Google 正在開啟「下一批十億用戶」計劃，它還在人工智能、無人自駕駛技術(shù)、虛擬現(xiàn)實、機器人等多個領(lǐng)域扮演領(lǐng)跑者的角色。它的影響力早已經(jīng)超出了單純的數(shù)字科技領(lǐng)域，上個世紀就誕生的 Google 正在用科技的力量塑造一個更加充滿想象力的未來。如今，新上任的 Google CEO 走上臺前，他將帶領(lǐng) Google 走向何方?他是怎樣一個人?是如何管理這樣一家科技界中的「星際戰(zhàn)艦」的呢?
讓我們一起走近領(lǐng)航者「劈柴」和他的 Google。
CES 大會上的一位不起眼的路人……
消費級電子產(chǎn)品大展，也就是大家普遍用的名字「CES」，代表著科技界的狂歡盛宴。每年，內(nèi)華達州的沙漠地帶，拉斯維加斯城總是會上演一次如此別開生面的大會。在那里，尺寸大小不一的屏幕閃閃發(fā)光，擴音喇叭、汽車、盤旋在空中的無人機、奇形怪狀的機器人，隨處可見。它吸引了 17 萬人前來參觀，而這 17 萬人中有一個人比較特殊一些，他就是 Google 的 CEO Sundai Pichai。(中國網(wǎng)友往往親切地稱呼他為「劈柴」)
劈柴今年 43 歲，身形修長，喜歡穿休閑的服飾。在今天的大會現(xiàn)場，他身著一件 V 領(lǐng)的運動衫，戴著方框眼鏡，剪得整整齊齊的灰色胡子。從外形上來看，他跟絕大多數(shù)的參會者真的沒有什么區(qū)別。他在演講時注意到身邊有一臺虛擬現(xiàn)實模擬機，20 來歲的年輕人綁在電影院式的椅子上，頭上還罩著個虛擬現(xiàn)實頭戴設(shè)備，完全沉浸在自己的世界里，他頓了頓演講，確保在這個喧鬧的大廳里他的存在感能稍微增強點兒，讓更多的人聽見他的聲音。
他笑了起來，眼睛逐漸發(fā)亮，俏皮地說道：「關(guān)于 CES，最棒的部分在于這里有這么多的人，你完全可以將自己隱匿于其中，不讓別人發(fā)現(xiàn)你的特殊身份?！?/p>
這句話真的一點兒也不假，他真的可以游弋在人群中，而且這些參觀者都是科技圈發(fā)燒友，完全不擔心別人認出他是誰來。
在產(chǎn)品研發(fā)的圈子里，劈柴一直以來都有著「遠見者」的稱號。如今的他已經(jīng)躋身于科技圈的巔峰領(lǐng)袖的行列，與他比肩而立的有 Facebook 的馬克·扎克伯格、Apple 的 Tim Cook、Amazon 的 Jeff Bezos，新一代的美國科技創(chuàng)業(yè)者們站在一起，他們在全世界所掀起的科技浪潮讓美國的星條旗再次熠熠生輝，曾經(jīng)的「美國鋼鐵」和「標準石油」與之相比都像是過家家了。而除了這些聲名顯赫的地位之外，外界之前報道過 2 億美金的股票分紅降臨在劈柴的頭上。
名聲遠揚不說，財富也送上門來，那即便這樣，他實際上仍然不為大多數(shù)人所熟悉。
如果是庫克或者扎克來到 CES 大會上，那么他們肯定會受到前呼后擁的迎接，在劈柴身邊可沒有這樣的場景出現(xiàn)。他把自己的衣服上的銘牌扣過來，然后自己悠哉悠哉地在大會現(xiàn)場轉(zhuǎn)了起來，以不知名的訪客身份到各個站臺上去欣賞不同的電子產(chǎn)品，比如智能鎖扣、智能燈光、智能洗浴、智能鞋子。就在三星的展臺上，三星將自己的智能電冰箱推倒了眾人的面前，銷售代表見到劈柴，把他的銘牌翻了過來看了看他的名字，問道：「你是哪里的?是媒體記者嗎?」這看起來就算名字讓別人看到，大家也不會意識到他的身份。劈柴開玩笑似的往別的地方撇了一下，然后開始問問題：「那么，我能問這個冰箱什么問題呢?」
今非昔比的 Google，一鳴驚人的任命
很明顯，即便他享受著低調(diào)的好處，但是這畢竟不是長久之計，他轉(zhuǎn)的時間長了難免有人會認出他來。
在 2015 年的 8 月，劈柴被提升到了 Google 最高崗位，相應(yīng)的，公司整個管理結(jié)構(gòu)都發(fā)生了天翻地覆的變化，與此應(yīng)運而生了一個全新的公司 Alphabet。這讓 Google 將所有帶著幻想色彩的高科技業(yè)務(wù)全部打包塞進一個新的公司，而將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)(比如廣告)放在 Google 公司的名字下。
