作為全球首家生態(tài)型電商，樂(lè)視商城又一次成為會(huì)場(chǎng)的焦點(diǎn)。在3月31日的易觀電商峰會(huì)上，生態(tài)O2O銷售平臺(tái)高級(jí)副總裁、樂(lè)視商城負(fù)責(zé)人趙一成發(fā)表演講，向行業(yè)伙伴分享了樂(lè)視生態(tài)型電商的顛覆性創(chuàng)新。
樂(lè)視生態(tài)型電商的模式，也已經(jīng)從最初的被質(zhì)疑，走到了今天的被接受、被肯定甚至被效仿，正在成為中國(guó)電商行業(yè)場(chǎng)景革命的引領(lǐng)者。“生態(tài)型電商”的概念，也不再是僅僅作為一個(gè)行業(yè)熱詞的存在，而是切切實(shí)實(shí)地，展開(kāi)在電商行業(yè)甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當(dāng)下。
生態(tài)電商 互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)時(shí)代的電商選擇
趙一成從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不同階段分析，商務(wù)的發(fā)展從來(lái)不能獨(dú)立于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)革命的產(chǎn)物，其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，勢(shì)必緊緊依托于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化。
“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，我們認(rèn)為它經(jīng)歷了三個(gè)階段，從應(yīng)用階段到平臺(tái)階段，如今我們更加確信互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)階段，也就是所謂的生態(tài)階段。”趙一成解釋說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)平臺(tái)，其實(shí)是在重構(gòu)整個(gè)價(jià)值鏈的全部環(huán)節(jié)，打破產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的創(chuàng)新邊界，重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系。
相應(yīng)地，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)各個(gè)階段，與之相對(duì)應(yīng)的是不同的電商模式：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用階段，電商多是以產(chǎn)品交易為核心的功能性電商;平臺(tái)階段時(shí)，電商開(kāi)始為用戶提供碎片化的、松散的生活體驗(yàn)。
而今天，是時(shí)候?qū)⑦@種生活體驗(yàn)連貫起來(lái)，為用戶提供一整套完整的“生態(tài)”服務(wù)了——樂(lè)視商城就做了這個(gè)生態(tài)服務(wù)的提供者。從這個(gè)意義上來(lái)講，樂(lè)視商城對(duì)于“生態(tài)型電商”嶄新模式的定位，是一次戰(zhàn)略和道路的選擇，更是行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。
去年5月份，樂(lè)視商城正式發(fā)布了樂(lè)視生態(tài)型電商模式，“服務(wù)于生態(tài)型用戶，銷售樂(lè)視生態(tài)產(chǎn)品，打造生態(tài)電商集聚創(chuàng)新性或者是集聚創(chuàng)新銷售性的體驗(yàn)”成為他們新的定位和目標(biāo)。
而趙一成也坦言，作為一個(gè)剛剛發(fā)展了兩年半的平臺(tái)，樂(lè)視商城在電子商務(wù)領(lǐng)域無(wú)疑是個(gè)年輕的后來(lái)者。
可是“去年一整年交易額達(dá)幾十個(gè)億，同時(shí)每年都以2倍到3倍的發(fā)展”，對(duì)于一個(gè)年輕的后來(lái)者而言，其背后的邏輯究竟是怎樣的?
