總得來說，既有布局需求，又有流量基礎(chǔ)，當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境對(duì)后來者也仍有機(jī)會(huì)，諸多條件加持下的騰訊想要進(jìn)軍企業(yè)IM市場(chǎng)還是有相當(dāng)大機(jī)會(huì)的。
4月18日，騰訊正式推出了江湖傳聞已久的企業(yè)微信1.0版本，在iOS、Android、Windows、Mac四個(gè)平臺(tái)同時(shí)開放了注冊(cè)下載，并宣布可免費(fèi)使用。而隨著企業(yè)微信的推出，意味著騰訊再一次吹響了進(jìn)軍企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)的號(hào)角。幾乎可以斷言，企業(yè)移動(dòng)辦公領(lǐng)域的火熱競(jìng)爭(zhēng)局面也將因此變的更加激烈。
騰訊的機(jī)會(huì)在哪里?
其實(shí)，早在一個(gè)月前微信推出企業(yè)版的傳聞?dòng)萦抑畷r(shí)，我也曾在文章中指出，縱觀全球科技行業(yè)的發(fā)展大趨勢(shì)，無論是美國的戴爾、IBM公司，中國的聯(lián)想，還是深耕互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域多年的谷歌、亞馬遜等，都在從消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，事實(shí)上BAT也從未放棄過布局企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的野心。
根據(jù)海比研究2016年3月份給出的報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)2016年中國移動(dòng)辦公市場(chǎng)(主要由協(xié)同辦公 應(yīng)用、企業(yè)級(jí)即時(shí)通信、電話會(huì)議三部分組成)的規(guī)模將達(dá)到327.4 億元，復(fù)合增長(zhǎng)率為驚人的42%。所以即使對(duì)于BAT來說，更深層次的企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)也是一個(gè)在未來發(fā)展中不可忽視的的重點(diǎn)，只有積極的擁抱這一領(lǐng)域，才能更好的延續(xù)往日的輝煌。
而騰訊的機(jī)會(huì)在于，其坐擁6億用戶的微信無論在流量、生態(tài)和知名度這幾個(gè)方面都碾壓了競(jìng)品們，推出一個(gè)功能與微信類似——但是弱化社交屬性強(qiáng)化辦公功能的“企業(yè)版”微信能夠很容易的被微信用戶群體所接受，種子用戶的獲取可謂易如反掌。同時(shí)對(duì)于騰訊來說，微信、QQ等產(chǎn)品擁有的眾多第三方開發(fā)者也能為企業(yè)微信的體驗(yàn)優(yōu)化和功能迭代做出許多貢獻(xiàn)。
此外，當(dāng)前國內(nèi)的企業(yè)IM市場(chǎng)并沒有霸主級(jí)別的產(chǎn)品誕生，無論是一線陣營(yíng)里的釘釘、紛享銷客，還是二線陣營(yíng)里的紅圈營(yíng)銷、藍(lán)信、金蝶云等產(chǎn)品，都還在你追我趕，沒有哪一家能夠真正的拉開差距。
總得來說，既有布局需求，又有流量基礎(chǔ)，當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境對(duì)后來者也仍有機(jī)會(huì)，諸多條件加持下的騰訊想要進(jìn)軍企業(yè)IM市場(chǎng)還是有相當(dāng)大機(jī)會(huì)的。
強(qiáng)勢(shì)出擊還是差強(qiáng)人意?
老實(shí)說，在剛得知騰訊將拉出一批獨(dú)立人馬做出一個(gè)獨(dú)立于微信之外的企業(yè)微信的消息之時(shí)，我是非常期待的。但很可惜，就目前的1.0版本來看，企業(yè)版微信所有的功能都是中規(guī)中矩，當(dāng)然這畢竟只是第一代版本，更是騰訊用來投石問路的產(chǎn)品，走中庸之路無可厚非，但幾乎沒有亮點(diǎn)和新意就說不過去了。
在OA功能方面，企業(yè)微信結(jié)合了公告、考勤、請(qǐng)假、報(bào)銷，再加上綁定企業(yè)郵箱、手機(jī)考勤等，這些基本上都是市面上能看到的企業(yè)即時(shí)通訊軟件都具有的功能，在此無需做過多贅述。
而在企業(yè)微信官網(wǎng)，官網(wǎng)羅列的所謂三大亮點(diǎn)是：第一，統(tǒng)一的企業(yè)通訊錄，方便查找同事信息，利于企業(yè)統(tǒng)一管理;第二，貼合辦公場(chǎng)景的溝通方式，集成電話與郵件，提供回執(zhí)與提醒消息，貼合辦公場(chǎng)景，提高辦公效率;第三，提供可靠的安全保障，包括協(xié)議全程加密，防止網(wǎng)絡(luò)竊聽等。
企業(yè)通訊錄是企業(yè)溝通的必備之物，這一點(diǎn)算不上真正的亮點(diǎn)。而所謂的消息回執(zhí)，其實(shí)就是阿里釘釘早就擁有的功能之一，也是釘釘早年以之進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)的武器之一，如今企業(yè)微信只是同樣擁有而已。而在安全保障方面，相比傳統(tǒng)的協(xié)議全程加密，防止網(wǎng)絡(luò)竊聽這些企業(yè)通訊工具必備的安全措施，相比之下或許釘釘?shù)脑杼媚Ｊ教峁┑?0秒閱后即焚更有新意一些。而企業(yè)微信力推的“休息一下”模式則稍顯雞肋，作為一個(gè)辦公工具提供這種用戶強(qiáng)制不使用它的功能，究竟有多大意義目前還不得而知。