去年一年，Google 的年收入達到了 745 億美金，Google 旗下的 7 款不同的產(chǎn)品的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了 10 億人，它們分別是「Google Search」、「Gmail」、「YouTube」、「Android」、「Chrome」、「Maps」、以及它的整個 Android 生態(tài)系統(tǒng)的平臺：Google Play Store。
但是，這種讓全世界瞠目結(jié)舌那個的增長速度也迎來了一些爭議。就比如斯諾登曾經(jīng)透露 NSA 的 Prism 項目，這不禁讓人們開始聯(lián)想 Google 跟 NSA 之間存在著怎樣的合作關(guān)系(Google 倒是一直聲稱 NSA 并沒有進入 Google 系統(tǒng)的權(quán)限)。在舊金山，示威者將「Google 巴士」視為「收入不平等」的同義詞，還經(jīng)常性地上街去堵這些巴士。在歐洲，Google 跟政府在「反壟斷法」以及「隱私權(quán)」等問題上也鬧的不愉快。在 Google 負面影響最厲害的時候，2014 年 Google I/O 開發(fā)者大會上，一名示威者于演講中途，在走廊上大喊：「你是為一家極權(quán)公司賣命!它能制造殺人機器!」
過去的 Google 可不是這樣，那是一個年輕的，完全有著獨特氣質(zhì)的科技公司，在上世紀九十年代的互聯(lián)網(wǎng)圈，它帶來了一系列充滿理想主義情懷的信條。而在 2004 年的 IPO 的公開信中，公司的創(chuàng)始人寫下了「不作惡」的信條。其實當時它只不過是一個幫你完成手邊工作的工具而已啊!你在上面搜索你想要查找的東西，然后登出。
Google 的使命是整合世界的所有信息，該公司極其擅長于這一點，這也是為什么它的搜索產(chǎn)品舉世無雙的重要原因。Gmail 同樣也成為了你收集和整理郵件的最優(yōu)秀工具;Google Photos 可以將你數(shù)千張照片全部免費存儲起來，光是憑借圖像識別就自動判定照片上都是誰，他們都是在哪里照的照片，這張照片上到底是一只鴨子還是一根胡蘿卜。
為了做到這一點真的要憑借超級龐大的海量信息才能完成，而逐漸的，這個信息已經(jīng)不單單是來自于網(wǎng)頁，而是更多的來自用戶，也就是你本人。你的地理信息、年齡、你的主要交通工具、性別、瀏覽歷史幾率、心率、種族、IP 地址、瀏覽器、操作系統(tǒng)、膽固醇級別、宮頸粘液等等，這一系列的信息都能夠拼湊出一個更加真實的你。Google 為了給你提供越來越完美的答案，它在不停地將最原始的數(shù)據(jù)吸收進來，將其整合成為最有用的信息。更重要的是，公司正在將這個能力轉(zhuǎn)化成為機器學習，人類可以終于有一天卸掉控制權(quán)了。Google 的人工智能產(chǎn)品 AlphaGo 為什么要選擇在三月初，擊敗當今世上頂尖的圍棋選手?
目前人們并不知道其真正的動機。也就是說，好吧，Google 也許并沒有作惡，但是毫無疑問，它現(xiàn)在所具有的能力，散發(fā)出來了一點點令人畏懼的氣息了……
同時，目前 Google 為我們做的這一切都是僅限于工業(yè)化的發(fā)達國家，但是它在未來要將自己的產(chǎn)品撒向全世界。Google 現(xiàn)在已經(jīng)開始發(fā)力，在正確下一批「十億用戶」了。這十億用戶都是分布在發(fā)展中國家，他們還從來沒有上過網(wǎng)，目前用的是基于 Android 的便宜手機，所以這也讓 Google 有了另外的兩種模樣：「公司形態(tài)下的 NSA」以及「現(xiàn)代版的東印度公司」。
一方面，它強大的科技實力讓人有點兒望而生畏，另一方面，它日益彰顯出來面向全世界的野心，從這兩方面來看，選擇劈柴成為如今運營 Google 的負責人，似乎原因并不是讓人看得很清楚。
Google 公司之前的 CEO Eric Schimidt 和 Larry Page，從來讓人覺得他們有多么能夠理解人，又或者比較能夠感受到人性的溫暖。就比如說，Schmidt 曾經(jīng)有一句名言：「如果你做了什么事不想讓別人知道，那么最好就是你什么都別做?！苟迤嬖?jīng)繪聲繪色地描述出理論上存在的，無法律約束的「特別行政區(qū)域」，在這里，Google 可以「自由自在地嘗試各種試驗?！沽硗猓嘘P(guān) Schmidt 的新聞往往都都是圍繞著他「那豪華奢侈的性愛宮殿」;相比之下如今的 Google 呢?員工們小聲議論的是劈柴在 2015 年的每一天晚上親手把自己的孩子哄睡著。
兩相對比，這是多么大的差異啊!
