèn)，它已經(jīng)在聲勢(shì)上勝過(guò)任何一款同類SaaS服務(wù)產(chǎn)品。憑借著微信在移動(dòng)端的影響力，以及騰訊龐大的實(shí)力支撐，企業(yè)微信要想在SaaS服務(wù)市場(chǎng)占有一席之地并不難。對(duì)于企業(yè)微信來(lái)說(shuō)，喜的是目前的移動(dòng)SaaS服務(wù)市場(chǎng)盡管處于諸侯割據(jù)狀態(tài)，但還沒(méi)有形成哪一家獨(dú)霸天下的格局，企業(yè)微信還有機(jī)會(huì)。但憂的是，企業(yè)微信似乎并沒(méi)有人們想象得那么強(qiáng)大，此時(shí)的它實(shí)際上正面臨著巨大的壓力。
1、姍姍來(lái)遲的競(jìng)爭(zhēng)壓力
上一次，微信能夠輕松擊敗阿里來(lái)往、網(wǎng)易易信，就是因?yàn)檎紦?jù)了市場(chǎng)先機(jī)。然而這一次，企業(yè)微信似乎有些姍姍來(lái)遲。阿里釘釘和易信企業(yè)版不僅建立了自己穩(wěn)固的城池，同時(shí)在SaaS產(chǎn)品的功能上面也都建立了各自的優(yōu)勢(shì)，他們已經(jīng)建立了自己的企業(yè)用戶關(guān)系鏈。企業(yè)微信此時(shí)介入，功能上并沒(méi)有任何特殊之處，但顯然已經(jīng)失去了市場(chǎng)的先機(jī)，要想在短時(shí)間內(nèi)攻破他們的城池，恐怕絕非易事。相反，阿里釘釘和易信企業(yè)版一定會(huì)趁著企業(yè)版微信還沒(méi)有發(fā)展壯大起來(lái)之前，先發(fā)起猛烈進(jìn)攻，企業(yè)微信正在面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
2、狐假虎威的輿論壓力
對(duì)于企業(yè)微信的上線，很多人都錯(cuò)誤地把它等同為微信。事實(shí)上，微信與企業(yè)微信是兩個(gè)有一定關(guān)聯(lián)，但卻完全獨(dú)立的產(chǎn)品。盡管微信擁有6億多的活躍用戶，實(shí)力驚人，但是企業(yè)微信卻還只是一個(gè)剛出生的雛兒，企業(yè)微信的用戶關(guān)系鏈并未形成，如何在短時(shí)間內(nèi)稱霸市場(chǎng)?換句話說(shuō)，企業(yè)微信只是借助了微信6億多用戶狐假虎威而已。然而輿論卻給予了企業(yè)微信巨大的壓力，他們對(duì)企業(yè)微信給予了過(guò)高的期望，這只會(huì)讓企業(yè)微信最終無(wú)法承受巨大的壓力，可能導(dǎo)致過(guò)早夭折。
3、內(nèi)部利益的權(quán)衡壓力
事實(shí)上，在企業(yè)版微信推出之前，騰訊已經(jīng)推出微信企業(yè)號(hào)、騰訊企點(diǎn)等移動(dòng)SaaS服務(wù)。微信當(dāng)初推出微信企業(yè)號(hào)，就是為了要征戰(zhàn)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)，但是似乎并沒(méi)有獲得太大的市場(chǎng)反響，也沒(méi)有發(fā)揮出微信龐大用戶基數(shù)的力量，故而微信又重整旗鼓，推出企業(yè)微信。那么，對(duì)于微信企業(yè)號(hào)以及騰訊企點(diǎn)而言，企業(yè)微信自然而然地就成為了他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，騰訊內(nèi)部的幾大SaaS服務(wù)產(chǎn)品暗自較量也就不可避免，如何權(quán)衡處理內(nèi)部的矛盾，也是企業(yè)微信當(dāng)下急需解決的問(wèn)題。
企業(yè)微信不能輕松干死釘釘、易信，釘釘、易信也無(wú)法輕易干趴企業(yè)微信
企業(yè)微信的入局毫無(wú)疑問(wèn)加速了SaaS企業(yè)級(jí)服務(wù)的市場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，但是現(xiàn)在就要論誰(shuí)是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的一哥，這個(gè)恐怕還有點(diǎn)早。在上一次的移動(dòng)社交大戰(zhàn)中，微信能夠勝出的最根本原因就是它已經(jīng)建立了牢固的熟人關(guān)系鏈。但是在這一次的企業(yè)移動(dòng)辦公大戰(zhàn)中，企業(yè)微信既失去了市場(chǎng)先機(jī)，同時(shí)也與微信是獨(dú)立分開(kāi)的個(gè)體，并不具備成熟的企業(yè)員工關(guān)系鏈。再加上阿里釘釘和易信企業(yè)版已經(jīng)占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，企業(yè)微信此番要想輕松擊敗他們，恐怕難度相當(dāng)高。
當(dāng)然，我們也不能說(shuō)阿里釘釘、易信企業(yè)版目前已經(jīng)在SaaS服務(wù)市場(chǎng)占據(jù)了一定的市場(chǎng)地位，并且搶在企業(yè)微信發(fā)展壯大之前加快掠奪市場(chǎng)，就能說(shuō)明這一次他們能夠輕易把企業(yè)微信干趴下。對(duì)于企業(yè)微信來(lái)說(shuō)，畢竟還是有一定實(shí)力，如果未來(lái)它將微信企業(yè)號(hào)的客戶資源進(jìn)行整合，就能迅速與阿里釘釘、易信企業(yè)版形成勢(shì)均力敵的態(tài)勢(shì)。
事實(shí)上，除了企業(yè)微信、易信企業(yè)版、阿里釘釘?shù)染揞^之外，還有微軟、IBM等國(guó)際巨頭虎視眈眈，同時(shí)也有大象盯盯、紛享逍客等創(chuàng)業(yè)平臺(tái)積極奮戰(zhàn)。只能說(shuō)，隨著企業(yè)微信的入局，整個(gè)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)越來(lái)越有看頭了。
SaaS未來(lái)趨勢(shì)：將形成四大市場(chǎng)格局
隨著巨頭的涌入，既會(huì)加快整個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度，同時(shí)也會(huì)加速淘汰一些服務(wù)不夠?qū)I(yè)、實(shí)力較為弱小的企業(yè)。雖說(shuō)目前企業(yè)微信和阿里釘釘?shù)膽?zhàn)略目標(biāo)都是想打造平臺(tái)模式，進(jìn)而稱霸整個(gè)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)服務(wù)，但是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)還是有很大區(qū)別。每個(gè)企業(yè)的需求都不一樣，有的企業(yè)甚至還會(huì)有一些特殊需求，阿里釘釘和企業(yè)微信不可能做到全部滿足。
