阿里CEO逍遙子張勇在16年天貓全球商家大會(huì)上強(qiáng)調(diào)了阿里的三通體系將為商家提供更多的服務(wù)。電商平臺(tái)承載了無(wú)數(shù)的商家，客戶，新推出的三通服務(wù)將包含了用戶的行為路徑以及偏好，并對(duì)每一個(gè)用戶進(jìn)行歸類分組給予不同的商品推薦，提升用戶的滿意度。之后張勇提出了“左右通”，利用阿里的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)將電商與媒體聯(lián)通起來(lái)，通過(guò)對(duì)用戶的行為進(jìn)行追蹤，獲得用戶的興趣標(biāo)簽，這樣的推送的商品購(gòu)買成功率會(huì)更高。如果這一項(xiàng)目徹底完成，將會(huì)對(duì)用戶、平臺(tái)帶來(lái)意想不到的效果。
眾多周知阿里在過(guò)去的幾年里一直深耕于網(wǎng)絡(luò)布局，集團(tuán)收購(gòu)了優(yōu)酷、新浪微博、南華早報(bào)，投資魅族手機(jī)、36氪，入股第一財(cái)經(jīng)、蘇寧等，再加上UC瀏覽器一系產(chǎn)品，可謂是在媒體平臺(tái)中占有很大的資源比重。利用媒體與電商的結(jié)合，意圖利用龐大的用戶流來(lái)進(jìn)行深層次的用戶挖掘，這已經(jīng)走在了其他平臺(tái)的前面，也是不可模仿的。阿里的資源整合，利用平臺(tái)之間的互聯(lián)將用戶擺在一張網(wǎng)上，阿里系服務(wù)直接通過(guò)蛛絲來(lái)調(diào)取用戶信息來(lái)進(jìn)行潛在營(yíng)銷，其深層次的價(jià)值就出來(lái)了。更何況阿里是一家對(duì)數(shù)據(jù)相當(dāng)敏感的企業(yè)，技術(shù)實(shí)力也擺在那兒，早年就開(kāi)始布局布局并深耕于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)與植根于阿里云的云計(jì)算，將在技術(shù)上幫助阿里進(jìn)行平臺(tái)互聯(lián)。
筆者想到了界面這個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)雖然是主打資訊的媒體平臺(tái)，但是融合了歪樓、Jmedia、正午、尤物、摩爾等五個(gè)品牌欄目，使幾個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互通，很好地詮釋了資源共享的道理。而對(duì)于阿里這樣的大平臺(tái)，阿里系資源很多，如何實(shí)現(xiàn)資源之間的有效結(jié)合，將平臺(tái)很好的利用起來(lái)，實(shí)現(xiàn)用戶流向商業(yè)流的轉(zhuǎn)變是大平臺(tái)一直致力于的方向，比如百度和騰訊，在用戶的運(yùn)營(yíng)中還有很大的潛力可供挖掘。
阿里作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，在過(guò)去的十幾年的發(fā)展中不斷創(chuàng)造新的平臺(tái)，鞏固資源，涉及行業(yè)眾多，而就在前幾天的亞布力論壇上，馬云強(qiáng)調(diào)阿里未來(lái)做的是社區(qū)而不是社交，看支付寶的運(yùn)營(yíng)路線也可看出，深挖潛在的用戶使之活躍起來(lái)，一方面有可能推出后續(xù)的金融理財(cái)服務(wù)，另一方面有可能利用阿里云平臺(tái)將用戶鎖定在一起，設(shè)置新的識(shí)別ID，并為每一個(gè)用戶的消費(fèi)能力、個(gè)人喜好、當(dāng)前的狀態(tài)做數(shù)據(jù)評(píng)估，得出用戶的標(biāo)簽后再通過(guò)電商平臺(tái)為用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的商品推送。所以，最終的識(shí)別目的是為電商平臺(tái)商戶提供更好的服務(wù)。一旦用戶的信息在阿里體系內(nèi)游走，涉及到的視頻內(nèi)容、移動(dòng)搜索、社交類媒體、家庭娛樂(lè)等的文字、聲音以及視頻將會(huì)實(shí)現(xiàn)全渠道覆蓋。
從當(dāng)前阿里的技術(shù)能力來(lái)看，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的搜索、追蹤，將其上網(wǎng)行為進(jìn)行規(guī)整是十分簡(jiǎn)單的技術(shù)活。之前的淘寶頭條是基于平臺(tái)內(nèi)的媒體，以及QQ推出的購(gòu)物號(hào)、支付寶的商家窗口都可以理解為淘寶的殖民地。現(xiàn)在是將平臺(tái)之外的媒體嫁接進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息流的流轉(zhuǎn)。不可否認(rèn)的是用戶將幫助品牌和媒體進(jìn)行鏈接，塑造新的渠道鏈。
如今阿里再次進(jìn)行40億的融資，下一步將會(huì)如何動(dòng)作我們不得而至，不過(guò)，我們所能預(yù)料的是阿里的腳步不會(huì)停下，基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新如果沒(méi)有阿里的參與或許總覺(jué)的少點(diǎn)什么。阿里帝國(guó)的布局一直在繼續(xù)，金融、醫(yī)藥也不過(guò)是其冰山一角罷了。但淘系電商平臺(tái)作為阿里的主營(yíng)業(yè)務(wù)，在結(jié)合了眾多的強(qiáng)勢(shì)資源鏈之后，能否突破電商的平臺(tái)瓶頸，值得我們期待。