劈柴很清楚什么是個人隱私，什么是公共事務(wù)。在個人隱私區(qū)域，沒有人想讓別人染指這些屬于自己的信息。他這么說道：「我們需要設(shè)計出來的系統(tǒng)應(yīng)該是這樣子的：每一個人都可以很確信：『這一秒我要從線下退出來，好了，這樣我完全找回屬于自己的隱私生活?！弧?/p>
Sundar Pichai 能否改變 Google 如今在人們眼中的形象?他是否能讓 Google 看起來更像我們當初記憶里最初的那個 Google 呢?
Google 負責虛擬現(xiàn)實的領(lǐng)導人 Clay Bavor 曾經(jīng)這么評價劈柴在科技圈的行事風格：「你想要一個深思熟慮，又能對人心體察入微的人嗎?你想要時刻關(guān)注問題本身，引領(lǐng)公司讓解決方案一個個呈現(xiàn)出來的人嗎?我很高興他從所有人中走出來了，他就是如今 Google 的 CEO，這就是我給朋友介紹他的時候說的話?！?/p>
被大水漫灌的城市中走出來的男人
在 11 月，冬季的印度洋季風如往常一樣吹進了印度的東南沿海。但是，這一次造成的效果卻有點兒不一樣了。一場超級強大的風暴席卷了這里，當月在 Chennai 這座城市下的雨量超過了 40 英尺，在 24 個小時的時間段內(nèi)就超過了 10 英尺的雨量，大水漫灌了整座城市。非法建筑的坍塌以及鄰近濕地的滑坡，讓這里的居民猝不及防，幾個星期整座城市就泡在水里。超過 300 名居民因此喪生，所造成的損失高達 30 億美金。Sundar Pichai 的家就在這些受災(zāi)家庭之中。
劈柴事后回憶道：「我的外祖母家首當其沖，當時大雨傾盆落下，所有人都搬到了二樓。接下來的時間里，沒有水，沒有電，沒有電話網(wǎng)絡(luò)，就這么困了整整四天。我的一個表兄弟要到外面盛來雨水給大家喝?！惯@四天時間里，這個全世界最有能力從四面八方收集信息的男人卻對家里發(fā)生的事一點也不知道。洪水襲來后的幾個星期之后，一年多沒回過家的他終于踏上了返鄉(xiāng)的行程。
Google 的這位 CEO 是在 Chennai 這座城市的兩居室里度過童年的，他和他的兄弟就睡在客廳。
「我爸媽真的為我們犧牲很多，在他們眼中，上學永遠是頭等大事。我自己真的很幸運能有上學這個機會，全家人真的都是不管付出怎樣的代價都一定要供我讀書?！?/p>
劈柴的父親讀完本科之后就沒再讀下去了，他想讀下去，但是家里的經(jīng)濟條件實在是不允許了。從印度的生活標準上來看，其實劈柴真的算是幸運的了。他的爸爸是一名工程師，他還有機會上學。家里還有余錢買個小型摩托車，他，他爸媽，還有兄弟，有些時候都會騎著它出去。
但是在劈柴的身邊還有大量不走運的人，他們還長期掙扎在貧困線上。「在我家外面有一個人，我們稱他為『守夜人』。他就每天晚上睡在我們家外面，當時我從來沒覺得他是無家可歸之人，但真的他從來沒有自己住的房子，也沒有組建家庭。他不知道自己的出生地，也不知道父母是誰?！?/p>
「我記得我小時候，每天晚上回家，路上都有一些狗攔著我的路不讓我走。最后我不得已就爬上屋頂，從一家房子的屋頂跳到另外一家房子屋頂上去，但是那些狗就一直跟著我，一路上狂吠不停?！?/p>
在印度，很少人用 iPhone，Apple 在這里只占 2% 的市場份額，而相對應(yīng)的，這里充斥著太多 Android 的智能手機，各式各樣的智能手機占據(jù)了印度市場 64% 的份額。在 2016 年，Google 首次預(yù)測印度的 Android 手機銷售數(shù)量要超過美國市場。智能手機已經(jīng)在全美充分飽和了，成年人中 70% 的人有智能手機，20 多歲的年輕人中 86% 有智能手機。而印度市場的數(shù)據(jù)還在不斷爬升過程中。它的市場開發(fā)并不是由高端品牌 Nexus 6P 帶來的，而是由一大堆不知名的生產(chǎn)廠商開發(fā)的便宜手機推動的。劈柴的任務(wù)之一，就是在確保印度不斷繁榮的過程中，讓 Android 在智能手機市場上的份額穩(wěn)步提升。