場(chǎng)景革命 只有生態(tài)企業(yè)才能孕育出的電商模式
彼時(shí)，樂(lè)視生態(tài)型商城制定的方向與戰(zhàn)略是，隨著樂(lè)視生態(tài)不斷迸發(fā)的核聚變效應(yīng)，樂(lè)視商城要轉(zhuǎn)為生態(tài)型的電商，未來(lái)承載的不僅僅是超級(jí)電視、超級(jí)手機(jī)、超級(jí)汽車等智能終端的銷售，最核心的是要完成樂(lè)視生態(tài)產(chǎn)品、服務(wù)等所有環(huán)節(jié)打通，提供一系列樂(lè)視生態(tài)的相關(guān)服務(wù)。
這樣的定位，也與互聯(lián)網(wǎng)由“PC時(shí)代”發(fā)展到“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代”，再到“場(chǎng)景化時(shí)代”的發(fā)展階段相匹配。而場(chǎng)景化革命之下，樂(lè)視作為一個(gè)具有完整生態(tài)閉環(huán)的公司，無(wú)疑是生態(tài)型商城的業(yè)務(wù)支撐和依托。
基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)時(shí)代，樂(lè)視構(gòu)建的是以用戶為中心的垂直整合、四層架構(gòu)、三核驅(qū)動(dòng)、開(kāi)放閉環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)，以自身實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)時(shí)代下的創(chuàng)新模式，進(jìn)而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)生態(tài)基礎(chǔ)上跨產(chǎn)業(yè)垂直整合全價(jià)值鏈，形成了7大子生態(tài)。
而樂(lè)視商城正是依托樂(lè)視7大子生態(tài)，全面進(jìn)入了場(chǎng)景階段：樂(lè)視擁有眾多能夠觸達(dá)用戶場(chǎng)景的終端——超級(jí)手機(jī)的移動(dòng)場(chǎng)景，超級(jí)電視的家庭生活場(chǎng)景，以及未來(lái)超級(jí)汽車的場(chǎng)景。而坐擁這些優(yōu)勢(shì)的樂(lè)視商城需要做的，就是定義好這些場(chǎng)景，為樂(lè)迷提供一切場(chǎng)景需求，并最大限度地滿足之。
而這些場(chǎng)景的制造和定義，內(nèi)容都是其中最重要的核心。以中超比賽期間樂(lè)視商城制造的“全包圍式體驗(yàn)”來(lái)說(shuō)，作為全球唯一的生態(tài)型商城，樂(lè)視商城為了滿足中超球迷的高視覺(jué)體驗(yàn)，對(duì)樂(lè)視超級(jí)電視、超級(jí)手機(jī)等樂(lè)視旗艦產(chǎn)品以及各種配件、體育周邊產(chǎn)品，都做了大幅度、大范圍的優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了不少中超鐵桿。而搶到超級(jí)電視的中超球迷，又會(huì)順理成章地成為忠誠(chéng)的“樂(lè)迷”一員。
在場(chǎng)景的定義上，無(wú)論是生態(tài)眾籌平臺(tái)的推出，還是在影視劇播放過(guò)程中試水“邊看邊買”，無(wú)論是根據(jù)熱播的自制劇以最快速度上線定制生態(tài)周邊——如羋月版超級(jí)電視、羋酒、太子妃版超級(jí)手機(jī)，還是在中超直播中與銷售實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接……都不難發(fā)現(xiàn)，樂(lè)視生態(tài)商城正在做的，正是借助各類生態(tài)伙伴，統(tǒng)籌甚至“制造”所有的消費(fèi)場(chǎng)景并實(shí)現(xiàn)各方入口的打通。
顯而易見(jiàn)，所有這些場(chǎng)景的打通和完整購(gòu)物服務(wù)的提供，都離不開(kāi)樂(lè)視7大子生態(tài)的落地成型，無(wú)論是垂直子業(yè)務(wù)生態(tài)布局的完善，還是生態(tài)開(kāi)放能力的儲(chǔ)備，都是孕育生態(tài)型電商的天然土壤和溫床。
CP2P升級(jí) 以用戶為中心的O2O 3.0嘗試
