3月17日，在2016中國(guó)連鎖業(yè)O2O大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，微信支付總經(jīng)理吳毅首次透露“支付+會(huì)員”模式，表示微信支付今年將把超過(guò)60%的營(yíng)銷(xiāo)資源，用于推廣該模式，以幫助商家打通微信支付和商家自有的會(huì)員體系。同時(shí)，微信支付將為商家在深度的會(huì)員運(yùn)營(yíng)中，提供微信專(zhuān)有的大數(shù)據(jù)支持。
“支付+會(huì)員”指微信支付成功后，商家的微信公眾號(hào)自動(dòng)向消費(fèi)者推送會(huì)員申請(qǐng)，并將消費(fèi)者微信號(hào)與會(huì)員卡綁定。不僅每次支付時(shí)幫助商家識(shí)別消費(fèi)者，也為商家進(jìn)行精細(xì)化的增值運(yùn)營(yíng)，提供了更大空間。
粉絲會(huì)員化，月均復(fù)購(gòu)率可提升200%
“您此次消費(fèi)獲得50積分，微信支付日活動(dòng)另外贈(zèng)送50積分和停車(chē)券。您當(dāng)前會(huì)員等級(jí)為銀卡，升級(jí)到下一級(jí)別還需30積分。您可用積分換購(gòu)商品。”
在微信支付的“支付+會(huì)員”解決方案中，消費(fèi)者每次使用微信支付，就會(huì)收到商家公眾號(hào)推送的會(huì)員信息。由于支付和會(huì)員成長(zhǎng)體系的打通，用戶(hù)每次消費(fèi)，會(huì)員權(quán)益都更加透明、可查、可用。這樣一來(lái)，商家的微信公眾號(hào)不再僅僅是推送內(nèi)容的渠道，更提供了更大的運(yùn)營(yíng)空間，與消費(fèi)者建立起更加忠誠(chéng)的互動(dòng)關(guān)系。
過(guò)去幾年中，大量商家通過(guò)線(xiàn)下支付和持續(xù)運(yùn)營(yíng)，沉淀了大量“粉絲”到自己的微信公眾號(hào)中，完成“路人轉(zhuǎn)粉”。然而，只有讓每個(gè)粉絲成為“死忠粉”——即會(huì)員，才能源源不斷地提高忠誠(chéng)度、復(fù)購(gòu)率，甚至客單價(jià)，對(duì)品牌和經(jīng)營(yíng)都帶來(lái)長(zhǎng)期的效益。
以天虹商場(chǎng)為例，打通微信支付和其自有會(huì)員體系后，近兩年天虹商場(chǎng)會(huì)員轉(zhuǎn)化率提升了10倍，會(huì)員月均復(fù)購(gòu)率比傳統(tǒng)會(huì)員模式提升了200%。企業(yè)不僅構(gòu)建出一個(gè)7*24小時(shí)的會(huì)員互動(dòng)渠道，在粉絲沉淀之外，還能更精準(zhǔn)地分析購(gòu)物偏好、購(gòu)物習(xí)慣等數(shù)據(jù)，最終達(dá)成社交化、精準(zhǔn)化的增值運(yùn)營(yíng)。
極致開(kāi)放，將持續(xù)降低接入門(mén)檻
微信支付團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)，商家接入“支付+會(huì)員”方案后，獲得的流量和會(huì)員數(shù)據(jù)都是屬于商家自己的，建立在商家自身的會(huì)員體系之上。
隨著微信支付對(duì)“支付+會(huì)員”模式的傾斜，無(wú)疑將給移動(dòng)支付的第三方市場(chǎng)帶來(lái)更大空間。對(duì)此微信支付團(tuán)隊(duì)表示，將只做基礎(chǔ)方案，將市場(chǎng)留給第三方開(kāi)發(fā)者、服務(wù)商、系統(tǒng)商。微信支付將持續(xù)開(kāi)放接口能力，并降低接入門(mén)檻，讓接入更加自主化，普及化，與第三方合作伙伴共享移動(dòng)支付紅利。