「個人電腦業(yè)務(wù)從來沒有在印度有過起飛。而如今的印度發(fā)生了兩點變化，Android 手機現(xiàn)在價格越來越便宜，通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也在大規(guī)模的開展。兩者的結(jié)合點亮了這個國家。」
Android 就是這兩者結(jié)合的產(chǎn)物，它最終要促成的局面是：手機可以自定義化，各種零件進行裝配，徹底私人定制化，全世界的人都可以拿來定制不同大小尺寸、形狀、性能、價格的手機。當然，賣 550 美金的 Nexus 手機到處都是，但是你也可以在新德里定制一款更加便宜的，不到 40 美金的 Lava Atom X 手機。這無需任何運營商協(xié)議。劈柴認為，這不僅僅改變的是印度的現(xiàn)狀，更重要的是改變?nèi)澜绲耐ㄓ嵏窬帧?/p>
「數(shù)百年之前，很少有人能夠擁有大量信息。信息往往掌握在有權(quán)有勢的人的手中。哪怕是最簡單的變革，從印刷業(yè)中走出的書籍都能讓信息撒向更廣闊的人群。我永遠都這種性質(zhì)的變革保持著濃厚的興趣，每一次這種科技浪潮襲來，會讓世界這個舞臺的競爭規(guī)則變得更公平。」
但是，雖然便宜的手機有了，但是通訊網(wǎng)絡(luò)的成本還是高居不下。印度的城市里的移動通訊網(wǎng)絡(luò)永遠都是高負荷滿載狀態(tài)，又慢又不好用，而農(nóng)村就更別提了，連網(wǎng)都沒有。但是如今正在發(fā)生一點一滴的變化，這些變化大部分都是由 Google 和 Facebook 這樣的公司推動的。
劍指印度
Facebook 在印度的主要舉動是展開一個叫做 Free Basics 的項目，它提供了一套服務(wù)，比如天氣預(yù)報、維基百科、當然還有 Facebook 介入服務(wù)，用戶可以不用考慮自己的流量直接進入這些數(shù)據(jù)服務(wù)。但是在今年 1 月，印度政府取締了這項免費的便民服務(wù)。
Google 正在從完全不同的方向給這個國家?guī)砀镄?。它正在嘗試兩件事：降低設(shè)備使用的數(shù)據(jù)量;慷慨地撥出資金，提供免費的帶寬，不管使用什么互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的人都能夠接入進來。
劈柴說道：「人們在這里想要的模式其實跟我們在美國享受的電信方案很像。我們?yōu)榱四玫礁嗟臄?shù)據(jù)應(yīng)該做得更多，讓它從成本上變得更加親民。便宜，是解決問題的關(guān)鍵。」
在一月末，Google 推出了一項在地鐵站的免費 WiFi 方案。它的試點是孟買，到了今年年底將有 100 個地鐵站都會享受到免費的網(wǎng)絡(luò)接入，惠及 1000 萬人口。而最終，它的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍將遍布 400 個站點。
另外一個項目是讓人們在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很差，甚至是沒有網(wǎng)絡(luò)的時候提供的服務(wù)，就比如說提前將地圖緩存到手機上，這樣就算是沒有網(wǎng)的情況下地圖也照樣能給你導航，再比如手機上同樣操作一個任務(wù)，但是 Google 提供了一個數(shù)據(jù)傳輸量更小的解決方案。
Google 同樣在印度語言方面下大力氣開發(fā)。大家都知道，印地語在印度使用最廣泛的語言，超過 4 億的母語使用者，而這對于一個擁有 13 億人口的大國來說只是冰山一角而已。Google 表示，它期望未來有 3 億到 4 億的印度網(wǎng)民能夠到網(wǎng)上來學這門語言。
Google 也計劃將更多的女性帶到網(wǎng)絡(luò)中來，而這對于劈柴個人來說具有極為特殊的意味。