至此，我們可以看到企業(yè)微信推出的功能基本都屬于企業(yè)IM工具的標(biāo)配，著實(shí)差強(qiáng)人意。而對(duì)于企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的用戶來說，因?yàn)樯婕暗搅藬?shù)據(jù)的遷移，所以遷移成本是非常大的，而如今企業(yè)微信的功能又不夠吸引人，那么想讓用戶轉(zhuǎn)而使用它就成為了一件比較困難的事情了。
我為什么不看好企業(yè)微信
就像阿里做不好社交，騰訊做不好電商一樣。對(duì)于騰訊來說，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)不僅僅是一個(gè)蘊(yùn)含巨大機(jī)遇的市場(chǎng)，更是一個(gè)容易遭遇失敗的市場(chǎng)，過往推出的微信企業(yè)號(hào)的失利就是前車之鑒。
眾所周知，微信目前在社交領(lǐng)域處于無可爭(zhēng)議的霸主地位，這也源于騰訊社交帝國C端起步的深厚基因，但這也只能代表微信在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的領(lǐng)先。
所以我不看好企業(yè)微信的第一個(gè)原因就在于此，C端的產(chǎn)品和B端的產(chǎn)品在理念上是有根本區(qū)別的。過往To C的背景與思維使企業(yè)微信在起跑線上就輸給了那些專注To B的產(chǎn)品，就以企業(yè)微信主打的“休息一下”、“回執(zhí)消息“等功能為例，這些功能背后的思路表達(dá)出了企業(yè)微信思考的是如何更少地去打擾到用戶，這顯然是騰訊長(zhǎng)期養(yǎng)成的To C的產(chǎn)品思維在作祟。
事實(shí)上企業(yè)微信作為一款B端的產(chǎn)品，想要成功的進(jìn)行推廣最重要的是得到企業(yè)老板的認(rèn)可，因?yàn)橹挥欣习逵X得好，才可能對(duì)這款企業(yè)辦公工具拍板使用。所以企業(yè)微信首先要考慮的并非是普通用戶即員工用戶的感受，而是站在企業(yè)老板的出發(fā)點(diǎn)去思考，究竟老板們想要的是什么?我想要么是能夠細(xì)致精準(zhǔn)的管理員工，要么是能隨時(shí)隨地的找到員工，但絕對(duì)不會(huì)是不打擾員工。
基于這一點(diǎn)，不同于C端的大部分產(chǎn)品可以通過免費(fèi)、補(bǔ)貼模式進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)推廣，B端產(chǎn)品注定是要收費(fèi)的，原因很簡(jiǎn)單，企業(yè)作為B端產(chǎn)品的用戶更在意的是產(chǎn)品的服務(wù)優(yōu)劣，而非是否免費(fèi)，就目前來看，企業(yè)微信的商業(yè)模式仍不明確，僅僅一個(gè)免費(fèi)使用并不足以遮掩這一點(diǎn)。
其次，無論是釘釘、紛享銷客，還是其他企業(yè)IM產(chǎn)品，相較企業(yè)微信都有一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)：時(shí)間。僅以二線的imo班聊為例，其就具有超70萬的企業(yè)入駐量，更不要說紛享銷客等一線產(chǎn)品可能近千萬的用戶了。它們遠(yuǎn)早于企業(yè)微信起步，在長(zhǎng)時(shí)間領(lǐng)跑的基礎(chǔ)上，企業(yè)微信又只推出了標(biāo)配等級(jí)的功能，用戶們更加沒有道理改弦易轍了。
再次，微信和企業(yè)微信或許是兩碼事，但名字上的高度重合會(huì)帶給用戶一種奇怪的感覺，這種關(guān)聯(lián)性總會(huì)讓人在看到企業(yè)微信的時(shí)候想到微信，這一點(diǎn)就與企業(yè)微信把工作和生活分離的初衷相違背了。
最后但同樣重要的一點(diǎn)是，雖然騰訊很早就預(yù)見性地推出了企業(yè)QQ并嘗到了企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的甜頭，但企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)不是新鮮領(lǐng)域了，場(chǎng)上早已擁有眾多取得了不錯(cuò)成績(jī)的廠商。正如上文所說，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的一個(gè)特色是數(shù)據(jù)遷移問題，即在使用某家的產(chǎn)品后，如果采用其他家的產(chǎn)品會(huì)面臨一個(gè)數(shù)據(jù)遷移的問題。所以企業(yè)微信如何從其他友商那里奪取用戶是必須面對(duì)的重大問題，也是生態(tài)問題。
無論如何，縱觀現(xiàn)在的企業(yè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)，企業(yè)微信并不具備什么優(yōu)勢(shì)可言，反而有很多落后的方面需要拍馬追趕。但好在當(dāng)前行業(yè)內(nèi)并未有霸主級(jí)別的產(chǎn)品，微信又具備相當(dāng)程度的用戶忠誠度，在這個(gè)基礎(chǔ)上，如果企業(yè)微信能夠盡快的實(shí)現(xiàn)功能優(yōu)化，進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，提高用戶滿意度。那么這一領(lǐng)域究竟鹿死誰手，也還值得期待。
