3月22日消息，蘋果Apple Pay表面風(fēng)光，實(shí)在暗藏不少問題。美國(guó)科技媒體網(wǎng)站TheVerge專欄作家波里特(Katherine Boehret)親身體驗(yàn)過后，發(fā)現(xiàn)了Apple Pay在使用過程中的諸多不便：
我曾在開車經(jīng)過麥當(dāng)勞得來速窗口購買快餐的時(shí)候遭遇了一件令我哭笑不得的事情，當(dāng)時(shí)的我在車內(nèi)向店員詢問能夠使用Apple Pay支付費(fèi)用。
“蘋果派(Apple pie)?”麥當(dāng)勞店員一臉疑惑的看著我。
“不是，我是說Apple Pay。”
“哦，你要多少個(gè)?”她問道。
為了盡快解決戰(zhàn)斗，我拿出了自己的iPhone，并展示了Apple Pay特有的信用卡支付界面。接著她點(diǎn)了點(diǎn)頭，并要求我將手機(jī)給他在店內(nèi)的終端處完成支付。但這樣的作法顯而易見的違背了蘋果對(duì)ApplePay定下的規(guī)則，同時(shí)也根本就無法完成支付，因?yàn)锳pple Pay需要用到我的指紋才能完成交易。無奈之下，麥當(dāng)勞門店的經(jīng)理出現(xiàn)在了窗口，并要求這名店員拿來了一個(gè)移動(dòng)終端才好不容易完成了這一本該十分簡(jiǎn)單的交易。
需要指出的是，這是發(fā)生在2016年3月18日的真實(shí)事件，而這距離Apple Pay正式問世已經(jīng)過去了接近一年半的時(shí)間。而且，我曾在ApplePay剛剛推出的時(shí)候嘗試在麥當(dāng)勞使用這一服務(wù)，但當(dāng)時(shí)的麥當(dāng)勞服務(wù)員非常直白了拒絕了我的要求。
除了麥當(dāng)勞以外，我還同樣在連鎖簡(jiǎn)食餐廳Pret A Manger遇到了相似的問題。在我位于華盛頓辦公室的樓下就有一家Pret A Manger，這家餐廳大約有8臺(tái)收銀終端，但就我了解的情況來看這些機(jī)器大多都沒有兼容ApplePay。比如，當(dāng)我希望使用Apple Pay支付就餐費(fèi)用的時(shí)候，收銀員往往需要首先從一臺(tái)收益終端上注銷，然后登陸另一臺(tái)機(jī)器、輸入我的消費(fèi)金額，才能完成支付。
同時(shí)，我的一名The Verge同事也表示，自己無法在所乘坐的紐約出租車內(nèi)全部使用Apple Pay支付車資。
應(yīng)該說，Apple Pay是一個(gè)非常理想的支付手段。正常情況下，我們只需要打開手機(jī)用指紋確認(rèn)費(fèi)用即可完成支付。而且，手機(jī)內(nèi)的錢包應(yīng)用還可以顯示用戶最近所有的開支情況。不過，如果用戶在使用這一服務(wù)的時(shí)候多次碰壁或者發(fā)現(xiàn)許多商家都不支持這一服務(wù)的話，用戶恐怕很快便會(huì)放棄這一平臺(tái)了。事實(shí)上，這同Siri此前遭遇的情況非常類似：許多用戶在使用Siri的時(shí)候因?yàn)榻Y(jié)果不理想而最終完全放棄了這一服務(wù)。
平心而論，我在Pret A Manger遇到的問題或許并不完全是Apple Pay的過錯(cuò)，而更有可能是店內(nèi)支付終端或者軟件問題導(dǎo)致的。
就拿信用卡來說，美國(guó)此前已經(jīng)宣布自2015年10月1日開始禁止使用傳統(tǒng)磁條卡，轉(zhuǎn)而使用更加安全的EMV芯片卡進(jìn)行交易。這也就是說，傳統(tǒng)磁條讀卡器理應(yīng)在去年十月被EMV芯片刷卡終端替代，但事情的發(fā)展恐怕并沒有那么順利。
美國(guó)EMV遷移論壇(EMV Migration Forum)表示，美國(guó)境內(nèi)目前有大約500萬商家擁有可兼容EMV芯片卡的終端，但其中只有100萬商戶完全遵循了上述規(guī)則。而且從我自身的使用經(jīng)歷來說，使用EMV芯片卡付費(fèi)的時(shí)間相比磁條卡片更久，也更加無法同ApplePay相提并論了。
事實(shí)上，我身邊有不少朋友都在手機(jī)上設(shè)置好了Apple Pay，但他們大多沒有使用過這一服務(wù)，這主要是因?yàn)樗麄儾恢雷约耗軌蛟谀睦锘蛘吣芊袷褂盟M(jìn)行付款。上月，蘋果表示Apple Pay支付將覆蓋全美超過200萬個(gè)地點(diǎn)，但這些地點(diǎn)，商戶內(nèi)的許多員工似乎也根本不知道該怎么使用ApplePay。