「我的老媽曾經(jīng)因為家庭的經(jīng)濟原因高中輟學，但是我每當家庭作業(yè)遇到了任何的困難，我永遠想到第一個尋求幫助的人就是她。我可以很明確的感知到她為家庭所做的貢獻，但是有很多時候，就因為她沒有接受到充分的教育，她無法充分實現(xiàn)自己的價值。如果你看一下互聯(lián)網(wǎng)，女性網(wǎng)民不到三分之一，如果放到農(nóng)村來看的話這個比例會更低，我們必須做這件事!」
Google 有一個名叫 Internet Saathi 的項目，女性可以拿著 Android 手機和平板電腦，騎著自行車到遠方的郊外村莊，然后親身教其他女性怎么使用這些設(shè)備。Google 計劃到 2018 年的年末，將項目惠及 30 萬個村莊。
「在印度農(nóng)村，絕大多數(shù)的女性都覺得互聯(lián)網(wǎng)并不是為她們準備的，她們覺得這要么是給丈夫用的，要么是給父親，兒子、兄弟用的，總之不是她們應(yīng)該碰的東西。但是，如果你把它拿到她們的面前，你能看到她們眼睛里綻放出小小的火花。對于有些人來說，你直接就可以在手機上查詢糧食價格了!當我們生活在西方國家，科技一直持續(xù)不斷的進步，我們習以為常，不覺得什么，但是如果你往后退一步，看它在其他比較落后的地區(qū)帶來的影響，那將是改變無數(shù)人命運的深遠影響?！?/p>
劈柴在美國有可能是一個你有可能低頭擦肩而過的路人，但是在印度，他已經(jīng)家喻戶曉，一個象征著民族榮譽，家喻戶曉的明星。印度科技媒體Hundustan Times的前科技編輯 Pranav Dixit曾經(jīng)回憶道：「當劈柴被宣布任命為Google CEO的時候，我們這邊有人都會跑到街道上放煙花慶祝!這在Chennai，更是如此?！?/p>
劈柴的家位于 Los Altos Hills，San Jose 的西北部地區(qū)，這里風景優(yōu)美，陽光充足，家家戶戶的前院不是種上了葡萄架，就是安裝上了太陽能面板。到這里你必須經(jīng)過 I-280 高速公路(這也被稱為“世界上最美的高速公路”)，途中你還能經(jīng)過兩個不同的馬場，Tesla的總部。這里確實有很多的馬，很多的 Tesla 車。走在街道上，你可以發(fā)現(xiàn)價值10000美金之上的自行車比比皆是。
而對于一個全美薪酬名列前茅的 CEO 來說，他的家在里面顯得也有點兒太不起眼了。那是一間五居室的房子，如果不把網(wǎng)球場算在內(nèi)，它真的非常普通。唯一惹人注意的是進門的前廳，地上鋪滿了彩色的膠帶。
這些膠帶組成了一個矩形網(wǎng)狀圖，5米長，3 米寬，其實它就是一個室內(nèi)迷你小足球場，劈柴九歲的兒子制作的。劈柴九歲的兒子和十三歲的女兒經(jīng)常跑下樓在這里玩耍。劈柴談起他的兒子時，笑著說道：“他是那種極能適應(yīng)規(guī)則的人，所以他永遠能比其他孩子領(lǐng)先一個身位。”
通過 Google 內(nèi)部員工的眼睛，為你還原一個更加真實的劈柴
他對孩子的這番總結(jié)，其實更好地體現(xiàn)了劈柴在職場上的上升途徑和策略，他那不溫不火的脾氣，樂于幫助別人成功的心態(tài)，這都很好地解釋了劈柴職場路上為什么一直如此穩(wěn)健的向前挺進。他的第一份工作是開發(fā) Google Toolbar，這是一個瀏覽器的插件，你可以在 IE 瀏覽器里進行 Google 搜索。從此處開始，他開始了一項當時在很多人眼里看起來有點兒費解的項目：打造一款全新的網(wǎng)頁瀏覽器 Google Chrome，當時幾乎沒人知道為什么 Google 需要開發(fā)這個東西。
而如今，Chrome 成為了市場上最為主流的瀏覽器，它幫助 Google 抵御了來自微軟 Bing 的直接威脅，并且給 Chrome OS 這個云系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)，徹底打開了全新的市場空間。
就在劈柴開發(fā)運營 Chrome 的時候，2013 年他同樣將 Android 給接管了過來。一個 Chrome、一個 Android 系統(tǒng)，奠定了劈柴在 Google 的晉升基礎(chǔ)。