對(duì)于整個(gè)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的未來(lái)走向，劉曠個(gè)人認(rèn)為將會(huì)形成四大市場(chǎng)格局。
一、大型企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)
大型企業(yè)除了對(duì)SaaS服務(wù)要求足夠的專業(yè)性之外，最為重要的是安全性。盡管阿里釘釘、企業(yè)微信等平臺(tái)都強(qiáng)調(diào)自己的安全性高，不會(huì)泄露大型企業(yè)的核心機(jī)密信息。但是有哪個(gè)大型企業(yè)放心把自己的數(shù)據(jù)庫(kù)放在阿里釘釘?shù)陌⒗镌苹蛘咂髽I(yè)微信的騰訊云上面?對(duì)于大型企業(yè)而言，一旦企業(yè)的核心機(jī)密信息泄露，對(duì)于企業(yè)而言就意味著死亡，所以大型企業(yè)寧愿花費(fèi)較高的費(fèi)用去購(gòu)買更安全的SaaS服務(wù)，也絕不會(huì)使用免費(fèi)的企業(yè)微信和阿里釘釘。
更何況企業(yè)微信和阿里釘釘目前的SaaS服務(wù)功能都比較簡(jiǎn)單，很多大型企業(yè)過(guò)去在PC端都擁有多個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的辦公系統(tǒng)，企業(yè)微信和阿里釘釘根本無(wú)法滿足他們?cè)谝苿?dòng)端的辦公需求。
二、中小企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)
根據(jù)工商登記注冊(cè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前小微企業(yè)在國(guó)內(nèi)整個(gè)市場(chǎng)的比重已經(jīng)占到了94.15%，因此中小企業(yè)是SaaS服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模也最為龐大，但同時(shí)它也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的SaaS服務(wù)市場(chǎng)。目前，不論是阿里、騰訊等巨頭，還是很多創(chuàng)業(yè)公司，都把目標(biāo)瞄向了中小企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。中小企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)對(duì)于SaaS服務(wù)的要求不高，企業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻也不高，所以涌入了很多SaaS服務(wù)創(chuàng)業(yè)者，只可惜他們當(dāng)中的大多數(shù)最終只會(huì)成為這場(chǎng)血戰(zhàn)的犧牲品。
三、企業(yè)專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)
目前在國(guó)內(nèi)的辦公服務(wù)市場(chǎng)，擁有很多營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等不同類的專業(yè)SaaS服務(wù)平臺(tái)。而到了移動(dòng)辦公時(shí)代，同樣也會(huì)擁有很多對(duì)專業(yè)性要求相當(dāng)高的企業(yè)。這類企業(yè)雖然難以將自己的市場(chǎng)份額做到非常大，但是卻能夠活得很滋潤(rùn)。然而，目前市面上大多數(shù)的SaaS服務(wù)平臺(tái)都想像阿里、騰訊一樣吃掉整個(gè)中小企業(yè)市場(chǎng)，但是可能嗎?
四、行業(yè)細(xì)分服務(wù)市場(chǎng)
行業(yè)細(xì)分服務(wù)市場(chǎng)與企業(yè)專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)又不同，比如專門(mén)針對(duì)汽車行業(yè)的SaaS服務(wù)、專門(mén)針對(duì)美容行業(yè)的SaaS服務(wù)。每個(gè)行業(yè)擁有該行業(yè)的特性，對(duì)于一些有著SaaS服務(wù)特殊需求的行業(yè)，就需要提供針對(duì)該行業(yè)的特殊企業(yè)服務(wù)。只可惜，國(guó)內(nèi)大多數(shù)的SaaS服務(wù)平臺(tái)都屬于能力配不上野心的類型，都想稱霸整個(gè)SaaS服務(wù)市場(chǎng)，往往看不上這類細(xì)分市場(chǎng)的服務(wù)。
總體看來(lái)，企業(yè)微信的正式推出，對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)既是一件好事，能夠加快整個(gè)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，但同時(shí)也給行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)壓力。移動(dòng)社交領(lǐng)域，微信輕松擊敗了易信、來(lái)往，但是SaaS服務(wù)市場(chǎng)，易信企業(yè)版和阿里釘釘卻搶先占據(jù)了一定的市場(chǎng)，企業(yè)微信恐難以像微信一樣輕松擊敗他們。而隨著巨頭們的紛紛入局，最終整個(gè)SaaS服務(wù)市場(chǎng)也將會(huì)形成四大發(fā)展方向，除了巨頭們爭(zhēng)奪最為激烈的中小企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，在大型企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)、企業(yè)專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)以及行業(yè)細(xì)分服務(wù)市場(chǎng)，仍然會(huì)有足夠的生存空間。