樂(lè)視的CP2C(customer planning to customer)模式，從其誕生之日起，就是對(duì)電商行業(yè)模式的一種另辟蹊徑。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、傳播、銷售、售后和運(yùn)營(yíng)，再循環(huán)至產(chǎn)品設(shè)計(jì)的閉環(huán)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，均能夠全流程直達(dá)用戶，并且，用戶可以深度參與到全流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)——這樣形成與用戶的完整閉環(huán)。
在這樣的閉環(huán)之下，樂(lè)視生態(tài)電商早就拋棄了“流量運(yùn)營(yíng)”這樣的手段，而是致力于做終端的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的加工——而說(shuō)到底，運(yùn)營(yíng)的是用戶。
而運(yùn)營(yíng)用戶，為其完成樂(lè)視生態(tài)產(chǎn)品、服務(wù)等所有環(huán)節(jié)打通，提供一系列樂(lè)視生態(tài)的相關(guān)服務(wù)，遠(yuǎn)不止于此。顯然樂(lè)視商城有著更大的愿景和規(guī)劃。
按照趙一成的說(shuō)法，致力于打造全球最頂尖的生態(tài)型電商，樂(lè)視商城未來(lái)要架構(gòu)、現(xiàn)在已然開(kāi)始布局的，或許是一個(gè)完整的O2O體制。
縱觀目前的電商行業(yè)，全球尚沒(méi)有一家O2O銷售平臺(tái)，O2O模式在中國(guó)更是尚無(wú)成功的案例：阿里，蘇寧易購(gòu)，海爾等企業(yè)都有過(guò)嘗試，卻沒(méi)有成功道路可循。而細(xì)細(xì)分析，一個(gè)真正的O2O銷售平臺(tái)所需要的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和要素，樂(lè)視商城卻全然具備：
首先，樂(lè)視商城擁有海量的用戶群。于是，對(duì)傳統(tǒng)電商來(lái)說(shuō)，揮之不去的兩大頑疾“流量”，“物流成本與運(yùn)營(yíng)成本”，對(duì)樂(lè)視商城來(lái)說(shuō)都不存在——230萬(wàn)的流量對(duì)樂(lè)視商城來(lái)說(shuō)，仍然是一座值得繼續(xù)深挖的富礦。
其次，O2O的去渠道化所需要的同價(jià)同銷的模式，只有同時(shí)擁有線上線下并有條件將之進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的才是“最優(yōu)選手”，目前來(lái)看，只有樂(lè)視商城。在過(guò)去一段時(shí)間，樂(lè)視的線下體驗(yàn)(LePar)和線上咨詢購(gòu)買已經(jīng)實(shí)現(xiàn)打通，可以實(shí)現(xiàn)同步銷售模式，而未來(lái)線上線下的互動(dòng)一旦實(shí)現(xiàn)，O2O的閉環(huán)就可以得以實(shí)現(xiàn)。
而縱觀樂(lè)視生態(tài)的全球化戰(zhàn)略，對(duì)于樂(lè)視商城與第三方自有旗艦店的打通來(lái)說(shuō)，既是急迫的需求，又是一個(gè)強(qiáng)大的助推力。而樂(lè)視線下的部分，數(shù)量龐大的 LePar店，包括未來(lái)手機(jī)LePar、易到LePar、以及其他線下體系打通之后，樂(lè)視生態(tài)又將會(huì)創(chuàng)造出更多的不同場(chǎng)景。
這些不同的場(chǎng)景能夠給用戶產(chǎn)生什么樣的便利性和價(jià)值?樂(lè)視生態(tài)電商又如何在手機(jī)端、電視端，在汽車屏，甚至要看電影的路上，將這些進(jìn)行整合、產(chǎn)品化?
正如趙一成在演講最后提到的，生態(tài)型電商模式，僅僅是起步，問(wèn)題也會(huì)存在。“我們?cè)诓粩嗲靶校Ｍ覀兲岢龅纳鷳B(tài)型電商的模式能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)能夠注入一絲活力。” 誠(chéng)然，在給行業(yè)注入活力的同時(shí)，這個(gè)后來(lái)者，顛覆者，創(chuàng)新者，還會(huì)給這些問(wèn)號(hào)提供更多的答案。