Android 同樣也是 Google 劍指未來的又一個關(guān)鍵，但是它當時在公司內(nèi)部定位并不是很清楚。Google 在很早的時候就把 Android 系統(tǒng)給買了過來，在收購了之后，Android 的創(chuàng)始人 Andy Rubin 繼續(xù)負責開發(fā)這個系統(tǒng)。在 Rubin 的領(lǐng)導之下，Android 逐漸成為了 Google 公司內(nèi)部一個獨立且完整的運營部門。劈柴將其接管過來之后，努力讓 Android 這個系統(tǒng)能夠成為 10 億人跟互聯(lián)網(wǎng)打交道的交互入口，并且真正成為 Google 不可分割的一部分。
Maps and Local 的負責人 Jen Fltzpatrick 表示：「當劈柴接管 Android 的領(lǐng)導權(quán)的時候，Android 的這支團隊其實多多少少顯得有些跟 Google 格格不入。而在劈柴的管理過程中，他們與其他部門同事之間溝通互動上發(fā)生了一些積極的改變……」
Android 之父 Rubin 招聘的第一個雇員 Lockheimer(如今，他負責 Android 和 Chrom 的開發(fā)運營)曾經(jīng)這樣描述 Android 團隊的早期狀態(tài)：「Google 曾經(jīng)就是一家搜索公司，當 Andy 離開 Android，劈柴成為了上司，他把 Google 的其他部分也一并帶過來了，又或者說他把我們整個 Android 團隊帶向了 Google 的更深處?！?/p>
但并不是每一個人都喜歡劈柴的管理風格。曾經(jīng)一名劈柴身邊的經(jīng)理這么形容他，認為他是操控辦公室政治的大師級人物。「他從來不表現(xiàn)出跟公司里哪個人結(jié)盟，既不跟 Susan、也不跟 Marrisa、又或者是 Omid，甚至是 Eric。他永遠站在絕對中立的位置，不偏不倚，像這樣的一個人你是很難猜到他腦子里在想些什么的。」
其實，這一特點既有好的一面，也有壞的一面。他就是公司里標準意義上的優(yōu)秀員工，好好先生。而對于一家天生就是追逐聰明人才的科技公司來說，劈柴往往被人們形容為「天才」，之所以獲得這個稱號，主要是因為他有能力在公司內(nèi)部駕馭一批超級聰明，還相當有自己個人觀點的員工。
Sengupta 是在 2007 年開始成為劈柴下級的，如今是「下一個十億用戶小組」的成員，在接受采訪時表示：「Google 一直以來都是拒絕傻叉極品進來的，在這樣一個充滿精英的環(huán)境里，劈柴脫穎而出，而值得注意的是，曾經(jīng)跟劈柴同級的那些同事，在劈柴當了 CEO 之后仍然非常忠誠地為劈柴做事，沒有任何的不服氣。」
「我發(fā)現(xiàn)，劈柴培育員工忠誠度這方面真的很有一套，大家真的都特別喜歡他，而且團隊氣氛也特別融洽。他們真的構(gòu)建了一種特殊的文化，你身居其中根本無需擔心里面參雜什么辦公室政治。劈柴可以說把大公司的那一套東西徹底剝離掉了，你只需要專注于做好手頭的工作即可。」
他說的沒錯，確實是這樣的。劈柴身邊的人都非常的忠誠。就比如說 Bavor，一直以來手邊都會有一個本子，專門記錄他從劈柴身上學到的東西。比如上面有一條是：「永遠選擇高質(zhì)量，如果你為了打造高質(zhì)量而不得不選擇延期交付的話，那么就延期吧!」
這種忠誠有時候強大到讓事情看起來有那么一點兒的夸張。就比如說，到了 2014 年，劈柴已經(jīng)全面負責運營 Google 的各項產(chǎn)品了。同時，Bavor 開始負責開發(fā) Google Cardboard，一款利用紙盒嵌套在智能手機上，直接就實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實效果的科技項目。當劈柴聽說了這個項目之后，他叫 Bavor 來辦公室一趟，讓他進行一次講解演示。劈柴當場很是興奮，然后就給 Bavor 說：我想在公司的 Google I/O 大會上宣布這個項目的存在。Google I/O 大會將在 8 個半星期之后召開?！箯拈_發(fā)時間周期上來看，這真的是瞬間進入了沖刺階段。
