2016年4月18日對企業(yè)級市場而言是一個特別的日子，業(yè)界十分關(guān)注的企業(yè)微信在多日內(nèi)測之后全面開放注冊，馬化騰借助于炙手可熱的微信平臺再戰(zhàn)企業(yè)級市場，這仿佛是對阿里釘釘上周挑釁行為的回?fù)簦簬滋烨鞍⒗镝斸斖ㄟ^一組針對性十足的漫畫廣告劍指微信，以求在輿論上先發(fā)制人。其后，金蝶云之家針對阿里釘釘發(fā)布聲明，澄清自己才是國內(nèi)首家獲得ISO27001國際信息安全認(rèn)證的移動辦公產(chǎn)品。在許多人看來，企業(yè)微信最直接的競爭對手將會是阿里釘釘。企業(yè)級市場又一次成為大家熟悉的“兩馬戰(zhàn)”，事實卻并非如此，企業(yè)級市場將會進(jìn)入戰(zhàn)國群雄時代，最終或?qū)⑿纬扇愣α⒌母窬帧?/p>
阿里釘釘瞄準(zhǔn)企業(yè)微信只是慣性思維
從上周的“漫畫”廣告來看，阿里釘釘顯然是奔著微信而去——其針對的還不是今天正式上線的“企業(yè)微信”，而是被稱為國民應(yīng)用的微信。除了線下鋪天蓋地的廣告之外，阿里釘釘線上營銷同樣處處表現(xiàn)對“微信”的關(guān)懷，例如馬云就曾表示，“無論來往還是釘釘，都意味著阿里不放棄。超越微信不是模仿微信，而是在微信的概念理念上繼續(xù)探索，阿里必須對未來進(jìn)行探索。”“騰訊做微信是分享,阿里做釘釘是共享,是在微信基礎(chǔ)上對未來的探索。”。
為何阿里釘釘如此重視微信呢?兩者性質(zhì)完全不同，本就不是競爭對手，看上去就像用李克勤的歌聲與郭富城的舞蹈PK一樣，實在不應(yīng)該放在一起PK。但為什么不論是當(dāng)事人，還是圍觀者，總會將這兩者放在一起呢?
阿里釘釘有大量潛在用戶、大量使用場景通過微信進(jìn)行，這是所有企業(yè)級軟件都意識到的問題，讓用戶在工作場景“逃離”微信，是各大企業(yè)級應(yīng)用絞盡腦汁在做的事情，阿里釘釘?shù)尼槍π詮V告直接目標(biāo)就是這一點。而在企業(yè)微信正式發(fā)布前夕展開宣傳攻勢，不得不讓人聯(lián)想阿里釘釘這是先發(fā)制人。從業(yè)務(wù)上來看，阿里釘釘和微信有間接競爭關(guān)系，與企業(yè)微信則將正面廝殺。
不過，最核心的原因，還是慣性思維。
在阿里和騰訊于互聯(lián)網(wǎng)各個角落慘烈廝殺的當(dāng)下，并不難理解為何阿里釘釘會如此重視企業(yè)微信這一新生兒，它讓阿里巴巴再次看到了“火燒南極”的希望。對于阿里而言，企業(yè)微信不只是進(jìn)入企業(yè)級市場的布局，而是馬云朝思暮想的社交化行動。在來往敗北之后，馬云期望能夠從企業(yè)級市場殺個回馬槍，曲線救國再戰(zhàn)社交。
企業(yè)級軟件本身并沒有社交屬性——只能建立卻不能拓展關(guān)系鏈，只能溝通卻不能形成分享氛圍，只能是工作場景而很難生活化。不過，馬云就是不信邪，提出了“共享”概念，并表示阿里釘釘是在“微信基礎(chǔ)上對未來的探索”。阿里釘釘而在盡企業(yè)級軟件份內(nèi)職責(zé)之后，必然會往社交上嘗試。連支付寶都在春晚等場合大力推“生活圈”，很難想象馬云會錯過阿里釘釘這一看上去更具社交潛能的新星。
不過，社交化這事兒，阿里釘釘眼下恐怕還來不及多想。因此在阿里釘釘與企業(yè)微信針尖對麥芒之時，還有更多重量級玩家虎視眈眈，可謂強(qiáng)敵環(huán)飼，這些玩家反而是兩家都應(yīng)用十分重視的。
企業(yè)級市場進(jìn)入戰(zhàn)國群雄割據(jù)時代
首先必須承認(rèn)，騰訊和阿里均有可能成為企業(yè)移動辦公市場第一陣營玩家。
騰訊在企業(yè)級市場已布局多年，馬化騰甚至表示騰訊有花十年、二十年的決心來做好企業(yè)級市場。早已做好打持久戰(zhàn)的騰訊，在這一領(lǐng)域很早就布局了企業(yè)QQ、營銷QQ等產(chǎn)品，現(xiàn)已整合為“騰訊企點”平臺，其擁有數(shù)百萬企業(yè)、數(shù)千萬用戶，其中付費(fèi)企業(yè)超過13萬家。最近騰訊云服務(wù)亦開始發(fā)力，營收同比增長高達(dá)100%，首次出現(xiàn)在了騰訊財報之中。這些業(yè)務(wù)，將成為企業(yè)微信的“兄弟兵團(tuán)”。企業(yè)微信喊著金鑰匙出身不說，還有一眾親兄弟們幫忙，戰(zhàn)斗力不容小覷。