「他當時這么說的：『好吧，開始干吧!』他在接下來了 8 個半星期中，連看我都沒看我一次，也沒關(guān)心過 Google Cardboard 的進展?！?/p>
臨近大會的時候，他們將 Google Cardboard 放在給來賓準備的手提袋里，里面還裝著送的 T 恤之類的東西，參會者會在簽到處領(lǐng)取這樣一個袋子。但是到了前一天晚上的 11 點，劈柴有了不一樣的想法，他擔心人們在看到袋子里的紙殼時不明白這是干嘛使的，也許就會當垃圾給扔了。于是他這么說道：「我真的想在臺子上宣布它的存在，那會非?？岬模覀儸F(xiàn)在該怎么辦呢?」
Bavor 和整個運營團隊花了一個晚上的時間，把 1000 個紙殼從禮品袋里全部抽了出來，整整花了 11 個小時。最后當開始演講的時候才發(fā)到參會者的手里。
「他站了起來，宣布了這個產(chǎn)品的存在?！笲avor 回憶起來當天的情景，不由得嘴角彎了起來。
「那個時候他甚至都沒有看到這個產(chǎn)品的最終版本，也沒有看到軟件的最終版本。這里面就體現(xiàn)出我們之間深層次的一種信任。(當然，讓員工通宵把紙殼從紙袋子里面抽出來，這一點也是有點兒任性妄為……)
在 2015 年的夏天，Google 徹底地對自己進行了重組，它重新創(chuàng)辦了一個新的母公司 Alphabet，來監(jiān)管一切嘗試在科技前沿開拓的研發(fā)項目，用以跟 Google 的主營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)給區(qū)分開。Google 當時的 CEO Larry Page 成為了 Alphabet 的 CEO。劈柴成為了 Google 的 CEO。
如何褪掉產(chǎn)品的光環(huán)，走向更加綜合全面的管理崗位?
當你想到硅谷的頂尖領(lǐng)導人的時候，他們往往能夠劃歸到三個類別中：工程、商業(yè)、或者產(chǎn)品。工程負責拉動創(chuàng)新發(fā)明，他們往往需要保證產(chǎn)品的功能，F(xiàn)acebook 的馬克 扎克伯格就是這樣一個典型，他從黑客的精神中把 Facebook 的雛形打造了出來。商業(yè)領(lǐng)袖往往是所謂的「顛覆者」，他們往往重新塑造了供應(yīng)鏈和派發(fā)渠道，讓交易本身變成了最時尚的事，Apple 的 Tim Cook 就成為其中的翹楚，他推動中國供應(yīng)鏈的開發(fā)，將 Apple 這家公司徹底變成了賺錢機器。產(chǎn)品類型的領(lǐng)袖往往專注于不僅僅讓產(chǎn)品變得有用，還要讓它精致，優(yōu)秀。他們將人類的工程學注入了人性，史蒂夫喬布斯就是這方面的殿堂級人物。但是運營一家超大型的公司，就比如 Facebook、Apple 又或者 Google，往往需要的不僅僅是這三者中的一項就夠了。
劈柴很明顯是出身于產(chǎn)品研發(fā)圈。在他的管理之下，Android 興旺發(fā)展，從一個雖能自定義化，但是卻笨重呆板的交互界面發(fā)展成為了流暢精美的主流系統(tǒng)。Chrome 重新告訴人們：電腦的瀏覽器究竟能夠做到多快!Google Photos 改變了智能手機上管理和展示照片的方式。但是，他現(xiàn)在要考慮的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是管理 Google 那巨大的廣告業(yè)務(wù)板塊。
他說道：「最吸引我的產(chǎn)品永遠是擁有著化繁為簡的功能。就比如說 Google Search，其實這款產(chǎn)品內(nèi)部的運行機制非常非常復(fù)雜，但是對于絕大多數(shù)用戶來說，這只不過是一個簡簡單單的搜索框。簡潔是最難呈現(xiàn)出來的，但是任何時候你都不要放棄嘗試，總是有可能讓用戶使用的某個環(huán)節(jié)變得簡潔的。」