阿里釘釘則有阿里云、友盟、阿里媽媽等企業(yè)級服務(wù)協(xié)同，尤其是阿里云，已是中國最大公用云平臺，其上有大量的企業(yè)客戶。而淘寶、天貓等平臺上的賣家大都是大小各異的團(tuán)隊，均是阿里釘釘潛在的企業(yè)客戶。阿里釘釘出發(fā)較早，借助于阿里的輸血，鋪天蓋地的廣告攻勢，快速占領(lǐng)市場，短短一年多時間已拿下100萬企業(yè)用戶、500萬用戶。做企業(yè)級市場(B2B)起家的阿里巴巴，可謂實力強(qiáng)悍。
不過，還需要認(rèn)清的事實是，企業(yè)級市場與消費(fèi)級市場不同，不只是靠資本就能“砸出來”的市場。深耕多年的老牌玩家底子深厚、同樣具有其優(yōu)勢。
老牌企業(yè)軟件巨頭正在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。在阿里釘釘、企業(yè)微信之前，企業(yè)不需要協(xié)同不需要分享不需要遠(yuǎn)程嗎?答案是否定的，彼時均是靠企業(yè)級軟件完成，比如金蝶、用友。其中金蝶最早轉(zhuǎn)型，2011年便推出云之家，很早就采取了企業(yè)微信今天的理念，即“用戶體驗思維”大于“客戶體驗思維”，并采取了兼容微信的交互設(shè)計。借助于金蝶企業(yè)客戶的導(dǎo)入，其用戶數(shù)已突破1500萬，企業(yè)數(shù)超過150萬家，在IDC公布的報告中，在社交化移動辦公軟件市場中，以28000 家企業(yè)用戶排名大型企業(yè)市場第一。
企業(yè)微信表示，開放API將是下一步工作重點，對于數(shù)百萬企業(yè)因為行業(yè)、企業(yè)特性紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，開放API將是最優(yōu)雅的解決方案。阿里釘釘采取類似策略，去年底其在發(fā)布C++戰(zhàn)略時，拿出10億元建立釘釘生態(tài)發(fā)展基金，幫助釘釘生態(tài)中的中小企業(yè)服務(wù)開發(fā)者。與阿里釘釘和企業(yè)微信“開放”思路相似，金蝶云之家也走上了開放路線，拉上小伙伴一起來解決企業(yè)復(fù)雜、靈活和多樣的業(yè)務(wù)需求，只做具有共性的基礎(chǔ)功能。
不過，相對于阿里釘釘和企業(yè)微信來說，金蝶云之家最大的優(yōu)勢在于“理解行業(yè)、企業(yè)和場景”，不同行業(yè)、不同企業(yè)(規(guī)模、地域、文化)、不同場景，企業(yè)信息化需求千變?nèi)f化，而僅僅是依賴第三方并不足夠：AppStore依靠開發(fā)者很好地滿足用戶各色需求的前提，是蘋果本身就理解用戶需求，因此在審核、API設(shè)計、iOS基礎(chǔ)功能等方面可以不斷更新做得更好。同理，專注于企業(yè)級市場的玩家，專注于特定企業(yè)場景的玩家，更理解企業(yè)，進(jìn)而在基礎(chǔ)功能、API設(shè)計、服務(wù)商整合上，有望做得更好。
企業(yè)級市場，互聯(lián)網(wǎng)巨頭與傳統(tǒng)專業(yè)平臺競爭只是暫時的，聯(lián)合才是未來。阿里釘釘、企業(yè)微信要想彌補(bǔ)短板，或許只有通過去云之家這類專業(yè)團(tuán)隊挖人或者收購這類團(tuán)隊來解決。阿里和騰訊過去幾年帶著“買下半個中國互聯(lián)網(wǎng)”的氣魄大舉投資，今年或許將會對企業(yè)級軟件出手。與此同時，云之家等平臺未來或許會與企業(yè)微信等進(jìn)行合作，比如利用其API，為企業(yè)和用戶量身定制各色企業(yè)業(yè)務(wù)插件，抑或帶著已有SaaS服務(wù)“打包”入駐，不過這都是后話了，因為現(xiàn)在看來，云之家的野心，并不比阿里釘釘和企業(yè)微信小，大家都想拿下“工作的入口”。