劈柴說他如今圍繞著產(chǎn)品簡潔設(shè)計思考了很多?！肝椰F(xiàn)在經(jīng)常將 Google 作為一個整體，看是否能夠做到簡潔。大的東西一般來說都會變得復(fù)雜，這就是事物運行的常態(tài)，你該怎么化繁為簡?這對于我來說是一個非常大的挑戰(zhàn)?！?/p>
劈柴如今當了 CEO，新的職位帶來的新的責任與挑戰(zhàn)，他如今不僅僅是負責產(chǎn)品，還負責互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù)，Google 賴以整合互聯(lián)網(wǎng)信息的核心功能，它既能體現(xiàn)出強大的功能，又能散發(fā)出危險氣息，這種危險氣息會讓人不由得把自家的門窗關(guān)好，查看筆記本攝像頭的紅燈是否亮著……
「上任之后，就像是我有了孩子之后心態(tài)發(fā)生了變化。你知道，在沒有孩子的時候，在印度過馬路我可不會多想一下，但是現(xiàn)在你有了孩子，你知道這是你的一部分，你的人生之路也不僅僅是屬于你一個人的了。這就是我在新的工作崗位上所體會到的，這是一種責任，能夠確保我們非常明智地充分把握每一次機會?！巩斔念^銜逐漸上升，底下所管理的公司越來越多，越來越多人將目光投向劈柴，有可能是讓他對某些根本不可能的問題提供一個完美的答案，這個時候至于他是否對此感到舒服，就沒人顧得了那么多啦。
就在前不久，Google 宣布了最近表現(xiàn)最好的營收季報，也同時宣告劈柴將獲得一份價值 2 億美金的股票分紅。當人問及為什么你會值這么多錢的時候，劈柴這么回答道：「我非常幸運能夠得到這筆獎勵，這進一步加大了我身上的責任，我要想如何在未來給這個世界創(chuàng)造更大的價值，回報給整個社會。」
這就是劈柴，樂觀、認真、有頭腦。在過去的三個月里，我曾跟他在印度、拉斯維加斯、還有加利福尼亞共處，我們在會議中心、禮堂、會議室、汽車、酒店、一座官邸還有他家展開談話。他從來沒有拒絕回答我任何一個問題，當然有一些他有策略性地跳過，或者要求私下做出回復(fù)，不讓我記錄在案。他是那種眼光能夠望穿未來的男人，經(jīng)常嘴里會出現(xiàn)一些非常宏大的想法，但是他又樂于糾結(jié)一些細節(jié)，比如照相機拍照時所發(fā)出的咔嚓聲音，比如筆記本在打開之后的啟動時間。看起來，他更關(guān)心那些擁有 Google 產(chǎn)品的用戶，而不是擁有 Google 股票的股東，(我從來沒有聽到他談起什么股東，甚至在有關(guān)營收方面的訪談時也沒有聽到他說過一次)。他為人和善，體貼，喜歡曲棍球，當然也有電子產(chǎn)品。孩子是他口中經(jīng)常出現(xiàn)的話題，他還是一個素食主義者。
但即便我們了解了這一切，掌握了這么多的信息，我們真的了解劈柴了嗎?
曾經(jīng)還是 Google 雇員的劈柴當時接受記者采訪時這么說道：「這里你缺的是信息的『確實性』。誰能真正定義劈柴這個人呢?」
在今年二月，F(xiàn)BI 和 Apple 公司之間掀起了一場大戰(zhàn)。FBI 要求 Apple 將某個恐怖分子的手機解密，這引起了全國上下有關(guān)隱私權(quán)和數(shù)字加密領(lǐng)域的大辯論。劈柴也在 Twitter 上加入了討論，他說道：「我們都知道現(xiàn)在執(zhí)法部門和情報部門在保護公共安全和打擊恐怖活動上面不遺余力，也遭遇了非比尋常的挑戰(zhàn)。我們就是負責給產(chǎn)品提供一系列數(shù)字安全措施，讓你的信息安全無恙，同時，我們也會在基于法律配合執(zhí)法部門的工作，在必要的情況下給他們數(shù)據(jù)入口權(quán)限。但是，如果要求讓一家公司主動地去入侵客戶的數(shù)字設(shè)備，獲取其中的數(shù)據(jù)，這件事情的性質(zhì)就完全不同于前者了。它有可能成為一個后來人效仿的例子，借此成為打開侵犯公民隱私權(quán)的一個缺口。我們應(yīng)該在這個無比重要的問題上進行好好的思考，公開徹底的辯論?！?/p>
他的措辭是如此的審慎，而且非常精煉，你很難知道他的立場是什么。但在他逐漸將自己的個性消融在公司的同時，我們在未來卻能看到 Google 即將顛覆世界的身影。
